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Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Cognigy.AI
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Ada

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(13)4.6 de 5

(16)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (33.3% das avaliações)

Mercado médio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Desenvolvimento de Chatbot (2) Recursos Limitados (2) Funcionalidade do Bot (1)

Inteligência Artificial (1) Suporte ao Cliente (1) Suporte Insuficiente (1) Suporte ao Cliente Ruim (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Cognigy.AI

Classificação por Estrelas

(13)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (33.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Desenvolvimento de Chatbot (2) Recursos Limitados (2) Funcionalidade do Bot (1)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Cognigy.AI

Netomi

Classificação por Estrelas

(16)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Inteligência Artificial (1) Suporte ao Cliente (1) Suporte Insuficiente (1) Suporte ao Cliente Ruim (1)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Netomi

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Cognigy.AI se destaca em suas capacidades de Compreensão de Linguagem Natural (NLU), obtendo uma sólida pontuação de 9,7, o que, segundo os revisores, permite interações mais precisas e conscientes do contexto em comparação com o recurso semelhante do Netomi.
Os revisores mencionam que o Netomi brilha em Qualidade de Suporte, alcançando uma pontuação de 9,5, com usuários no G2 destacando a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte, que consideram superior à experiência de suporte do Cognigy.AI.
Os usuários do G2 observam que o Cognigy.AI oferece uma Facilidade de Configuração mais amigável, com uma pontuação de 9,2, enquanto a pontuação de 8,8 do Netomi indica alguns desafios na configuração inicial, já que os usuários relatam uma curva de aprendizado mais acentuada.
Os usuários dizem que ambas as plataformas oferecem opções robustas de Personalização, mas a flexibilidade do Editor de Conversas do Cognigy.AI é particularmente elogiada, permitindo experiências de usuário mais personalizadas, enquanto os recursos de personalização do Netomi são vistos como mais limitados.
Os revisores mencionam que as capacidades de IA Generativa do Netomi, particularmente em Geração de Texto por IA, são altamente valorizadas, com usuários relatando que produz conteúdo mais envolvente e contextualmente relevante em comparação com o Cognigy.AI.
Os usuários no G2 destacam que o recurso de Automação - Agentes de IA do Cognigy.AI é particularmente eficaz para Automação de Interação com o Cliente, com uma pontuação de 9,0, enquanto as ofertas semelhantes do Netomi são percebidas como menos eficientes no tratamento de consultas complexas de clientes.

Cognigy.AI vs Netomi

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Cognigy.AI mais fácil de usar e configurar. No entanto, Netomi é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Cognigy.AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Netomi.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Netomi é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Cognigy.AI e Netomi receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Preço de Nível Básico

Cognigy.AI

Preço não disponível

Netomi

Preço não disponível

Teste Gratuito

Cognigy.AI

Teste Gratuito disponível

Netomi

Informação de teste não disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

9.3

9.2

Facilidade de Uso

9.6

9.0

Facilidade de configuração

9.3

8.8

Facilidade de administração

9.0

9.2

Qualidade do Suporte

9.0

9.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.7

Direção de Produto (% positivo)

10.0

Recursos

Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

Não há dados suficientes

Respostas

Personalização

9.7(venceu por padrão)