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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
A partir de $59.00 Por Mês
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,871)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Nicereply
Classificação por Estrelas
(431)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $59.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Nicereply se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,5, o que os revisores mencionam que facilita o gerenciamento eficaz das consultas dos clientes. Em contraste, o HubSpot Service Hub não possui uma pontuação para esse recurso, indicando uma possível lacuna na experiência do usuário para o gerenciamento de tickets.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Nicereply, avaliado em 8,3, permite um tratamento eficiente das consultas dos clientes, enquanto as capacidades de automação do HubSpot Service Hub são menos enfatizadas, sugerindo que os usuários podem achar o Nicereply mais eficaz para automatizar respostas.
- Os usuários do G2 destacam que as ferramentas de discussão interna do Nicereply têm uma pontuação de 8,4, facilitando uma melhor colaboração da equipe em questões de clientes. O HubSpot Service Hub, embora também ofereça recursos de colaboração, não possui uma pontuação específica para esse aspecto, o que pode indicar uma solução menos robusta nessa área.
- Os usuários do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca em suas capacidades de análise, particularmente no rastreamento de desempenho com uma pontuação de 8,5, o que os revisores dizem fornecer insights valiosos sobre as interações com os clientes. O Nicereply, embora eficaz, não possui uma pontuação comparável nessa categoria, sugerindo um foco mais forte em análises no HubSpot.
- Os revisores mencionam que o sistema de marcação do Nicereply, avaliado em 8,5, melhora a organização e a recuperação de tickets de clientes, facilitando para as equipes o gerenciamento de consultas. As capacidades de marcação do HubSpot Service Hub não são destacadas, o que pode limitar sua eficácia na organização de tickets.
- Os usuários dizem que os recursos de segurança do HubSpot Service Hub são altamente avaliados em 9,0, com os revisores enfatizando a importância de medidas de segurança robustas para os dados dos clientes. O Nicereply, embora também seguro, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,6, indicando que o HubSpot pode oferecer uma abordagem mais abrangente para a proteção de dados.
HubSpot Service Hub vs Nicereply
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Nicereply mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Nicereply em geral.
- Os revisores sentiram que Nicereply atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nicereply é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HubSpot Service Hub em relação ao Nicereply.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Nicereply
Starter
A partir de $59.00
Por Mês
3 Assentos de Usuário e 100 Respostas de Pesquisa/Mês (equivale a pesquisar aproximadamente 1000 clientes)
- Pesquisas CSAT, CES e NPS
- Todas as integrações, incluindo Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive e mais
- Número ilimitado de pesquisas ativas
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Nicereply
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,112
9.0
342
Facilidade de Uso
8.6
2,304
9.4
351
Facilidade de configuração
8.3
1,315
9.0
183
Facilidade de administração
8.5
913
9.0
161
Qualidade do Suporte
8.8
1,940
9.0
280
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
901
9.2
156
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,980
8.1
335
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
767
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
768
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
773
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
706
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.2
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
716
Dados insuficientes disponíveis
8.7
739
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
Dados insuficientes disponíveis
8.5
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
448
Dados insuficientes disponíveis
7.7
465
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
513
Dados insuficientes disponíveis
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
668
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
624
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
719
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
742
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
188
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
657
Dados insuficientes disponíveis
8.6
630
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
418
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.5
455
Dados insuficientes disponíveis
7.7
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
79
6.6
34
7.3
80
6.5
34
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
8.3
121
|
Recurso Verificado
8.6
258
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
8.7
277
|
Recurso Verificado
8.7
122
|
Recurso Verificado
8.6
262
|
Recurso Verificado
8.7
121
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
8.6
117
|
Recurso Verificado
8.6
255
8.3
112
8.6
253
|
Recurso Verificado
8.4
117
|
Recurso Verificado
8.6
254
8.6
117
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
8.6
108
|
Recurso Verificado
8.8
242
8.5
109
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e Nicereply é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Nicereply não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nicereply
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.7%
Programas de computador
17.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.3%
Internet
8.1%
Serviços ao consumidor
6.9%
Imóveis
6.2%
Outro
50.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Nicereply não possui discussões com respostas
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