# Cerb Reviews
**Vendor:** Webgroup Media  
**Category:** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Cerb
Cerb é a plataforma extensível para equipes de suporte que precisam de mais do que soluções sem código. Ofereça um serviço ao cliente superior com personalização ilimitada. Por mais de 23 anos, Cerb evoluiu com base no feedback de milhares de equipes; desde fundadores solo até empresas com mais de 1.000 pessoas gerenciando milhões de solicitações. Construa o espaço de trabalho ideal para sua equipe de suporte Transforme contas de e-mail e redes sociais em uma caixa de entrada da equipe. Crie espaços de trabalho compartilhados e personalizados para manter sua equipe focada e informada. Monitore o desempenho e a satisfação do cliente com painéis de controle. Coloque o trabalho certo na frente dos membros certos da equipe automaticamente -- sem escavação, sem escolha seletiva. Resolva desafios complexos com o KATA, nossa linguagem de automação intuitiva construída para o navegador Preencha a lacuna entre construtores visuais inflexíveis e desenvolvimento personalizado complexo. Incorpore atalhos interativos em toda a interface do usuário para unificar e automatizar seus fluxos de trabalho. Integre-se a qualquer serviço baseado em API. Implante e compartilhe suas alterações com modelos de fluxo de trabalho versionados. Aproveite os modelos de linguagem líderes para construir agentes de IA úteis Conceda ferramentas aos agentes e permita que eles tomem medidas para concluir tarefas em seu nome. Responda a perguntas automaticamente com base na sua documentação existente. Redija respostas automáticas e resuma conversas longas. Enriqueça conversas com dados relevantes de sistemas díspares.




## Cerb Reviews
  ### 1. Extremamente Poderoso, Feito para Usuários Avançados

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**O que você mais gosta em Cerb?**

A quantidade de personalização. Configure fluxos de trabalho fáceis ou complexos feitos sob medida para que suas equipes permaneçam eficientes.

**O que você não gosta em Cerb?**

A criação de usuários é complicada se você não estiver usando SSO. Algumas configurações estão apenas em lugares aleatórios.

**Que problemas Cerb está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Nossa equipe de serviços aos membros é capaz de se comunicar de forma eficaz entre si e com nossos clientes.

  ### 2. Cerb @ uma olhada

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** James O. | Technical Support Specialist, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 12, 2017

**O que você mais gosta em Cerb?**

Há muitas opções para modificar visualizações para páginas pessoais.

**O que você não gosta em Cerb?**

Falta de cor e falta de capacidade para refinar a foto de perfil é perturbador.

**Que problemas Cerb está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Criando tickets para resolver problemas da empresa.


## Cerb Discussions
  - [Para que é usado o Cerb?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cerb-used-for)

- [View Cerb pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cerb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+23%3A33%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=082450b9-5077-4874-81eb-568fd295abca&secure%5Btoken%5D=3a9f21e5b88abaac8c99ca5b4131b5ed2fdab202a250a6f8a178e0d9aea70ee8&format=llm_user)

## Cerb Features
**Ferramentas de Produtividade**
- Notas
- Discussão Interna
- Atribuições e Tarefas
- Fluxos
- Modelos
- Integrações
- Sistema de Marcação

**Analytics**
- Tendências
- Acompanhamento de desempenho
- Rastreamento de e-mail

**Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Tomada de Decisão

## Top Cerb Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,591 reviews)