Avaliações e Detalhes do Produto BeyondTrust Remote Support

O que eu mais gosto no BeyondTrust Remote Support é a rapidez com que posso me conectar ao sistema de um usuário sem que ele precise se esforçar para instalar ou configurar qualquer coisa. Parece seguro, suave e economiza muito tempo na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no BeyondTrust Remote Support é que a interface pode parecer um pouco desatualizada e, às vezes, a velocidade de conexão depende muito da rede do usuário. Funciona bem no geral, mas poderia ser mais moderno e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade estendida e não limitada ao compartilhamento de tela remoto, incluindo acesso direto ao sistema de arquivos, registro e sistema de shell.

A equipe de suporte geralmente é bastante eficiente nos tempos de resposta, e uma abordagem proativa resulta em resoluções mais rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações do sistema exigem preparação para permitir que os dispositivos sejam atualizados adequadamente. Dispositivos que não atualizarem seus agentes serão perdidos e precisarão de reinstalação. Não é tanto um problema, mas um item a ser incluído na gestão do ciclo de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador e usuário, este é um produto incrível que faz tudo o que nossa organização precisa. Foi fácil de implementar e possui muitos recursos úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que há para não gostar, esta é uma plataforma incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no BeyondTrust Remote Support é sua capacidade de me permitir visualizar, controlar e realizar a solução de problemas diretamente na máquina de um usuário. A implantação é simples, e a ferramenta funciona de forma confiável para dar suporte a operações de TI remotas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Além de problemas ocasionais de rede no lado do usuário—que podem afetar a sessão remota e dificultar a solução de problemas—o BeyondTrust Remote Support tem sido perfeito para minhas necessidades. Não encontrei nenhum problema com a plataforma em si." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao trabalhar com equipes fora do país, o suporte remoto BeyondTrust via a plataforma Microsoft Teams nos permitiu colaborar de forma mais eficaz, pois, em vez de explicar onde encontrar algo, eles podiam assumir o controle e me mostrar diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pela minha experiência de uso dentro do Microsoft Teams, não encontrei falhas no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sessões são totalmente criptografadas (TLS 1.2+), com registro extensivo, captura de vídeo e trilhas de auditoria. Funciona em Windows, macOS, Linux, iOS, Android, ChromeOS e até mesmo em dispositivos de rede e quiosques. Vários técnicos podem participar de uma sessão ("compartilhamento de sessão" / "sombreamento") para resolver problemas complexos mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários observam que o agente/cliente pode ser pesado em recursos do sistema, especialmente em máquinas mais antigas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece a plataforma onde posso acessar o suporte remoto sem qualquer preocupação de me expor a riscos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface está um pouco desatualizada e não é moderna para os padrões de hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seguro e estável. Compatível com a maioria das plataformas. Atualizações e upgrades suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhore a facilidade de uso ao realizar sessões remotas em plataformas Mac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas mais úteis sobre o BTRS são a facilidade de configuração e uso. É suportado por diferentes sistemas operacionais e vários engenheiros podem trabalhar juntos em uma sessão. O fato de as sessões serem criptografadas, auditadas, registradas e mais é perfeito para o nosso escritório ISO. A própria ferramenta é confiável e estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não foram experimentados grandes problemas. A interface gráfica às vezes parece um pouco desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito simples e fácil de usar, os clientes adoram, conseguimos resolver problemas com pouca ou nenhuma interação dos nossos clientes. ótimo produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada de mais, talvez o preço, mas é só isso Análise coletada por e hospedada no G2.com.