Auctria

ContactWise

Por ContactWise

Perfil Não Reivindicado

4.3/5

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Auctria

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Avaliações e Detalhes do Produto ContactWise

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Nextiva

Talkdesk

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

UH

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/22/2024

"Suporte Operacional Enriquecido e Eficiente para um Call Center de Atendimento ao Cliente"

5/5

O que você mais gosta ContactWise?

Gerenciamento de Filas, Roteamento Baseado em Habilidades, Filas de Prioridade e Ajustes em Tempo Real para reduzir o tempo de espera das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ContactWise?

Alguns problemas de integração ao integrar com aplicativos relacionados a fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UI

Usuário Verificado em Internet

Empresa (> 1000 emp.)

12/26/2023

"Gerenciar contatos nunca foi tão fácil"

3.5/5

O que você mais gosta ContactWise?

O ContactWise nos ajuda a gerenciar os contatos em grande escala de maneira organizada, com recursos avançados como roteamento de chamadas e análise de chamadas, e também adoramos seu recurso de painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ContactWise?

Sua integração com diferentes aplicativos de fluxo de trabalho não é ótima e precisa de melhorias aqui. Além disso, eles precisam melhorar o serviço de suporte ao cliente, que demora muito para responder às consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ContactWise E como isso está te beneficiando?

ContactWise é útil e, de fato, hoje todas as chamadas de vendas são roteadas através do ContactWise. Uma funcionalidade muito notável que nos ajudou a melhorar as taxas de conversão é o recurso de análise de chamadas, através do qual conseguimos abordar e converter mais prospects do que antes. Seu sistema de URA interativo e personalizado também nos ajuda a manter todo o fluxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EE

Erin E.

Accounts Receivable Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/26/2023

"Contactwise CRM para todos os ovos em uma cesta, que é o que todo funcionário deseja!"

3.5/5

O que você mais gosta ContactWise?

Contactwise CRM mantém todos os dados dos seus clientes em um local conveniente. Implementa-se com facilidade e é um local seguro e confiável para todos os dados operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ContactWise?

Não é a experiência de usuário mais sofisticada, mas funciona! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NF

natefaught F.

SIMVANA, LLC | Business Development

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/9/2023

"Fantástico para suporte ao cliente remoto"

5/5

O que você mais gosta ContactWise?

Facilidade de uso, Suporte a reuniões com clientes, Controle remoto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ContactWise?

Hospedagem no local versus na nuvem pode ser complicada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de ContactWise para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Automation Anywhere Enterprise é uma plataforma RPA projetada para a empresa digital.

A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Close é um CRM de vendas tudo-em-um projetado para aumentar a produtividade de vendas para equipes de vendas. Com chamadas, e-mail, SMS e mais integrados, as equipes de vendas são capazes de fechar mais negócios e realizar mais vendas—tudo sem entrada manual de dados!

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

NiCE CXone Mpower

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.

LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.

Genesys Cloud CX

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

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