Comparar Crisp e User.com 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pequeno negócio (76.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4User.com
Classificação por Estrelas
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (76.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre User.comResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o User.com. Os usuários apreciam a interface de usuário limpa e poderosa que suporta uma ampla gama de funções, tornando-o uma ferramenta versátil para empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do Crisp é frequentemente destacado como um recurso de destaque, com usuários observando a responsividade e simpatia da equipe de suporte. Isso contrasta com o User.com, onde, embora o suporte também seja elogiado, não atinge o mesmo nível de aclamação.
- Os revisores mencionam que o Crisp oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o acessível para pequenas empresas que buscam implementar soluções de chat ao vivo sem custos iniciais. Em comparação, o User.com não oferece um nível gratuito, o que pode desanimar alguns usuários com orçamento limitado.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Crisp é rápido e intuitivo, permitindo uma experiência de integração suave. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que podem não ter recursos técnicos extensivos, enquanto o User.com, embora também seja amigável, pode não corresponder ao mesmo nível de facilidade na configuração.
- Os revisores destacam que o conjunto de recursos do Crisp é personalizável, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é uma vantagem significativa sobre o User.com, onde alguns usuários sentem que, embora os recursos sejam poderosos, podem não ser tão facilmente adaptáveis.
- De acordo com feedback recente, ambas as plataformas oferecem fortes capacidades de automação, mas o User.com se destaca por sua abordagem tudo-em-um que integra chat ao vivo, marketing por e-mail e funcionalidades de CRM. No entanto, o conjunto de recursos focado do Crisp e seu excelente plugin de chat são frequentemente vistos como mais eficazes para o engajamento direto com o cliente.
Crisp vs User.com
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com User.com.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que User.com.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao User.com.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
User.com
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
User.com
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
8.3
41
Facilidade de Uso
9.0
155
8.5
41
Facilidade de configuração
8.9
128
8.6
20
Facilidade de administração
8.8
104
9.2
17
Qualidade do Suporte
9.1
152
8.7
39
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.3
17
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
8.7
37
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
|
Recurso Verificado
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
|
Recurso Verificado
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
|
Recurso Verificado
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
|
Recurso Verificado
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Social
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
|
Recurso Verificado
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Geração de LeadsOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Geração de leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação PushOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação por Push - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
9.4
6
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
9.4
6
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.6
7
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
9.7
5
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.1
6
|
Recurso Verificado
8.8
83
|
Recurso Verificado
7.9
7
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
7.6
7
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
6.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Identificação de VisitantesOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Identificação de Visitantes - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e User.com é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
User.com é categorizado como Automação de Marketing, CRM, Identificação de Visitantes, e Notificação Push
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
User.com
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Marketing e Publicidade
20.4%
Programas de computador
12.2%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Internet
8.2%
Contabilidade
6.1%
Outro
40.8%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Can you help me with the setup?
1 Comentário
Resposta Oficial de User.com
Cada novo cliente recebe 1 chamada de Onboarding gratuita da nossa equipe de suporte. Você pode pedir ajuda no nosso chat também. Se precisar de suporte...Leia mais
O User com é bom?
1 Comentário
NN
User.com é uma plataforma de comunicação com clientes e automação de marketing com uma variedade de recursos para ajudar empresas a se envolverem com...Leia mais
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