Comparar ClientSuccess e Custify 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Pequeno negócio (63.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(423)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessCustify
Classificação por Estrelas
(485)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CustifyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Custify se destaca na experiência do usuário, com uma classificação mais alta de facilidade de uso. Os usuários apreciam a facilidade de filtrar dados e criar fluxos de trabalho, tornando as tarefas diárias mais eficientes. Em contraste, enquanto o ClientSuccess é conhecido por seu design intuitivo, alguns usuários mencionam que pode levar tempo para aproveitar totalmente seus recursos.
- De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do Custify se destaca, recebendo muitos elogios por sua capacidade de resposta e disposição para incorporar o feedback dos usuários. Os usuários destacaram a agilidade da equipe em atender a solicitações de recursos, enquanto o ClientSuccess, embora também elogiado por seu suporte, recebeu classificações ligeiramente mais baixas nesta área.
- Os usuários dizem que o recurso de playbooks do Custify é particularmente benéfico para equipes de sucesso do cliente, proporcionando flexibilidade para o gerenciamento do ciclo de vida. Os usuários do ClientSuccess, no entanto, apreciam a integração do produto com o Outlook, o que os ajuda a se manterem informados sobre as interações com os clientes antes das reuniões.
- Os revisores mencionam que o processo de integração do Custify é direto, com muitos usuários achando a configuração inicial fácil e eficiente. Os usuários do ClientSuccess também relatam uma experiência de integração positiva, mas alguns notaram que pode ser necessário mais tempo para se adaptar totalmente às capacidades da plataforma.
- Os revisores do G2 destacam que o ClientSuccess tem um forte foco no monitoramento da saúde do cliente, com os usuários valorizando sua capacidade de avaliar rapidamente o engajamento do cliente. No entanto, os usuários do Custify relatam uma abordagem mais abrangente para a coleta de feedback do cliente, particularmente através de seu recurso de pesquisa nativa, que melhora a experiência de integração.
- De acordo com feedback recente, ambas as plataformas têm seus pontos fortes em relatórios e análises, mas os painéis do Custify são notados por serem mais amigáveis e visualmente atraentes. Os usuários do ClientSuccess apreciam suas capacidades de relatório, mas sentem que a interface poderia ser mais intuitiva para o uso diário.
ClientSuccess vs Custify
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Custify mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Custify em geral.
- Os revisores sentiram que Custify atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Custify é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Custify em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Custify
Preço não disponívelTeste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelCustify
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
317
9.0
371
Facilidade de Uso
8.9
320
9.1
420
Facilidade de configuração
8.4
151
8.6
232
Facilidade de administração
8.9
157
9.0
141
Qualidade do Suporte
8.8
287
9.6
353
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
155
9.5
141
Direção de Produto (% positivo)
8.5
295
9.4
366
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
9.3
340
|
Recurso Verificado
8.6
241
|
Recurso Verificado
9.4
337
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.9
342
|
Recurso Verificado
7.8
183
9.3
336
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
9.3
333
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.8
324
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
8.1
229
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
8.9
300
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
8.4
299
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
8.9
304
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
7.5
174
Plataforma
7.6
224
|
Recurso Verificado
8.5
298
|
Recurso Verificado
7.5
205
|
Recurso Verificado
9.0
326
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
8.5
224
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.9
315
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
8.8
323
|
Recurso Verificado
7.6
217
|
Recurso Verificado
8.8
327
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
9.0
313
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
9.3
299
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
9.2
325
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
9.0
320
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
7.7
127
6.3
8
7.9
125
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.8
8
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Equipe de Vendas
8.0
15
8.0
5
7.8
17
8.7
5
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
17
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
53
8.8
20
8.3
51
8.6
20
8.4
56
8.9
20
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
7.5
19
8.2
45
7.7
18
8.3
44
8.0
19
8.0
58
9.0
19
8.2
48
8.3
18
Envolvimento do cliente
7.8
43
8.3
18
8.1
54
8.3
18
7.0
32
8.0
18
8.0
49
8.1
18
7.6
41
8.3
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Custify é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Custify
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.5%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.8%
Outro
29.6%
Programas de computador
47.8%
Tecnologia da informação e serviços
14.9%
Marketing e Publicidade
10.0%
Serviços para Eventos
1.7%
Serviços financeiros
1.7%
Outro
23.9%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
Onde estão armazenados os meus dados?
1 Comentário
PW
Seus dados são armazenados em um centro de dados, seja dentro da União Europeia ou nos EUA, dependendo da sua preferência.Leia mais
How do we get started?
1 Comentário
PW
Simply head to http://custify.com and subscribe for a demoLeia mais
Posso enviar dados ilimitados de clientes para o Custify?
1 Comentário
PW
O armazenamento de dados e a retenção de dados dependem do plano que você escolher.Leia mais
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