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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Mercado médio (46.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
--
ServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementSplunk On-Call
Classificação por Estrelas
(50)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
--
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Splunk On-Call se destaca em "Monitoramento Constante" com uma pontuação de 9,0, fornecendo insights em tempo real que ajudam as equipes a serem proativas, enquanto o ServiceNow IT Service Management, com uma pontuação de 8,7, é conhecido por sua gestão robusta de incidentes, mas pode não corresponder à imediaticidade dos alertas.
- Os revisores mencionam que a "Qualidade do Suporte" do Splunk On-Call é avaliada em 9,2, destacando a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte, enquanto o suporte do ServiceNow, avaliado em 8,5, é visto como adequado, mas não tão consistentemente elogiado.
- Os usuários do G2 indicam que a "Facilidade de Configuração" do Splunk On-Call é um recurso de destaque com uma pontuação de 9,1, tornando-o amigável para equipes que buscam implementar rapidamente, enquanto o processo de configuração do ServiceNow, avaliado em 8,4, pode ser mais complexo e demorado.
- Os usuários no G2 relatam que o Splunk On-Call se destaca em "Precisão de Tickets" com uma pontuação de 9,1, garantindo que os incidentes sejam registrados corretamente, enquanto o sistema de tickets do ServiceNow, embora eficaz, recebeu uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, indicando espaço para melhorias nesta área.
- Os revisores mencionam que o recurso "Roteamento Automático de Tickets" do Splunk On-Call, avaliado em 9,0, melhora significativamente a eficiência do fluxo de trabalho, enquanto a funcionalidade similar do ServiceNow, embora eficaz, é avaliada em 8,7, sugerindo que pode não ser tão fluida.
- Os usuários dizem que as capacidades de "IA Generativa" do Splunk On-Call, particularmente em "Geração de Texto por IA" com uma pontuação de 8,7, fornecem insights valiosos para a resolução de incidentes, enquanto os recursos de IA do ServiceNow, avaliados em 8,6, são úteis, mas não tão bem considerados para tarefas de geração de texto.
ServiceNow IT Service Management vs Splunk On-Call
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Splunk On-Call mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Splunk On-Call em geral.
- Tanto ServiceNow IT Service Management quanto Splunk On-Call atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Splunk On-Call é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Splunk On-Call em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
ServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelSplunk On-Call
Custom Pricing
--
um plano personalizado para atender às suas necessidades específicas.
Teste Gratuito
ServiceNow IT Service Management
Informação de teste não disponívelSplunk On-Call
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
774
8.9
46
Facilidade de Uso
8.5
993
8.6
46
Facilidade de configuração
8.1
553
9.1
29
Facilidade de administração
8.6
299
8.9
29
Qualidade do Suporte
8.5
702
9.2
42
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
295
9.8
26
Direção de Produto (% positivo)
8.8
752
9.2
46
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
281
Não há dados suficientes
Administração
9.0
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.9
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.3
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.3
120
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resposta a IncidentesOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resposta
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Registros
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.0
302
Dados insuficientes disponíveis
8.9
301
Dados insuficientes disponíveis
9.1
307
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
Dados insuficientes disponíveis
8.7
289
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
288
Dados insuficientes disponíveis
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.8
164
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ServiceNow IT Service Management e Splunk On-Call é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Configuração, e Balcão de Atendimento
Splunk On-Call é categorizado como Alerta de TI e Resposta a Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Splunk On-Call
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.9%
Programas de computador
7.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
5.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
49.5%
Programas de computador
30.0%
Tecnologia da informação e serviços
28.0%
Varejo
8.0%
Marketing e Publicidade
6.0%
Mídia Broadcast
4.0%
Outro
24.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que é a plataforma ServiceNow?
2 Comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Para que é usado o ServiceNow IT Service Management?
2 Comentários
RS
O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma plataforma baseada em nuvem projetada para otimizar e automatizar a entrega e o suporte de serviços de TI...Leia mais
Rastreamento de Ativos
1 Comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
Splunk On-Call não possui discussões com respostas
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