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Comparar CallMiner Eureka e Creovai 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaCreovai
Classificação por Estrelas
(200)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre CreovaiResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o CallMiner Eureka se destaca em Análise de Chamadas com uma pontuação de 8,9, destacando sua capacidade de fornecer insights aprofundados sobre as interações com os clientes, enquanto a pontuação de 8,2 da Creovai indica que pode não oferecer o mesmo nível de detalhe.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Aprendizado de Máquina do CallMiner, avaliadas em 8,2, são robustas, permitindo melhores análises preditivas, enquanto a pontuação mais baixa de 7,8 da Creovai sugere que pode não aproveitar o aprendizado de máquina de forma tão eficaz.
- Os usuários do G2 observam que o recurso de Resumir Texto com IA do CallMiner Eureka, avaliado em 8,2, é particularmente útil para digerir rapidamente o conteúdo das chamadas, enquanto a pontuação de 6,5 da Creovai indica que os usuários acham suas capacidades de resumo insuficientes.
- Os usuários no G2 destacam que o recurso de Pontuação de Clientes do CallMiner, com uma pontuação de 8,8, fornece insights valiosos sobre o desempenho dos agentes, sendo superior à pontuação de 7,8 da Creovai, sugerindo um mecanismo de pontuação menos eficaz.
- Os revisores dizem que a Qualidade do Suporte do CallMiner Eureka é avaliada em 9,0, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto a pontuação de 9,1 da Creovai é ligeiramente superior, mas não reflete diferenças significativas nas experiências dos usuários.
- Os usuários relatam que os recursos de Conformidade do CallMiner, avaliados em 8,8, são abrangentes e ajudam a garantir a adesão regulatória, enquanto a pontuação de 8,4 da Creovai indica que pode não fornecer o mesmo nível de suporte à conformidade.
CallMiner Eureka vs Creovai
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Creovai mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Os revisores sentiram que CallMiner Eureka atende melhor às necessidades de seus negócios do que Creovai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CallMiner Eureka e Creovai fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao Creovai.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelCreovai
Creovai
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Como transformamos seus dados de chamadas, chats e casos em insights acionáveis desde o primeiro dia com o Tethr.
- Minimizar a rotatividade de clientes
- Permitir insights multicanal
- Aumentar a receita
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelCreovai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
8.4
182
Facilidade de Uso
8.3
176
8.4
187
Facilidade de configuração
7.6
107
8.4
107
Facilidade de administração
8.1
110
8.8
62
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.0
152
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.3
62
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
8.9
180
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
8.6
70
7.9
57
|
Recurso Verificado
7.8
69
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.0
72
8.3
49
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
60
|
Recurso Verificado
7.6
72
8.2
67
|
Recurso Verificado
7.7
72
8.1
57
|
Recurso Verificado
7.6
71
IA generativa
8.3
19
7.2
36
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
8.0
5
6.0
8
Garantia da qualidade
8.8
92
8.5
128
8.5
85
8.1
127
8.2
93
8.4
128
Noivado
8.6
92
8.3
130
8.1
93
8.2
130
8.4
87
7.9
127
Desempenho
8.0
74
7.8
130
8.8
91
8.4
130
IA generativa
7.7
31
Recurso Não Disponível
7.7
30
7.2
75
IA generativa
8.2
36
7.1
41
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Creovai é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
Creovai é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Creovai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços ao consumidor
10.8%
Bancário
8.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.7%
Seguro
6.2%
Serviços financeiros
6.2%
Outro
61.5%
Principais Alternativas
Discussões
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
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KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Creovai não possui discussões com respostas
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