Comparar OTRS e Teamwork Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% das avaliações)
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$8.50
OTRS
Classificação por Estrelas
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre OTRSTeamwork Desk
Classificação por Estrelas
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$8.50
Navegue por todos os planos de preços 4OTRS vs Teamwork Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram OTRS mais fácil de usar. No entanto, Teamwork Desk é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Teamwork Desk no geral.
- Os revisores sentiram que OTRS atende melhor às necessidades de seus negócios do que Teamwork Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OTRS é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Teamwork Desk em relação ao OTRS.
Preços
Preço de Nível Básico
OTRS
Preço não disponívelTeamwork Desk
Starter
$8.50
Uma ferramenta de gerenciamento de tickets para pequenas equipes que estão apenas começando.
- 10 agentes
- Integração com Teamwork Projects
- Caixas de entrada ilimitadas
Teste Gratuito
OTRS
Informação de teste não disponívelTeamwork Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
33
8.9
50
Facilidade de Uso
9.1
33
8.8
52
Facilidade de configuração
7.9
8
8.8
27
Facilidade de administração
6.9
7
8.9
25
Qualidade do Suporte
9.0
28
8.7
48
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
6.7
6
8.9
25
Direção de Produto (% positivo)
7.1
32
9.3
52
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
27
|
Recurso Verificado
8.9
42
|
Recurso Verificado
8.8
27
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.9
25
|
Recurso Verificado
8.8
42
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
40
|
Recurso Verificado
8.8
23
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
25
8.6
41
|
Recurso Verificado
8.8
27
|
Recurso Verificado
8.8
41
|
Recurso Verificado
8.5
18
|
Recurso Verificado
8.7
24
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
19
|
Recurso Verificado
8.5
32
|
Recurso Verificado
8.4
22
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
7.5
16
|
Recurso Verificado
6.0
8
Recurso Não Disponível
5.6
6
7.8
15
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
Recurso Não Disponível
7.8
17
|
Recurso Verificado
6.7
8
|
Recurso Verificado
7.4
16
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.9
19
|
Recurso Verificado
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.3
21
|
Recurso Verificado
7.6
31
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
9.0
23
Não há dados suficientes
Administração
9.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.3
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
OTRS e Teamwork Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
OTRS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Teamwork Desk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
OTRS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Teamwork Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Farmacêutica
29.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Ensino superior
8.1%
Terceirização/Offshoring
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
40.5%
Marketing e Publicidade
27.6%
Tecnologia da informação e serviços
15.5%
Internet
8.6%
Programas de computador
6.9%
Design Gráfico
5.2%
Outro
36.2%
Principais Alternativas
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Teamwork Desk não possui discussões com respostas
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