Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar HubSpot Service Hub e Shopify Inbox 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Preço não disponível
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,869)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Shopify Inbox
Classificação por Estrelas
(16)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Shopify InboxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o HubSpot Service Hub se destaca em sua funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 8,6, que os revisores mencionam ser abrangente e fácil de usar, facilitando a criação e gestão de artigos. Em contraste, a Base de Conhecimento do Shopify Inbox tem uma pontuação mais baixa de 7,7, com usuários observando que falta profundidade e opções de personalização.
- Os revisores mencionam que o Shopify Inbox se destaca em Facilidade de Configuração, alcançando uma pontuação de 9,7, com muitos usuários elogiando seu processo de instalação direto. O HubSpot Service Hub, embora ainda bom com 8,3, é visto como mais complexo de configurar, com usuários indicando uma curva de aprendizado mais acentuada.
- Os usuários no G2 destacam a Qualidade do Suporte superior do Shopify Inbox, que pontua 9,1, com muitos revisores apreciando os tempos de resposta rápidos e a utilidade da equipe de suporte. O HubSpot Service Hub, embora ainda forte com 8,8, tem alguns usuários mencionando tempos de espera mais longos para consultas de suporte.
- Os revisores dizem que a funcionalidade de E-mails Segmentados do HubSpot Service Hub é robusta, com uma pontuação de 8,7, permitindo uma segmentação eficaz e comunicação personalizada. Em contraste, a pontuação de 7,4 do Shopify Inbox indica que os usuários acham suas capacidades de segmentação de e-mails menos eficazes e carentes de recursos.
- Os usuários relatam que a funcionalidade de Co-Navegação do HubSpot Service Hub, com uma pontuação de 8,2, é um destaque para o suporte ao cliente em tempo real, permitindo que os agentes guiem os usuários através de processos. No entanto, o Shopify Inbox pontua apenas 6,9, com revisores mencionando que falta essa funcionalidade, o que pode prejudicar as interações com os clientes.
- Os usuários do G2 mencionam que ambos os produtos têm um bom desempenho em Perfis de Clientes, pontuando igualmente em 8,7. No entanto, o HubSpot Service Hub é notado por seus perfis mais detalhados e personalizáveis, que os usuários consideram benéficos para entender o comportamento e as preferências dos clientes.
HubSpot Service Hub vs Shopify Inbox
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Shopify Inbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Shopify Inbox em geral.
- Os revisores sentiram que Shopify Inbox atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Shopify Inbox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Shopify Inbox em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Shopify Inbox
Preço não disponívelTeste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Shopify Inbox
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,109
8.7
15
Facilidade de Uso
8.6
2,301
9.1
15
Facilidade de configuração
8.3
1,312
9.7
6
Facilidade de administração
8.5
911
9.3
5
Qualidade do Suporte
8.8
1,937
9.2
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
899
9.3
5
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,978
9.2
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
767
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
768
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
773
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
706
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.2
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
716
Dados insuficientes disponíveis
8.7
739
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
Dados insuficientes disponíveis
8.5
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
448
Dados insuficientes disponíveis
7.7
465
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
513
Dados insuficientes disponíveis
8.1
625
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.4
668
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
623
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
719
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
742
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
861
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
857
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
7.7
13
7.7
139
7.3
13
Recurso Não Disponível
5.6
13
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.7
14
8.7
390
|
Recurso Verificado
7.5
14
8.6
338
7.9
14
8.1
266
7.0
14
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.2
14
8.4
341
|
Recurso Verificado
6.8
14
8.6
423
7.3
14
8.8
413
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.7
401
|
Recurso Verificado
8.5
14
IA generativa
7.6
188
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
657
Dados insuficientes disponíveis
8.6
630
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
418
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.5
455
Dados insuficientes disponíveis
7.7
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e Shopify Inbox é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Shopify Inbox não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shopify Inbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Contabilidade
20.0%
Artigos de Luxo e Joias
13.3%
Consultoria
6.7%
Artigos Esportivos
6.7%
Varejo
6.7%
Outro
46.7%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Shopify Inbox não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
