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Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Cognigy.AI
Google Cloud Dialogflow
Cognigy.AI-vs-Google Cloud Dialogflow

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4.6/5

(168)

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Typewise

4.4/5

(29)

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Alternativas
Discussões

Google Cloud Dialogflow

(136)

4.4 de 5

Google Cloud Dialogflow

Por Google

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(13)4.6 de 5

(136)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (33.3% das avaliações)

Pequeno negócio (44.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Desenvolvimento de Chatbot (2) Recursos Limitados (2) Funcionalidade do Bot (1)

Facilidade de Uso (21) Recursos (12) Custo (6) Caro (6)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Pague Conforme Usar Por Mês

Cognigy.AI

Classificação por Estrelas

(13)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (33.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Desenvolvimento de Chatbot (2) Recursos Limitados (2) Funcionalidade do Bot (1)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Cognigy.AI

Google Cloud Dialogflow

Classificação por Estrelas

(136)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (21) Recursos (12) Custo (6) Caro (6)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Google Cloud Dialogflow se destaca em suas capacidades de Compreensão de Linguagem Natural (NLU), com uma pontuação de 9,7, o que os revisores mencionam que o torna altamente eficaz para entender as intenções dos usuários e fornecer respostas precisas.
Os revisores mencionam que o Cognigy.AI brilha em sua facilidade de uso, com uma pontuação de 9,4, tornando-o particularmente atraente para equipes que buscam implementar IA conversacional sem ampla expertise técnica.
Os usuários do G2 destacam que o Cognigy.AI oferece opções de personalização superiores, permitindo soluções sob medida que atendem a necessidades específicas de negócios, enquanto o Google Cloud Dialogflow, embora flexível, é notado por ser menos intuitivo nesta área.
Os usuários no G2 relatam que as capacidades de integração do Google Cloud Dialogflow são robustas, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores dizem que facilita conexões perfeitas com várias plataformas, melhorando sua funcionalidade geral.
Os revisores mencionam que os recursos de automação do Cognigy.AI, particularmente na automação de interação com o cliente e geração de leads, são altamente avaliados, fornecendo às empresas ferramentas eficientes para otimizar seus processos.
Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte forte, o Cognigy.AI se destaca com uma pontuação de qualidade de suporte de 9,2, indicando uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e útil em comparação com a pontuação de 8,4 do Google Cloud Dialogflow.

Cognigy.AI vs Google Cloud Dialogflow

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Cognigy.AI mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Cognigy.AI no geral.

Os revisores sentiram que Cognigy.AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Google Cloud Dialogflow.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Cognigy.AI é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Cognigy.AI em relação ao Google Cloud Dialogflow.

Preços

Preço de Nível Básico

Cognigy.AI

Preço não disponível

Google Cloud Dialogflow

CX Agent

Pague Conforme Usar

Por Mês

um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos.

Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent e StreamingAnalyzeContent que não contêm áudio)
Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, fala-para-texto, STT, síntese de fala, texto-para-fala, TTS, telefonia)
Solicitações de tempo de design (Por exemplo, chamadas para construir ou atualizar um agente. Isso também inclui solicitações de tempo de execução de texto e áudio enviadas pelo simulador do Console Dialogflow)

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Teste Gratuito

Cognigy.AI

Teste Gratuito disponível

Google Cloud Dialogflow

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

9.3

8.5

105

Facilidade de Uso

9.6

8.7

108

Facilidade de configuração

9.3

8.7

Facilidade de administração

9.0

8.6

Qualidade do Suporte

9.0

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.7

8.7

Direção de Produto (% positivo)

10.0

8.8

104

Recursos

Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos

Não há dados suficientes

9.0

Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA

Geração Controlada de Resposta LLM