Recursos de Capacity

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Capacity.

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Capacity.

Responder a solicitações comuns com resposta padrão Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Capacity.

Conforme relatado em 13 avaliações de Capacity. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Capacity.

Com base em 23 avaliações de Capacity. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 15 avaliações de Capacity. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite que os usuários entrem usando um logon único (SSO).

Registra o histórico de visualização e postagem de um usuário.

Integra-se com outros softwares populares na pilha de uma empresa.

Rastreia as principais métricas relacionadas ao conteúdo e aos membros

Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Capacity.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram Revisores de 16 de Capacity forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 27 avaliações de Capacity. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Capacity.

Conforme relatado em 14 avaliações de Capacity. Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 16 de Capacity forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permita que chatbots com inteligência artificial forneçam respostas inteligentes e recomendações de produtos personalizadas.

Acione mensagens com base em ações específicas do cliente, como mensagens personalizadas, promoções ou abandono de carrinho.

Use a IA Agentic para oferecer um engajamento superior com o cliente através de conversas semelhantes às humanas.

Permita que os usuários usem assistentes de voz, como Alexa, Google Assistant e Siri, para fazer compras usando comandos de voz.

Permita que os usuários se envolvam em aplicativos de comunicação como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permita a integração com lojas de e-commerce para importar produtos, gerenciar inventário e receber notificações de pedidos.

Adicione funcionalidade de comércio conversacional em vários canais de vendas e pontos de contato com o cliente.

Integre com a plataforma de pagamento para aceitar pagamentos a partir da interface de chat

Integre-se com CRM, POS ou qualquer ferramenta de marketing para enviar descontos, ofertas, recomendações e campanhas personalizadas.

Forneça insights sobre o comportamento do cliente, tendências de vendas e desempenho do chatbot.

Acompanhe KPIs como satisfação do cliente, taxas de conversão e vendas totais impulsionadas por canais de conversação.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Ajuda a engajar os funcionários através de diálogos em linguagem natural para responder a perguntas de RH e guiar fluxos de trabalho.

Interage fluentemente em vários idiomas e regiões, adaptando o tom e o contexto de RH.

Ajuda a realizar tarefas de RH de ponta a ponta, como integração, aprovações de licença ou triagem de currículos com orientação mínima.

Suporta a análise de sentimento e dados de comportamento para sinalizar desengajamento ou risco de saída.

Aplique automaticamente a regulamentação local e a política da empresa durante os fluxos de trabalho de RH.

Ajuda a buscar dados do HRIS, ATS, folha de pagamento, ERP e fontes externas para informar as ações dos agentes.

Inicie lembretes oportunos como incentivos para desenvolvimento, simulação de conversas difíceis ou lembretes para gerentes.

Ajuda a encaminhar decisões complexas ou críticas para humanos, mantendo a supervisão central nas operações.

Automatiza a avaliação de candidatos, correspondendo currículos aos requisitos do trabalho e selecionando os melhores candidatos.

Agenda entrevistas de forma autônoma, faz o acompanhamento com os candidatos e gerencia a comunicação.