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Comparar Cisco Unified Communications Manager (CallManager) e Twilio Flex 
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Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.5% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Classificação por Estrelas
(110)4.4 de 5
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Mercado médio (49.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Cisco Unified Communications Manager (CallManager)Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
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Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Cisco Unified Communications Manager se destaca na qualidade das chamadas, com uma pontuação de 9,8 para chamadas telefônicas, enquanto o Twilio Flex, embora forte, pontua um pouco mais baixo, com 9,0. Os revisores mencionam que a clareza e a confiabilidade das chamadas no CallManager são frequentemente destacadas como uma vantagem chave.
- Os revisores mencionam que o Twilio Flex oferece flexibilidade superior com suas capacidades omnichannel, permitindo integração perfeita em vários canais de comunicação como SMS, chat na web e redes sociais, o que é uma vantagem significativa sobre o foco mais tradicional do CallManager em chamadas de voz e vídeo.
- Usuários no G2 relatam que o Cisco Unified Communications Manager possui um conjunto robusto de recursos administrativos, pontuando 8,8 para acesso do administrador e 8,2 para relatórios e painéis, que os revisores dizem ser essenciais para gerenciar grandes equipes de forma eficaz. Em contraste, os recursos administrativos do Twilio Flex, embora funcionais, pontuam mais baixo, indicando espaço para melhorias.
- Usuários do G2 destacam que a facilidade de configuração do Twilio Flex é um ponto forte, com uma pontuação de 7,3, em comparação com os 7,0 do CallManager. Os revisores mencionam que a interface intuitiva e o rápido processo de integração do Twilio Flex o tornam uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam implementar rapidamente uma solução de comunicação.
- Os usuários dizem que o Cisco Unified Communications Manager se destaca em suas capacidades de roteamento de chamadas e IVR, pontuando 8,4 e 9,0 respectivamente, que são cruciais para empresas com alto volume de chamadas. Os revisores mencionam que esses recursos ajudam a otimizar as interações com os clientes de forma eficaz, enquanto os recursos de roteamento do Twilio Flex, embora adequados, não correspondem à profundidade das ofertas do CallManager.
- Os revisores mencionam que os recursos de IA generativa do Twilio Flex, incluindo texto para fala com IA, são inovadores e melhoram a experiência do usuário, pontuando 8,0. Em contraste, embora o CallManager ofereça funcionalidades básicas de IA, ele não aproveita a IA na mesma medida, levando os usuários a sentirem que o Twilio Flex está mais preparado para o futuro nesse aspecto.
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Twilio Flex é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com Cisco Unified Communications Manager (CallManager) em geral.
- Os revisores sentiram que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Cisco Unified Communications Manager (CallManager) em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Preço não disponívelTwilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Informação de teste não disponívelTwilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
90
8.3
25
Facilidade de Uso
8.2
91
8.2
25
Facilidade de configuração
6.9
51
7.2
9
Facilidade de administração
8.0
53
7.5
8
Qualidade do Suporte
8.6
86
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
52
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
8.4
89
7.1
24
Recursos
Canais
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
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Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.8
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
7.9
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
27
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
9.1
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Conferência de ÁudioOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Conferência de Áudio
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) e Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS e VoIP
Categorias Únicas
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) é categorizado como Conferência de Áudio
Twilio Flex é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
15.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.6%
Programas de computador
7.8%
Telecomunicações
4.9%
Seguro
4.9%
Outro
53.4%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
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