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Comparar HubSpot Service Hub e Nicereply 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
A partir de $59.00 Por Mês
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,886)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Nicereply
Classificação por Estrelas
(431)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $59.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Nicereply. Isso indica uma aceitação mais ampla e uma experiência positiva entre os usuários, particularmente em seus recursos abrangentes e suporte.
- Os usuários dizem que as ferramentas de automação do HubSpot Service Hub são um recurso de destaque, economizando horas a cada semana ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento. Este nível de automação é frequentemente destacado como um divisor de águas para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os revisores mencionam que o Nicereply se destaca em sua facilidade de uso, com muitos usuários apreciando seu processo de configuração direto e integração perfeita com ferramentas de comunicação existentes. Isso o torna uma escolha favorável para equipes que buscam uma solução simples, mas eficaz, para coleta de feedback.
- De acordo com avaliações verificadas, a base de conhecimento integrada do HubSpot Service Hub melhora significativamente as capacidades de autoatendimento, reduzindo consultas repetitivas e melhorando a satisfação do cliente. Os usuários acham esse recurso particularmente benéfico para gerenciar interações com clientes de forma eficaz.
- Os usuários destacam que, embora o Nicereply ofereça um forte desempenho na coleta e monitoramento de feedback, ele carece da extensa presença de mercado e base de usuários que o HubSpot Service Hub possui. Isso pode impactar a disponibilidade de suporte comunitário e recursos para solução de problemas.
- Os revisores observam que ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas as extensas capacidades de relatórios e análises do HubSpot Service Hub são frequentemente citadas como superiores, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a tomada de decisões baseada em dados.
HubSpot Service Hub vs Nicereply
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Nicereply mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Nicereply em geral.
- Os revisores sentiram que Nicereply atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nicereply é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HubSpot Service Hub em relação ao Nicereply.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Nicereply
Starter
A partir de $59.00
Por Mês
3 Assentos de Usuário e 100 Respostas de Pesquisa/Mês (equivale a pesquisar aproximadamente 1000 clientes)
- Pesquisas CSAT, CES e NPS
- Todas as integrações, incluindo Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive e mais
- Número ilimitado de pesquisas ativas
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Nicereply
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,121
9.0
342
Facilidade de Uso
8.6
2,313
9.4
351
Facilidade de configuração
8.3
1,324
9.0
183
Facilidade de administração
8.5
916
9.0
161
Qualidade do Suporte
8.8
1,949
9.0
280
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
904
9.2
156
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,989
8.1
335
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
771
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
770
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
778
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.2
708
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
718
Dados insuficientes disponíveis
8.7
740
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
97
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
Dados insuficientes disponíveis
8.5
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
448
Dados insuficientes disponíveis
7.7
465
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
513
Dados insuficientes disponíveis
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
668
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
721
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
742
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.7
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
665
Dados insuficientes disponíveis
8.5
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
608
Dados insuficientes disponíveis
8.1
355
Dados insuficientes disponíveis
8.2
548
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
633
Dados insuficientes disponíveis
8.1
397
Dados insuficientes disponíveis
8.2
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
566
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
264
Dados insuficientes disponíveis
7.5
261
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
414
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
187
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
656
Dados insuficientes disponíveis
8.6
629
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
417
Dados insuficientes disponíveis
8.3
452
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
438
Dados insuficientes disponíveis
8.5
454
Dados insuficientes disponíveis
7.7
361
Dados insuficientes disponíveis
8.3
430
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
80
6.6
34
7.4
81
6.5
34
Gestão de Pesquisas
8.6
213
|
Recurso Verificado
8.3
121
|
Recurso Verificado
8.6
259
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
8.7
278
|
Recurso Verificado
8.7
122
|
Recurso Verificado
8.6
263
|
Recurso Verificado
8.7
121
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
8.5
246
|
Recurso Verificado
8.6
117
|
Recurso Verificado
8.6
256
8.3
112
8.6
254
|
Recurso Verificado
8.4
117
|
Recurso Verificado
8.6
255
8.6
117
Sistema de Gestão
8.9
252
|
Recurso Verificado
8.6
108
|
Recurso Verificado
8.8
243
8.5
109
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e Nicereply é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Nicereply não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nicereply
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.4%
Outro
56.7%
Programas de computador
17.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.3%
Internet
8.1%
Serviços ao consumidor
6.9%
Imóveis
6.2%
Outro
50.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Nicereply não possui discussões com respostas
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