Recursos de Assembled WFM

Com base em 62 avaliações de Assembled WFM. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 60 avaliações de Assembled WFM. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Com base em 53 avaliações de Assembled WFM. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.

Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos. Revisores de 62 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. Revisores de 62 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 58 avaliações de Assembled WFM. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.

Conforme relatado em 61 avaliações de Assembled WFM. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso.

Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento. Este recurso foi mencionado em 61 avaliações de Assembled WFM.

Com base em 69 avaliações de Assembled WFM. Prever o número e os tipos de funcionários necessários para atender à demanda prevista para controlar os custos de mão de obra.

Com base em 72 avaliações de Assembled WFM. Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Conforme relatado em 70 avaliações de Assembled WFM. Permita que os funcionários acompanhem as horas trabalhadas por meio de integrações com produtos de controle de ponto ou recursos integrados de controle de tempo.

Os funcionários podem enviar solicitações de folga remunerada (INPI) ou licença que os gerentes podem aprovar ou negar dentro da plataforma. Revisores de 70 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 65 avaliações de Assembled WFM. Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Identificar colaboradores de alto desempenho com potencial para serem promovidos com o mínimo de desenvolvimento. Revisores de 63 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Ferramentas projetadas para ajudar a analisar dados de funcionários e desenvolver linhas de base para avaliar e otimizar o gerenciamento da força de trabalho. Revisores de 66 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 68 avaliações de Assembled WFM. Portais da Web por meio dos quais os funcionários podem visualizar suas agendas, enviar solicitações do INPI, configurar a disponibilidade e as preferências de trabalho e autoagendar a partir dos horários de trabalho disponíveis.

Gerentes e funcionários podem criar ou reivindicar turnos de trabalho disponíveis e receber notificações em seus dispositivos móveis. Revisores de 59 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 63 avaliações de Assembled WFM. Envie mensagens a outros membros da equipe ou gerentes por meio de funções de texto ou e-mail incorporadas e comunique solicitações de agendamento ou licença.

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Revisores de 75 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 77 avaliações de Assembled WFM. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem.

Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. Este recurso foi mencionado em 73 avaliações de Assembled WFM.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação. Este recurso foi mencionado em 70 avaliações de Assembled WFM.

Conforme relatado em 51 avaliações de Assembled WFM. Fornece opções robustas de compartilhamento para comunicação com partes interessadas internas e externas.

Com base em 54 avaliações de Assembled WFM. Fornece aos usuários uma biblioteca pré-criada de conteúdo utilizável.

Integra-se com soluções de negócios, como folha de pagamento, gerenciamento de força de trabalho, sistemas de PDV, etc. Este recurso foi mencionado em 72 avaliações de Assembled WFM.

É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. Revisores de 56 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Prevê necessidades de agendamento com base em KPIs importantes. Este recurso foi mencionado em 69 avaliações de Assembled WFM.

Fornece habilidades de priorização e gerenciamento de tarefas. Revisores de 65 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Contém um portal para facilitar o acesso de aplicativos de terceiros ou clientes. Revisores de 58 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 34 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece visibilidade completa da disponibilidade do agente para criar e gerenciar agendas com eficiência.

Com base em 31 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Com base em 35 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Com base em 31 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os agentes definam suas próprias preferências, solicitem folgas e troquem turnos.

Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Revisores de 16 de Assembled WFM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 33 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Com base em 32 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora o volume e a qualidade das chamadas para avaliar o desempenho do agente.

Com base em 34 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem.

Com base em 34 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Prevê necessidades de agendamento com base em dados históricos.

Com base em 34 avaliações de Assembled WFM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia as cargas de trabalho dos agentes ao longo do dia e ajuda os supervisores a alocar recursos conforme necessário.

É capaz de processar consultas enviadas por dados de texto de bate-papo ao vivo, e-mail ou SMS

Compreende a fala humana e pode transcrevê-la para texto para processamento

A IA é capaz de acessar o conhecimento interno da empresa para informar e orientar respostas a consultas de clientes

A plataforma é capaz de determinar automaticamente como resolver tickets de ajuda sem assistência de agentes humanos

As respostas da plataforma aos clientes podem ser personalizadas para melhorar a compreensão, a relacionabilidade e a inteligência emocional

Quando a IA não consegue processar um tipo específico de solicitação do cliente, ela é capaz de determinar qual é o melhor agente para encaminhar o ticket

A plataforma de IA é capaz de aprender ao longo do tempo sobre como interpretar cada tipo de consulta do cliente e melhorar a qualidade de suas respostas

Os recursos multilíngues permitem que a IA processe consultas de vários idiomas

As respostas da IA às perguntas dos clientes fornecem conversas orgânicas semelhantes às humanas. A plataforma é capaz de entender uma pergunta, não importa como ela é formulada e fornecer respostas abrangentes