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Comparar Boost.ai e Dynamics 365 Customer Service 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Boost.ai
Classificação por Estrelas
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Boost.aiDynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Dynamics 365 Customer Service se destaca na experiência do usuário para criação de tickets, com uma pontuação de 8,8, enquanto o Boost.ai não forneceu uma pontuação para esse recurso, indicando uma possível lacuna na experiência do usuário para gerenciamento de tickets.
- Os revisores mencionam que o Boost.ai brilha em facilidade de uso com uma pontuação de 9,6, em comparação com 8,2 do Dynamics 365, sugerindo que os usuários acham o Boost.ai mais intuitivo e amigável para tarefas diárias.
- Os usuários do G2 destacam que o Dynamics 365 oferece um gerenciamento de SLA robusto com uma pontuação de 9,0, enquanto o Boost.ai não possui uma pontuação comparável para esse recurso, o que pode impactar os usuários que priorizam acordos de nível de serviço em seus processos de suporte ao cliente.
- Os usuários do G2 relatam que as capacidades de IA generativa do Boost.ai, particularmente em Geração de Texto por IA e Resumo de Texto por IA, têm uma pontuação alta de 9,7, indicando um forte foco em recursos avançados de IA que melhoram as interações com o cliente, enquanto o Dynamics 365 não atinge esse nível de desempenho.
- Os revisores dizem que o recurso de colaboração em tickets do Dynamics 365 tem uma pontuação de 9,3, o que é crucial para equipes que trabalham juntas em questões de clientes, enquanto o Boost.ai não possui uma pontuação específica para esse recurso, potencialmente limitando os esforços colaborativos.
- Os usuários mencionam que os fóruns comunitários do Boost.ai têm uma pontuação de 9,0, proporcionando uma forte experiência de autoatendimento, enquanto os fóruns comunitários do Dynamics 365 têm uma pontuação mais baixa de 8,5, sugerindo que o Boost.ai pode oferecer melhor suporte entre pares e recursos para os usuários.
Boost.ai vs Dynamics 365 Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Boost.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Boost.ai no geral.
- Os revisores sentiram que Boost.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Boost.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Boost.ai em relação ao Dynamics 365 Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Boost.ai
Preço não disponívelDynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
Boost.ai
Teste Gratuito disponível
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
26
8.5
20
Facilidade de Uso
9.2
26
7.9
20
Facilidade de configuração
9.2
24
7.4
9
Facilidade de administração
9.2
22
7.7
8
Qualidade do Suporte
9.0
26
8.4
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
21
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
9.5
25
8.2
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Dados
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Interação
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
6.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.9
10
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
15
8.9
15
8.6
15
8.2
13
8.5
16
8.1
12
6.9
15
7.8
6
7.6
15
7.8
6
Plataforma de autoatendimento
9.0
16
8.9
6
8.4
16
9.4
6
9.2
16
8.3
7
9.0
16
8.6
6
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Boost.ai e Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Boost.ai é categorizado como Construtores de Agentes de IA, Chatbots de IA, Plataformas de Bots, Chatbots, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Assistentes de Voz com IA
Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Boost.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.7%
Serviços financeiros
17.2%
Bancário
17.2%
Seguro
10.3%
Imóveis
3.4%
Outro
31.0%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Atacado
3.7%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
Boost.ai não possui discussões com respostas
Dynamics 365 Customer Service não possui discussões com respostas
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