Comparar Medallia Customer Experience e SurveyMonkey 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (68.1% das avaliações)
Pequeno negócio (36.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(205)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (68.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
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Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceSurveyMonkey
Classificação por Estrelas
(23,511)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (36.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
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Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SurveyMonkey se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que não requer treinamento para criar pesquisas. Essa simplicidade permite que os usuários coletem informações rapidamente, tornando-o um favorito para aqueles que priorizam a eficiência.
- Os usuários dizem que o Medallia Customer Experience oferece uma abordagem mais personalizada para necessidades em nível empresarial, com recursos como o Medallia Agile Research sendo elogiados por sua usabilidade direta, especialmente para pequenas e médias empresas. Essa adaptabilidade o tornou uma escolha confiável para organizações que buscam aprimorar suas estratégias de experiência do cliente.
- Os revisores mencionam que as opções de personalização do SurveyMonkey são um recurso de destaque, permitindo que os usuários criem pesquisas que atendam perfeitamente às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é frequentemente notada como uma vantagem chave, especialmente para equipes que precisam coletar feedback diversificado.
- De acordo com avaliações verificadas, o Medallia Customer Experience se destaca em suas capacidades de análise temática e de sentimento, que os usuários consideram valiosas para obter insights mais profundos sobre o feedback dos clientes. Essa força analítica é particularmente benéfica para organizações focadas em entender sentimentos e tendências dos clientes.
- Os usuários destacam que, enquanto o SurveyMonkey é conhecido por sua configuração rápida e capacidades de integração, o processo de implementação do Medallia pode ser mais complexo, o que pode representar desafios para alguns usuários. No entanto, aqueles que investem o tempo geralmente acham recompensador em termos dos insights obtidos.
- Os revisores do G2 observam que ambas as plataformas oferecem um suporte ao cliente sólido, mas o SurveyMonkey se destaca ligeiramente com uma classificação de satisfação mais alta. Os usuários apreciam o suporte responsivo do SurveyMonkey, que melhora sua experiência geral ao usar a plataforma.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SurveyMonkey mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SurveyMonkey em geral.
- Os revisores sentiram que SurveyMonkey atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SurveyMonkey é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao SurveyMonkey.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Entre em Contato
O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.
- Respostas ilimitadas
- Temas de pesquisa com CSS personalizado
- Privacidade e segurança avançadas
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
SurveyMonkey
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
149
9.0
20,640
Facilidade de Uso
8.6
159
9.2
20,758
Facilidade de configuração
7.3
114
9.0
8,095
Facilidade de administração
7.7
85
8.9
7,619
Qualidade do Suporte
8.5
132
8.6
14,640
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
89
8.8
6,669
Direção de Produto (% positivo)
9.5
144
7.7
20,189
Recursos
Analytics
9.4
55
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
5.9
43
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
44
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
7.7
149
8.5
41
8.1
146
8.4
48
8.1
158
Análise de Feedback
8.1
47
8.2
145
8.4
48
7.9
145
9.4
49
7.6
139
Fontes de Feedback
8.3
37
8.1
147
9.2
46
9.1
169
7.1
34
7.8
139
8.1
37
7.7
137
IA generativa
6.7
21
7.4
131
6.5
23
7.6
82
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1486
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1438
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1355
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1412
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1166
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1201
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1074
Dados insuficientes disponíveis
8.1
905
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1398
Dados insuficientes disponíveis
8.0
945
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1265
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1138
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
147
Dados insuficientes disponíveis
7.7
149
Dados insuficientes disponíveis
8.0
151
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.6
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
195
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Funcionalidade adicional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
7.8
151
Dados insuficientes disponíveis
8.5
206
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e SurveyMonkey é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
SurveyMonkey é categorizado como Pesquisa e Construtor de Formulários Online
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SurveyMonkey
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.0%
Serviços financeiros
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Varejo
7.0%
Telecomunicações
5.4%
Outro
55.9%
Gestão Educacional
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.9%
Ensino superior
5.8%
Marketing e Publicidade
5.1%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Outro
69.8%
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?
9 Comentários
EK
Olá Ravish,
Recentemente, tentamos encontrar uma ferramenta semelhante também para relatórios. Minha recomendação seria atualizar seu pacote de serviços...Leia mais
Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?
8 Comentários
LS
Sim. Existem diferentes opções de gráficos visuais que tornam a visualização e apresentação de resultados extremamente fácil.Leia mais
Para que é usado o SurveyMonkey?
6 Comentários
DS
Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes.Leia mais
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