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Comparar Gainsight Customer Success e Hook 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessHook
Classificação por Estrelas
(48)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HookResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em sua Facilidade de Configuração com uma pontuação de 6,4, enquanto o Hook supera significativamente com uma pontuação de 8,8, tornando mais fácil para as equipes começarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Hook é altamente avaliada em 9,7, em comparação com 8,5 do Gainsight, indicando que os usuários acham a equipe de suporte do Hook mais responsiva e útil.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Pontuações de Saúde do Cliente do Gainsight é robusto com uma pontuação de 8,6, enquanto a pontuação do Hook de 8,3 mostra que é ligeiramente menos eficaz no monitoramento do engajamento do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Playbooks do Gainsight tem uma pontuação de 8,2, que é maior do que a do Hook de 6,2, sugerindo que o Gainsight oferece melhor orientação para estratégias de sucesso do cliente.
- Os revisores dizem que o Hook se destaca nas capacidades de Aprendizado de Máquina com uma pontuação de 8,8, enquanto o Gainsight fica atrás com 6,8, indicando que o Hook oferece recursos de análise preditiva mais avançados.
- Os usuários relatam que a Escalabilidade do Gainsight é avaliada em 8,5, que é inferior à impressionante pontuação de 9,0 do Hook, sugerindo que o Hook é mais adequado para empresas em crescimento que buscam uma solução escalável.
Gainsight Customer Success vs Hook
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Hook mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Hook em geral.
- Tanto Gainsight Customer Success quanto Hook atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hook é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hook em relação ao Gainsight Customer Success.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelHook
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelHook
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,328
8.6
47
Facilidade de Uso
8.0
1,360
9.1
47
Facilidade de configuração
6.6
700
8.6
20
Facilidade de administração
6.9
624
9.8
7
Qualidade do Suporte
8.5
1,131
9.6
43
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
10.0
7
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,330
9.8
47
Recursos
Informações do cliente
8.6
1091
|
Recurso Verificado
8.3
41
8.5
1045
|
Recurso Verificado
8.9
41
8.4
1036
|
Recurso Verificado
8.6
39
8.2
1048
|
Recurso Verificado
7.4
33
8.1
913
|
Recurso Verificado
8.8
32
7.9
895
|
Recurso Verificado
9.0
37
8.0
940
|
Recurso Verificado
6.4
24
Previsões
8.0
926
|
Recurso Verificado
8.6
37
7.4
815
|
Recurso Verificado
8.0
33
8.1
887
|
Recurso Verificado
8.2
31
6.8
640
|
Recurso Verificado
8.8
29
Plataforma
8.2
1089
|
Recurso Verificado
8.2
37
7.9
955
|
Recurso Verificado
8.6
34
7.8
960
|
Recurso Verificado
8.6
34
8.1
964
|
Recurso Verificado
8.1
35
8.1
1008
|
Recurso Verificado
8.2
34
8.1
1001
|
Recurso Verificado
8.3
32
8.5
1005
|
Recurso Verificado
9.1
34
8.6
915
|
Recurso Verificado
9.3
29
8.4
1031
|
Recurso Verificado
9.0
35
8.4
1003
|
Recurso Verificado
8.8
31
IA generativa
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.7
102
7.9
11
Recurso Não Disponível
5.7
10
8.1
139
6.7
9
Inteligência
7.8
123
8.3
11
6.9
109
4.2
8
7.6
102
5.9
9
Mapeamento
7.6
111
4.5
7
8.1
123
7.7
8
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
150
Dados insuficientes disponíveis
7.9
123
Dados insuficientes disponíveis
6.8
111
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e Hook é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência
Hook é categorizado como Retenção Proativa de Clientes e Análise de Produto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hook
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Programas de computador
56.3%
Tecnologia da informação e serviços
25.0%
Serviços de informação
4.2%
Consultoria
2.1%
Produção de Mídia
2.1%
Outro
10.4%
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
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