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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Empresa (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
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Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
BMC FootPrints
Classificação por Estrelas
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre BMC FootPrintsSAP Solution Manager
Classificação por Estrelas
(15)3.9 de 5
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Pros & Cons
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Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre SAP Solution ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o BMC FootPrints se destaca em seu sistema de tickets, particularmente com recursos como "Automatizar Roteamento de Tickets" e "Priorização de Tickets", que receberam altas pontuações de 8,2 e 8,3 respectivamente, tornando-o uma escolha forte para organizações focadas em gestão eficiente de incidentes.
- Os revisores mencionam que o SAP Solution Manager brilha em "Gestão de Mudanças" com uma pontuação de 8,7, indicando uma capacidade robusta para gerenciar mudanças em ambientes de TI, o que é crucial para organizações de nível empresarial.
- Os usuários do G2 destacam que o BMC FootPrints tem uma integração sólida de "Base de Conhecimento" com uma pontuação de 7,9, permitindo melhores opções de autoatendimento, enquanto a facilidade de uso geral do SAP Solution Manager é ligeiramente inferior, com 6,7, sugerindo uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os usuários no G2 relatam que o SAP Solution Manager oferece recursos superiores de "Relatórios e Análises", com uma pontuação de 8,5, o que é essencial para organizações que precisam de insights detalhados sobre suas operações de TI, em comparação com a pontuação de 6,4 do BMC FootPrints nesta área.
- Os revisores dizem que o BMC FootPrints oferece um portal de "Autoatendimento" mais amigável, com uma pontuação de 8,0, o que melhora a experiência do usuário, enquanto o acesso móvel do SAP Solution Manager é classificado como inferior, com 5,3, indicando possíveis limitações para usuários em movimento.
- Os usuários relatam que, enquanto o BMC FootPrints tem uma classificação decente de "Help Desk" de 7,9, as capacidades de "Fluxo de Trabalho de Processos" do SAP Solution Manager são classificadas mais altas, com 8,3, sugerindo que ele pode oferecer recursos de gerenciamento de fluxo de trabalho mais avançados que podem beneficiar grandes empresas.
BMC FootPrints vs SAP Solution Manager
- Os revisores sentiram que SAP Solution Manager atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BMC FootPrints é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Solution Manager em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelSAP Solution Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelSAP Solution Manager
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
8.5
10
Facilidade de Uso
6.9
50
6.7
10
Facilidade de configuração
6.7
20
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
6.7
19
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
7.7
39
7.0
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
10.0
9
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
6.8
8
8.1
12
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
7.1
7
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
7.6
7
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e SAP Solution Manager é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
BMC FootPrints é categorizado como Balcão de Atendimento
SAP Solution Manager não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Solution Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.2%
Petróleo e energia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Consultoria de Gestão
9.1%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Outro
45.5%
Principais Alternativas
Discussões
BMC FootPrints não possui discussões com respostas
SAP Solution Manager não possui discussões com respostas
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