Comparar GrooveHQ e Kustomer 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.3% das avaliações)
Mercado médio (65.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Entre em Contato
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(195)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Kustomer
Classificação por Estrelas
(553)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre KustomerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o GrooveHQ se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva e lembretes úteis que garantem que nenhuma interação com o cliente passe despercebida. Um usuário mencionou: "Nada passa despercebido - está sempre me lembrando de fazer o acompanhamento", mostrando sua eficácia na gestão de tarefas de suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que o Kustomer brilha na centralização das informações do cliente, facilitando o acesso a todos os dados relevantes em uma única visualização. Os revisores apreciam a interface amigável, com um afirmando: "Adoro ter todas as informações do cliente centralizadas em uma única visualização", o que melhora seu fluxo de trabalho diário.
- De acordo com avaliações verificadas, o GrooveHQ oferece um processo de implementação rápido, com usuários elogiando sua configuração direta. Um revisor observou: "Se houver um problema no programa, o suporte ao cliente é sempre muito útil e realmente responsivo", indicando uma experiência de integração de suporte.
- Os revisores mencionam que o Kustomer oferece uma experiência robusta de suporte ao cliente, com muitos usuários destacando o profissionalismo da equipe de suporte. Um usuário comentou: "O suporte ao cliente também é muito profissional", o que é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
- Os revisores do G2 relatam que, enquanto o GrooveHQ tem um forte foco em pequenas empresas, o Kustomer é mais adequado para empresas de médio porte, como evidenciado por sua maior porcentagem de avaliações desse segmento. Essa distinção pode influenciar qual produto é mais adequado, dependendo do tamanho e das necessidades da organização.
- Os usuários dizem que as capacidades de integração do Kustomer são uma vantagem significativa, particularmente com aplicativos como o Shopify. Um revisor observou: "Foi implementado facilmente com nossos outros aplicativos", destacando sua flexibilidade e adaptabilidade em ambientes de negócios diversos.
GrooveHQ vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com GrooveHQ no geral.
- Tanto GrooveHQ quanto Kustomer atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GrooveHQ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Teste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
8.9
406
Facilidade de Uso
9.4
161
8.8
421
Facilidade de configuração
9.4
83
8.7
231
Facilidade de administração
9.3
78
8.2
154
Qualidade do Suporte
9.2
149
9.0
387
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
75
8.8
150
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
8.8
392
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
9.2
185
|
Recurso Verificado
9.3
78
|
Recurso Verificado
9.1
193
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.9
196
|
Recurso Verificado
9.0
69
|
Recurso Verificado
8.9
188
|
Recurso Verificado
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.9
165
|
Recurso Verificado
8.8
79
|
Recurso Verificado
8.9
182
|
Recurso Verificado
9.2
75
|
Recurso Verificado
9.2
183
|
Recurso Verificado
8.5
55
9.2
186
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.5
13
7.9
51
8.6
12
8.4
51
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.9
166
|
Recurso Verificado
9.3
73
|
Recurso Verificado
9.2
195
|
Recurso Verificado
8.4
40
9.1
167
|
Recurso Verificado
8.2
39
|
Recurso Verificado
8.4
165
|
Recurso Verificado
7.8
26
|
Recurso Verificado
8.7
154
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
8.0
83
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.8
173
|
Recurso Verificado
8.8
67
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
9.0
127
|
Recurso Verificado
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.4
162
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
8.5
158
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
9.0
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
187
Dados insuficientes disponíveis
9.1
180
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Uso Interno
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.8
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.8
10
8.3
33
Experiência de autoatendimento
8.7
50
8.8
90
8.8
47
8.7
86
Recurso Não Disponível
8.6
67
7.8
30
8.3
50
8.9
38
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
9.0
58
8.4
38
8.9
59
8.4
21
8.5
53
8.7
38
9.0
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
46
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.3
42
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.3
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
9
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e Kustomer é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
GrooveHQ é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Serviços ao consumidor
13.7%
Varejo
11.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.9%
Vestuário & Moda
5.9%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
GrooveHQ não possui discussões com respostas
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
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