# Como você automatizaria seu sistema de helpdesk atual?

As empresas modernas exigem respostas rápidas aos seus desafios. O Vision Helpdesk contém uma seção inteira de automação em suas configurações. Que processo você está seguindo?

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Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar  
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk  

SLA e Escalação  
https://www.youtube.com/watch?v=MLpMBrcRWaM  

Duas coisas são importantes para começar a automatizar sua ferramenta de atendimento ao cliente  

1) Usar regras de SLA e Escalação para responder aos tickets de maneira oportuna.  
2) Usar Fluxo de Trabalho e Automação para ajudar o sistema a decidir que ação tomar em eventos definidos e classificação de vários critérios.  

Se você tiver mais perguntas, envie uma mensagem para nossa equipe no Skype - vision.helpdesk nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo com isso.

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- Author title: Director & CEO Vision Helpdesk




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