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Comparar CallMiner Eureka e Creovai 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaCreovai
Classificação por Estrelas
(200)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre CreovaiResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CallMiner Eureka se destaca em transformar interações com clientes em insights acionáveis, com usuários destacando sua capacidade de vincular conversas a resultados significativos. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam aprimorar suas estratégias de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Creovai oferece uma interface limpa e amigável, facilitando a análise de interações e a conversão de voz em texto. Os revisores apreciam o processo de configuração simples e a capacidade de exportar dados rapidamente, o que pode economizar tempo nas operações diárias.
- Os revisores mencionam que o CallMiner Eureka tem uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Creovai, indicando um desempenho mais forte na entrega de insights e suporte de qualidade. Os usuários elogiaram suas capacidades abrangentes de relatórios, que ajudam na tomada de decisões empresariais informadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Creovai se destaca em sua facilidade de administração, com usuários observando que a plataforma é excepcionalmente fácil de gerenciar. Isso pode ser uma vantagem significativa para equipes que podem não ter recursos de TI dedicados para lidar com software complexo.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas forneçam suporte de qualidade, o CallMiner Eureka se destaca com uma classificação ligeiramente mais alta em termos de direção do produto e parceria, sugerindo que os usuários se sentem mais confiantes em seu desenvolvimento contínuo e alinhamento com suas necessidades.
- Os usuários relatam que os recursos avançados do CallMiner Eureka, como a sumarização de texto por IA e a pontuação de clientes, fornecem insights mais profundos sobre as interações com clientes, o que pode ser crucial para empresas que visam melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
CallMiner Eureka vs Creovai
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Creovai mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Os revisores sentiram que CallMiner Eureka atende melhor às necessidades de seus negócios do que Creovai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CallMiner Eureka e Creovai fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao Creovai.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelCreovai
Creovai
Entre em Contato
Como transformamos seus dados de chamadas, chats e casos em insights acionáveis desde o primeiro dia com o Tethr.
- Minimizar a rotatividade de clientes
- Permitir insights multicanal
- Aumentar a receita
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelCreovai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
8.4
182
Facilidade de Uso
8.3
176
8.4
187
Facilidade de configuração
7.6
107
8.4
107
Facilidade de administração
8.1
110
8.8
62
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.0
152
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.3
62
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
8.9
180
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
8.6
70
7.9
57
|
Recurso Verificado
7.8
69
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.0
72
8.3
49
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.8
60
|
Recurso Verificado
7.6
72
8.2
67
|
Recurso Verificado
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
19
7.2
36
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
8.0
5
6.0
8
Garantia da qualidade
8.8
92
8.5
128
8.5
85
8.1
127
8.2
93
8.4
128
Noivado
8.6
92
8.3
130
8.1
93
8.2
130
8.4
87
7.9
127
Desempenho
8.0
74
7.8
130
8.8
91
8.4
130
IA generativa
7.7
31
Recurso Não Disponível
7.7
30
7.2
75
IA generativa
8.2
36
7.1
41
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Creovai é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
Creovai é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Creovai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços ao consumidor
10.8%
Bancário
8.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.7%
Seguro
6.2%
Serviços financeiros
6.2%
Outro
61.5%
Principais Alternativas
Discussões
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
1 Comentário
KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Creovai não possui discussões com respostas
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