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Comparar Tenfold e Webex Contact Center 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.9% das avaliações)
Mercado médio (41.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Tenfold
Classificação por Estrelas
(172)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TenfoldWebex Contact Center
Classificação por Estrelas
(167)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Webex Contact CenterTenfold vs Webex Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Tenfold mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Tenfold no geral.
- Os revisores sentiram que Webex Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tenfold.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tenfold é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Webex Contact Center em relação ao Tenfold.
Preços
Preço de Nível Básico
Tenfold
Preço não disponívelWebex Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Tenfold
Informação de teste não disponívelWebex Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
154
9.1
143
Facilidade de Uso
9.3
154
9.0
143
Facilidade de configuração
9.0
41
8.5
54
Facilidade de administração
8.5
39
8.2
35
Qualidade do Suporte
9.0
136
8.9
136
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
41
8.8
34
Direção de Produto (% positivo)
9.1
153
9.3
142
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
Dados insuficientes disponíveis
8.8
74
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
99
Dados insuficientes disponíveis
9.0
100
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
8.8
76
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
Dados insuficientes disponíveis
9.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.9
97
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.9
51
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.9
101
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.8
70
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
49
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Tenfold e Webex Contact Center é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Tenfold é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Aplicativos da Loja ServiceNow, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Aplicativos do Salesforce AppExchange
Webex Contact Center é categorizado como Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Tenfold
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Webex Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
26.3%
Marketing e Publicidade
11.4%
Serviços financeiros
4.8%
Telecomunicações
4.2%
Tecnologia da informação e serviços
4.2%
Outro
49.1%
Serviços ao consumidor
24.8%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Telecomunicações
8.3%
Ensino superior
3.8%
Bancário
3.8%
Outro
39.5%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software tenfold?
1 Comentário
TW
Tenfold criou conectores CTI. Conseguindo que os CRM's se conectem com plataformas VOIP/telefonia no espaço de Experiência do Cliente. Eles fizeram um ótimo...Leia mais
Tenfold não possui mais discussões com respostas
O que é o Webex Contact Center?
1 Comentário
TW
A Cisco reuniu todas as melhores partes de Desempenho de Call Center, dados, omnicanal e WFO em sua suíte de nuvem. Muitos dos líderes do mercado de nuvem...Leia mais
Quais melhorias você recomendaria para o Webex Contact Center para melhor atender às suas necessidades de atendimento ao cliente?
1 Comentário
DP
A sumarização baseada em IA é a melhor característica.Leia mais
Webex Contact Center não possui mais discussões com respostas
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