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Empresa (75.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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BMC FootPrints
Classificação por Estrelas
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Saiba mais sobre BMC FootPrintsBMC Helix ITSM
Classificação por Estrelas
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre BMC Helix ITSMResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o BMC FootPrints se destaca em suas capacidades de Gerenciamento de Ativos, com uma pontuação de 8,8, o que os revisores mencionam fornecer uma visão abrangente dos ativos de TI, enquanto o BMC Helix ITSM também se sai bem, mas brilha no Gerenciamento de Mudanças com uma pontuação de 8,8, indicando um conjunto de recursos mais robusto para gerenciar mudanças de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que o BMC Helix ITSM oferece recursos superiores de Relatórios e Análises, com uma pontuação de 9,4, permitindo insights detalhados e melhor tomada de decisão, enquanto o BMC FootPrints tem uma pontuação mais baixa de 6,4, indicando a necessidade de melhorias nesta área.
- Os usuários do G2 destacam que os recursos de Gerenciamento de Incidentes do BMC Helix ITSM, particularmente na Automação de Roteamento de Tickets e Fluxo de Trabalho de Processos, são significativamente melhores, com pontuações de 8,2 e 9,1 respectivamente, em comparação com o BMC FootPrints, que não possui o mesmo nível de automação e eficiência.
- Os usuários no G2 relatam que o BMC FootPrints tem um forte Sistema de Tickets, com uma impressionante pontuação de 9,8, que os revisores dizem ser amigável e eficaz, enquanto o BMC Helix ITSM, embora forte, não atinge esse nível de desempenho em tickets.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Help Desk do BMC Helix ITSM é altamente avaliada em 9,2, proporcionando uma experiência de usuário mais simplificada, enquanto o BMC FootPrints, com uma pontuação de 7,9, é visto como menos intuitivo nesta área.
- Os usuários dizem que o acesso móvel do BMC Helix ITSM, avaliado em 6,6, é melhor do que a pontuação mais baixa de 5,3 do BMC FootPrints, indicando que o Helix ITSM oferece uma experiência móvel mais acessível para usuários em movimento.
BMC FootPrints vs BMC Helix ITSM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam BMC Helix ITSM mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com BMC FootPrints em geral.
- Os revisores sentiram que BMC Helix ITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BMC FootPrints é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BMC Helix ITSM em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelBMC Helix ITSM
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelBMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
8.0
243
Facilidade de Uso
6.9
50
7.2
246
Facilidade de configuração
6.7
20
7.0
85
Facilidade de administração
6.7
19
7.2
83
Qualidade do Suporte
7.7
39
7.5
212
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
7.9
77
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
6.1
242
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
6.8
8
8.9
24
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
9.3
16
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
9.0
19
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
9.2
19
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
9.0
17
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.2
28
Recurso Não Disponível
8.3
26
8.6
103
8.4
28
8.3
104
7.9
22
7.9
85
7.9
20
7.9
87
Relatórios
7.8
27
7.9
90
8.3
22
7.9
87
7.1
17
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
5.3
12
6.6
55
8.0
23
7.8
85
8.4
21
7.9
77
7.2
17
7.7
62
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e BMC Helix ITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC FootPrints não possui categorias únicas
BMC Helix ITSM não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
33.9%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.6%
Principais Alternativas
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BMC Helix ITSM não possui discussões com respostas
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