Comparar Spiceworks Cloud Help Desk e Vision Helpdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Vision Helpdesk
Classificação por Estrelas
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Spiceworks Cloud Help Desk vs Vision Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vision Helpdesk mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que Vision Helpdesk era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Vision Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vision Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vision Helpdesk em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por Mês
A licença recorrente de download custará $8 por funcionário por mês, faturada anualmente.
A licença de download única custará $200 por funcionário uma única vez.
- Help desk multicanal
- Gestão de tickets
- Gestão de base de conhecimento
Teste Gratuito
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelVision Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
286
9.2
88
Facilidade de Uso
8.7
287
9.0
88
Facilidade de configuração
8.7
215
8.7
82
Facilidade de administração
8.8
217
9.1
74
Qualidade do Suporte
8.4
235
9.4
86
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
176
9.5
73
Direção de Produto (% positivo)
8.1
286
9.3
83
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
13
|
Recurso Verificado
9.4
69
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
9.2
68
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.9
65
|
Recurso Verificado
8.3
10
9.2
62
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
9.0
64
|
Recurso Verificado
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.8
61
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.7
38
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
12
|
Recurso Verificado
9.2
66
|
Recurso Verificado
9.3
12
|
Recurso Verificado
9.3
61
|
Recurso Verificado
7.5
6
|
Recurso Verificado
8.7
38
6.0
5
8.9
39
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
27
|
Recurso Verificado
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
8.7
49
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
8.7
56
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Uso Interno
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
8.6
22
8.8
125
8.4
22
9.3
131
9.0
25
8.2
113
8.6
21
8.2
102
8.5
18
Relatórios
8.6
127
8.2
23
8.4
107
7.9
23
Recurso Não Disponível
8.3
17
Acesso & Usabilidade
8.1
98
7.9
18
8.9
106
8.7
22
8.9
89
8.6
15
Recurso Não Disponível
8.7
18
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Spiceworks Cloud Help Desk e Vision Helpdesk é categorizado como Balcão de Atendimento e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk não possui categorias únicas
Vision Helpdesk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vision Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Internet
6.5%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
54.8%
Principais Alternativas
Discussões
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
Como você automatizaria seu sistema de helpdesk atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Vision Helpdesk
Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar ...Leia mais
Vision Helpdesk não possui mais discussões com respostas
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