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Comparar Jira Service Management e Odoo Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.0% das avaliações)
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Preço não disponível
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(954)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Odoo Help Desk
Classificação por Estrelas
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Odoo Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,9, enquanto o Odoo Help Desk recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,2, indicando uma interface mais intuitiva para a criação de tickets.
- Os revisores mencionam que o Jira Service Management oferece capacidades de fluxo de trabalho superiores com uma pontuação de 8,7, que é significativamente maior do que a pontuação de 6,9 do Odoo Help Desk, sugerindo que o Jira fornece opções mais robustas para gerenciar fluxos de trabalho de tickets.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte para o Jira Service Management é avaliada em 8,2, em comparação com a pontuação mais baixa de 6,4 do Odoo Help Desk, indicando que os usuários podem encontrar assistência mais confiável com o Jira.
- Os usuários no G2 apreciam os recursos de automação no Jira Service Management, particularmente na automação de respostas, que obteve uma pontuação de 8,8, enquanto a pontuação de 7,4 do Odoo Help Desk sugere capacidades de automação menos eficazes.
- Os revisores dizem que as capacidades de integração do Jira Service Management são altamente avaliadas em 9,0, facilitando a conexão com outras ferramentas, enquanto a pontuação de 7,1 do Odoo Help Desk indica possíveis limitações nesta área.
- Os usuários relatam que os recursos de gerenciamento de incidentes no Jira Service Management, particularmente a priorização de tickets e notificações, obtiveram uma pontuação de 8,7, mostrando um sistema mais eficiente em comparação com o Odoo Help Desk, que pode não priorizar tickets tão efetivamente.
Jira Service Management vs Odoo Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jira Service Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Jira Service Management no geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Odoo Help Desk em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Odoo Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Odoo Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
843
7.3
11
Facilidade de Uso
8.2
850
7.7
11
Facilidade de configuração
8.0
458
7.3
11
Facilidade de administração
8.0
362
6.9
6
Qualidade do Suporte
8.4
727
6.3
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
339
7.7
5
Direção de Produto (% positivo)
8.7
812
8.8
10
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
82
9.0
7
9.0
80
8.6
7
8.9
81
6.9
7
8.9
79
7.2
6
8.8
78
6.7
7
8.8
80
8.1
7
9.2
79
8.3
7
8.5
77
8.6
7
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
80
8.1
7
8.9
80
8.6
7
8.3
73
6.0
7
8.1
71
5.7
7
7.9
68
5.3
6
Plataforma
8.1
83
7.4
7
8.4
85
6.0
7
8.8
86
8.8
7
8.8
83
6.9
6
8.7
83
7.6
7
8.7
80
7.9
7
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.6
198
Não há dados suficientes
Administração
8.9
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
8.9
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.0
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
8.7
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
78
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.1
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
8.4
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
305
Dados insuficientes disponíveis
8.8
314
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
279
Dados insuficientes disponíveis
8.5
275
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.5
308
Dados insuficientes disponíveis
8.4
301
Dados insuficientes disponíveis
8.2
231
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
275
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
231
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Alerta de TI
Odoo Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Odoo Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicações
3.3%
Outro
40.3%
Atacado
9.1%
Varejo
9.1%
Dispositivos Médicos
9.1%
Produção de Mídia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Outro
54.5%
Principais Alternativas
Discussões
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Como funciona o sistema de licenciamento?
1 Comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
Odoo Help Desk não possui discussões com respostas
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