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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus MSP e Rezolve.ai 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.8% das avaliações)
Mercado médio (71.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Grátis 9 Users Por Mês
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Classificação por Estrelas
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPRezolve.ai
Classificação por Estrelas
(38)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (71.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 9 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus MSP se destaca nas opções de personalização, com uma pontuação de 9,3, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Em contraste, o Rezolve.ai, embora ofereça uma personalização sólida, não atinge esse nível de flexibilidade.
- Os revisores mencionam que o Rezolve.ai se destaca na facilidade de uso, com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 8,2 do ManageEngine. Esta interface amigável é frequentemente destacada pelos usuários como uma vantagem significativa, tornando mais fácil para as equipes adotarem e utilizarem o software de forma eficaz.
- Os usuários do G2 indicam que a qualidade do suporte para o Rezolve.ai é excepcional, com uma pontuação de 9,7, que é notavelmente mais alta do que os 8,3 do ManageEngine. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Os usuários no G2 destacam que o ManageEngine ServiceDesk Plus MSP possui uma plataforma de tickets robusta, com uma pontuação de 9,0, o que é essencial para uma gestão eficaz de incidentes. No entanto, o recurso de priorização de tickets do Rezolve.ai, com uma pontuação de 8,3, é visto como menos eficaz, levando a potenciais atrasos no tratamento de questões críticas.
- Os revisores dizem que as capacidades de compreensão de linguagem natural (NLU) do Rezolve.ai, com uma pontuação de 8,8, proporcionam uma interação mais intuitiva para os usuários, facilitando a comunicação com o sistema. Em comparação, a pontuação de NLU do ManageEngine de 8,8 está no mesmo nível, mas os usuários sentem que a implementação do Rezolve.ai é mais fluida.
- Os usuários relatam que a pontuação de direção do produto do ManageEngine de 6,5 indica algumas preocupações sobre futuras atualizações e melhorias, enquanto o Rezolve.ai ostenta uma pontuação perfeita de 10,0, sugerindo um forte compromisso com a melhoria contínua e inovação, o que é um fator crítico para investimento a longo prazo.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs Rezolve.ai
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Rezolve.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Rezolve.ai em geral.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rezolve.ai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Rezolve.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Rezolve.ai em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Preço não disponívelRezolve.ai
Core
Teste Grátis
9 Users Por Mês
MS Teams baseado em Ticketing Conversacional Fácil para Gerenciar o Service Desk
- Aplicativo Rezolve.ai para Teams
- Interface web
- Aplicativo móvel Rezolve.ai
Teste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Informação de teste não disponívelRezolve.ai
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
10
9.1
29
Facilidade de Uso
8.2
10
9.5
31
Facilidade de configuração
7.8
6
9.2
32
Facilidade de administração
8.3
6
9.2
32
Qualidade do Suporte
8.3
9
9.7
29
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
6
9.9
32
Direção de Produto (% positivo)
6.5
10
10.0
30
Recursos
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo de RH
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de MicroaprendizagemOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Básico
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento & eLearning
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de TalentosOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para RHOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação Conversacional - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Tarefas - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise Preditiva - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade e Política - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de Múltiplos Sistemas - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Intervenção Proativa - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Governança de Agentes - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aquisição de Talentos e Recrutamento - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
9.3
5
8.4
23
8.9
6
8.9
25
7.3
5
8.9
25
6.7
5
8.6
24
Relatórios
8.3
6
8.7
26
7.8
6
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
8.3
5
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP e Rezolve.ai é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP não possui categorias únicas
Rezolve.ai é categorizado como Agentes de IA para RH, Agentes de TI de IA, Plataformas de Microaprendizagem, e Entrega de Serviços de RH
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Rezolve.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
23.1%
Administração governamental
15.4%
Varejo
7.7%
Farmacêutica
7.7%
Seguro
7.7%
Outro
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
7.9%
Construção
7.9%
Bancário
7.9%
Produção de Mídia
5.3%
Outro
57.9%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP não possui discussões com respostas
Rezolve.ai não possui discussões com respostas
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