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Comparar Medallia Customer Experience e SurveyMonkey 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceSurveyMonkey
Classificação por Estrelas
(23,326)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SurveyMonkey se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Um usuário mencionou: "O Survey Monkey é muito fácil de usar e a maioria das pessoas que conheço realmente gosta dele", o que reflete seu apelo para aqueles que procuram uma ferramenta de pesquisa direta.
- Os usuários dizem que o Medallia Customer Experience fornece insights valiosos com sua capacidade de entregar feedbacks instantâneos e acionáveis. Os revisores apreciam os painéis personalizados que permitem que diferentes funções dentro de uma organização acessem dados relevantes, melhorando a gestão geral da experiência do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do SurveyMonkey é notavelmente rápido e eficiente. Os usuários compartilharam experiências de lançamento de pesquisas globais em apenas alguns dias, graças aos seus modelos predefinidos e aprimoramentos de IA que agilizam a criação de pesquisas.
- Os revisores mencionam que o Medallia se destaca em sua capacidade de conectar o sentimento do cliente a campanhas de marketing específicas. Os usuários notaram como ele permite filtrar feedbacks por canal, fornecendo insights que podem informar diretamente as estratégias de marketing, o que é uma vantagem significativa para equipes focadas no engajamento do cliente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte forte, o SurveyMonkey se sobressai ligeiramente com uma classificação de suporte de maior qualidade. Os usuários expressaram satisfação com a assistência que recebem, o que é crucial para aqueles que podem precisar de ajuda para navegar nas complexidades das pesquisas.
- Os usuários relatam que a força do Medallia está em seus recursos avançados de análise, como pontuação NPS/CSAT, que receberam muitos elogios. Os revisores apreciam a profundidade da análise disponível, permitindo que as organizações meçam a satisfação do cliente de forma eficaz e tomem decisões informadas com base em dados em tempo real.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SurveyMonkey mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SurveyMonkey em geral.
- Os revisores sentiram que SurveyMonkey atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SurveyMonkey é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao SurveyMonkey.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Entre em Contato
O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.
- Respostas ilimitadas
- Temas de pesquisa com CSS personalizado
- Privacidade e segurança avançadas
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
SurveyMonkey
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
9.0
20,505
Facilidade de Uso
8.6
140
9.2
20,617
Facilidade de configuração
7.2
98
9.0
7,954
Facilidade de administração
7.7
75
8.9
7,600
Qualidade do Suporte
8.5
113
8.6
14,542
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
78
8.8
6,649
Direção de Produto (% positivo)
9.5
125
7.7
20,067
Recursos
Analytics
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
9.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
5.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
7.7
147
8.4
40
8.0
144
8.4
48
8.0
145
Análise de Feedback
8.0
46
8.1
142
8.3
45
8.0
141
9.3
44
7.6
137
Fontes de Feedback
8.3
37
8.1
143
9.1
43
9.0
149
7.1
34
7.8
138
8.1
37
7.7
137
IA generativa
6.7
20
7.4
131
6.6
22
7.6
83
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1405
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1405
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1331
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1373
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1150
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1185
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1073
Dados insuficientes disponíveis
8.1
900
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1334
Dados insuficientes disponíveis
8.0
929
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1244
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1132
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
147
Dados insuficientes disponíveis
7.7
145
Dados insuficientes disponíveis
8.0
149
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.6
208
Dados insuficientes disponíveis
8.3
193
Dados insuficientes disponíveis
8.7
213
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Funcionalidade adicional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
173
Dados insuficientes disponíveis
7.6
151
Dados insuficientes disponíveis
8.3
195
Dados insuficientes disponíveis
7.8
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
202
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e SurveyMonkey é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
SurveyMonkey é categorizado como Pesquisa e Construtor de Formulários Online
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SurveyMonkey
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Telecomunicações
6.0%
Varejo
6.0%
Outro
55.4%
Gestão Educacional
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.9%
Ensino superior
5.8%
Marketing e Publicidade
5.1%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Outro
69.8%
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?
9 Comentários
KB
O Survey Monkey pode ser integrado com outras aplicações, como o Microsoft Teams, copiando e colando o link no chat.Leia mais
Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?
8 Comentários
TB
Yes, you can. Leia mais
Para que é usado o SurveyMonkey?
6 Comentários
DS
Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes.Leia mais
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