Recursos de CallRail

Gerenciamento de Número de Telefone (3)

Números de telefone locais: Gerar números de telefone nativos de um local de destino Este recurso foi mencionado em 558 avaliações de CallRail.
Números Gratuitos: Crie números de chamada gratuita para fins de rastreamento Este recurso foi mencionado em 457 avaliações de CallRail.
Números existentes da porta: Com base em 389 avaliações de CallRail. Transferir números existentes para o sistema de rastreamento de chamadas

Rastreamento (3)

Visitante & Rastreamento de palavras-chave: Conforme relatado em 505 avaliações de CallRail. Registre quais campanhas e páginas de destino estão sendo convertidas em chamadas telefônicas
Inserção dinâmica de números: Com base em 495 avaliações de CallRail. Atribuir um número de acompanhamento exclusivo a cada visitante
Atribuição de chamadas multicanal: Com base em 417 avaliações de CallRail. Decifrar quais canais de marketing estão convertendo e mais eficazes

Roteamento de chamadas (3)

URA: Direcione um telefonema sem a necessidade de um representante humano, mas sim de um respondente de voz Revisores de 351 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento de chamadas: Conforme relatado em 320 avaliações de CallRail. Encaminhe as chamadas com base na hora do dia para chegar ao representante adequado
Roteamento geográfico: Conforme relatado em 301 avaliações de CallRail. Encaminhe chamadas com base na localização para chegar ao representante adequado

Analytics (6)

Dados da chamada: Fornecer ao representante os dados do chamador ao receber uma chamada telefônica Este recurso foi mencionado em 558 avaliações de CallRail.
Gravação de chamadas: Oferecer a capacidade de capturar e reproduzir uma conversa para obter mais informações Revisores de 540 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios avançados: Preparar relatórios detalhados sobre dados de chamadas por origem, palavra-chave ou página de destino Revisores de 485 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Inteligência de Conversação: Usa aprendizado de máquina para analisar conversas e otimizar o desempenho de chamadas Este recurso foi mencionado em 298 avaliações de CallRail.
Exportação/Importação: Com base em 205 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exportações e importações conduzem dados para e de vários formatos, como texto simples, planilhas, etc.
Relatórios: Com base em 227 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Suporta relatórios básicos de dados, que incluem análise de engajamento do usuário, estatísticas de entrada e saída, informações de referência, etc.

Comunicação (5)

Bate-papo pop-up: Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações: Entrega notificações para ambos os lados da conversa.
E-mails direcionados: Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo: Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação: Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Uso Interno (6)

Personalização: Conforme relatado em 23 avaliações de CallRail. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas: Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.
Desenvolvimento de Leads: Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento: Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe: Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes: Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Operações de Marketing (6)

Acompanhamento do ROI: Conforme relatado em 196 avaliações de CallRail. Ajuda os profissionais de marketing a medir o retorno sobre o investimento (ROI) analisando a eficácia da campanha em relação aos custos
Recolha de dados: Conforme relatado em 209 avaliações de CallRail. Reúne dados sobre a eficácia, o impacto e o alcance das campanhas de marketing
Insights do cliente: Com base em 188 avaliações de CallRail. Coleta e emite relatórios sobre dados relacionados às jornadas, preferências e histórico do cliente
Acesso Multi-Usuário: Com base em 198 avaliações de CallRail. Permite que vários usuários acessem uma visão geral unificada e transparente de análises, painéis e resultados de campanhas
Gestão de Gastos: Inclui recursos para orçamento, previsão e gerenciamento de investimentos em marketing Revisores de 177 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Rótulo Branco: Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Este recurso foi mencionado em 151 avaliações de CallRail.

Atividade da campanha (4)

Insights da campanha: Analisa campanhas de marketing históricas e atuais para informar a estratégia futura Revisores de 196 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios e Dashboards: Cria relatórios e dashboards para analisar resultados de campanhas Este recurso foi mencionado em 225 avaliações de CallRail.
Aderência da campanha: Identifica quais campanhas de marketing foram resolvidas em oportunidades abertas ou fechadas Revisores de 178 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Rastreamento Multicanal: Coleta dados de desempenho de campanhas de marketing em vários canais Revisores de 195 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.

Vocação (5)

Gravar chamadas: Com base em 43 avaliações de CallRail. Os registros pedem referência futura.
Gerar localização: Com base em 40 avaliações de CallRail. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada: Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 42 avaliações de CallRail.
Clique para Ligar: Com base em 40 avaliações de CallRail. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.
Discador Automático: Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Contatos (3)

Personalização: Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 42 avaliações de CallRail.
Informações Locater: Conforme relatado em 43 avaliações de CallRail. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
Registrar dados de clientes potenciais: Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Revisores de 40 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.

Insights (6)

Notas: Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 42 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo diário: Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 42 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens de voz automatizadas: Conforme relatado em 39 avaliações de CallRail. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
E-mails automatizados: Conforme relatado em 36 avaliações de CallRail. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.
Classifica Prospects: Com base em 36 avaliações de CallRail. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.
Anotação Automática: Conforme relatado em 10 avaliações de CallRail. Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Facilitação de Leads (4)

Organização (3)

Gestão de Oportunidades e Pipeline: Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Entrada de dados: Automatiza a entrada dos dados coletados.
Integrações / APIs: Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Análise de desempenho (2)

Análise de Vendas (2)

Análise de chamadas (4)

Gravação de chamadas: Com base em 186 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução
Machine Learning: Com base em 137 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas
Análise de Chamadas: Com base em 160 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights
Qualificação de Leads: Com base em 169 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real

Gerenciamento de desempenho de agentes (3)

Pontuação de clientes: Com base em 145 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas
Conversão de fala em texto: Com base em 147 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Transcreve chamadas de vendas de fala para texto
Inteligência artificial: Com base em 137 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas

Canais (5)

Voz: Fornece funcionalidade de chamada de voz. Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de CallRail.
Social: Com base em 57 avaliações de CallRail. Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social.
Bate-papo na Web: Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa. Revisores de 56 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
SMS móvel: Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. Revisores de 69 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Email: Com base em 64 avaliações de CallRail. Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.

Funções (7)

Roteamento de sessão: Com base em 67 avaliações de CallRail. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.
Enfileiramento de Sessão: Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível. Revisores de 62 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Chamadas simultâneas: Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. Revisores de 59 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Fala: Conforme relatado em 63 avaliações de CallRail. Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz.
URA: Conforme relatado em 60 avaliações de CallRail. Inclui um menu interativo para telefone.
Pop da tela de entrada: Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente. Revisores de 57 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Dados persistentes: Conforme relatado em 57 avaliações de CallRail. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Modelagem de Atribuição (6)

Atribuição de toque único: Com base em 199 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa um modelo de atribuição que atribui crédito a um ponto de contato na jornada do cliente.
Atribuição Multi-Touch: Com base em 172 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Utiliza um modelo de atribuição que atribui crédito a todos os pontos de contato na jornada do cliente.
Atribuição algorítmica: Com base em 140 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa aprendizado de máquina para criar um modelo de atribuição.
Atribuição entre Dispositivos: Com base em 147 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia as interações do cliente em dispositivos móveis e desktop.
Atribuição offline: Com base em 161 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários rastreiem pontos de contato por meio de canais offline, como eventos.
Atribuição personalizada: Com base em 144 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o usuário crie um modelo de atribuição personalizado.

Marketing (4)

Atribuição B2B: Com base em 157 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos para profissionais de marketing B2B.
Atribuição B2C: Com base em 163 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos para profissionais de marketing B2C.
Canais de Marketing: Com base em 204 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de marketing rastreiem vários canais de marketing.
Integrações: Com base em 200 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com outros softwares de vendas, marketing e publicidade.

Relatórios (3)

Painéis: Com base em 241 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece painéis personalizáveis que permitem aos usuários exibir e gerenciar dados.
Visualizações de dados: Com base em 229 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe dados de atribuição por meio de tabelas e gráficos fáceis de interpretar.
Relatórios personalizados: Com base em 205 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem relatórios personalizados.

Administrativo (4)

Notas de resumo da sessão: Conforme relatado em 69 avaliações de CallRail. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.
Acesso de administrador: Com base em 78 avaliações de CallRail. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.
Relatórios & Dashboards: Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de CallRail.
Gravação de Sessão: Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Revisores de 73 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.

Administração (3)

Integrações Martech: Integra-se a softwares de marketing, como CRM, automação de marketing e publicidade digital para medir e otimizar a jornada do cliente em todos os canais Este recurso foi mencionado em 257 avaliações de CallRail.
Privacidade, segurança e conformidade: Ajuda as empresas a garantir que estejam em conformidade com os padrões específicos do setor para gerenciamento e privacidade de dados, como PII, PCI, HIPAA e GDPR Este recurso foi mencionado em 304 avaliações de CallRail.
Desempenho e Confiabilidade: O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram Este recurso foi mencionado em 355 avaliações de CallRail.

Monitoramento de leads (3)

Características: Com base em 209 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos para criar e gerenciar listas de clientes em potencial
Desempenho: Com base em 218 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora o desempenho e a contribuição do formulário para o pipeline de vendas
Identificação: Com base em 213 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifica o visitante, rastreia as páginas que ele está visitando e o tempo que ele está gastando em cada página

Captura de dados (4)

Móvel: Com base em 211 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registra leads usando diferentes tipos de dispositivos
Sítios Web: Com base em 211 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Captura envios de formulários de formulários existentes em sites ou páginas de destino
Mídias Sociais: Com base em 175 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Captura leads em canais de mídia social
Dados: Com base em 212 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Captura dados mensuráveis e reais de clientes coletados diretamente de um site

Personalização (7)

Forms: Com base em 168 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria formulários personalizados de captura de leads para usos específicos, como download de e-book ou boletim informativo por e-mail
Personalização: Com base em 174 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Altera cores, chamadas para ação ou comprimento do formulário para personalizar a captura de leads
Modelos: Com base em 163 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece modelos pré-configurados que podem ser personalizados pelos usuários
Integração: Com base em 198 avaliações de CallRail e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com soluções de software de vendas e marketing para transferir dados de leads entre eles
Campos personalizados: Com base em 12 avaliações de CallRail. Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos
Lógica condicional: Com base em 12 avaliações de CallRail. Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes
Design: Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.) Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CallRail.

Funcionalidade adicional (3)

Formulários incorporados: Com base em 12 avaliações de CallRail. Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero
Notificações: Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CallRail.
Formulários móveis: Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel Revisores de 11 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.

IA generativa (2)

Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA (1)

Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA (3)

Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA (1)

Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA (1)

Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente (3)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de CallRail.
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 55 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Com base em 54 avaliações de CallRail. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Agente AI - Análise de Marketing (3)

Execução Autônoma de Tarefas: Conforme relatado em 25 avaliações de CallRail. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Conforme relatado em 27 avaliações de CallRail. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Assistência Proativa: Conforme relatado em 24 avaliações de CallRail. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Agente AI - Captura de Leads (2)

IA Agente - Atribuição (4)

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 11 avaliações de CallRail. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 12 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de CallRail.
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de CallRail.

Agente AI - Centro de Contato (4)

Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)

Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 15 avaliações de CallRail. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Com base em 15 avaliações de CallRail. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Conforme relatado em 15 avaliações de CallRail. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 15 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de CallRail.
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 15 de CallRail forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão: Com base em 15 avaliações de CallRail. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos