Comparar Assembled WFM e Calabrio ONE 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.3% das avaliações)
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Preço não disponível
Assembled WFM
Classificação por Estrelas
(159)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Navegue por todos os planos de preços 3Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(380)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONEResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Assembled WFM. Os usuários apreciam sua interface amigável para verificar horários e gerenciar tarefas, tornando-o uma ferramenta confiável para a gestão de força de trabalho.
- Os usuários dizem que o Assembled WFM brilha em sua facilidade de integração com ferramentas como o Google Calendar, permitindo que as equipes ajustem e implementem atualizações nos horários de trabalho de forma contínua. Este design intuitivo o tornou um favorito para aqueles que priorizam uma configuração rápida e adaptabilidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o Calabrio ONE é elogiado por sua alta precisão em atender às necessidades de aderência e relatórios, que os usuários consideram essenciais para uma gestão eficaz da força de trabalho. Esta confiabilidade é um fator chave para muitos na indústria de call center.
- Os revisores mencionam que, embora o Assembled WFM seja intuitivo e amigável para iniciantes, ele pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Calabrio ONE, particularmente em áreas como análise de desempenho e gestão de habilidades, onde os usuários do Calabrio relatam maior satisfação.
- Os usuários destacam que a capacidade do Calabrio ONE de acessar informações de agentes individuais e ouvir chamadas é incrivelmente útil para a análise de negócios, proporcionando uma compreensão clara das métricas de desempenho que o Assembled WFM pode não suportar totalmente.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambos os produtos sejam adequados para segmentos de mercado médio, o maior número total de avaliações do Calabrio ONE indica uma base de usuários mais ampla e um feedback mais extenso, sugerindo uma presença mais estabelecida no espaço de gestão de força de trabalho.
Assembled WFM vs Calabrio ONE
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Assembled WFM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Assembled WFM no geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Assembled WFM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Assembled WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Assembled WFM em relação ao Calabrio ONE.
Preços
Preço de Nível Básico
Assembled WFM
Enterprise
Entre em Contato
1 Agent
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar
Calabrio ONE
Preço não disponívelTeste Gratuito
Assembled WFM
Informação de teste não disponívelCalabrio ONE
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
125
8.8
304
Facilidade de Uso
9.1
125
9.0
312
Facilidade de configuração
9.1
101
8.6
219
Facilidade de administração
9.2
78
8.5
143
Qualidade do Suporte
9.2
118
9.0
288
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
74
8.8
144
Direção de Produto (% positivo)
9.8
119
9.1
300
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
80
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
73
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Noções básicas da plataforma
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
35
|
Recurso Verificado
9.1
147
|
Recurso Verificado
7.9
32
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
9.2
149
|
Recurso Verificado
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.8
140
|
Recurso Verificado
5.2
17
8.3
137
Administração
7.8
34
|
Recurso Verificado
8.7
145
|
Recurso Verificado
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
8.5
35
|
Recurso Verificado
8.7
149
|
Recurso Verificado
8.4
35
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.8
36
|
Recurso Verificado
8.8
145
|
Recurso Verificado
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
63
8.5
76
8.3
62
8.4
71
8.6
54
8.5
76
9.2
64
8.9
76
8.9
64
9.1
77
7.0
60
8.4
78
8.4
63
8.6
75
8.4
63
8.3
76
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.6
73
8.9
82
9.0
76
9.1
87
8.7
72
9.1
87
8.5
71
9.0
86
8.0
66
8.8
78
7.9
64
8.6
80
8.6
69
9.0
86
8.4
69
8.8
83
6.3
60
8.2
82
7.6
65
7.9
77
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Assembled WFM e Calabrio ONE é categorizado como Gestão de Recursos Humanos e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Assembled WFM é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Agendamento de Funcionários
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Análise de Discurso
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Assembled WFM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
13.8%
Serviços ao consumidor
11.8%
Programas de computador
11.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Varejo
7.9%
Outro
42.8%
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.5%
Serviços financeiros
11.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Telecomunicações
6.8%
Outro
51.0%
Principais Alternativas
Discussões
Assembled WFM não possui discussões com respostas
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
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