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Comparar Bloomfire e Shelf 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.8% das avaliações)
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
Preço não disponível
Bloomfire
Classificação por Estrelas
(515)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 3Shelf
Classificação por Estrelas
(140)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ShelfResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Bloomfire se destaca nas capacidades de busca e descoberta, facilitando para os usuários encontrar informações rapidamente em vários contextos. Os usuários apreciam sua interface amigável que requer treinamento mínimo, o que é particularmente benéfico para colaboradores não técnicos.
- Os usuários dizem que o Shelf se destaca por sua capacidade de manter todas as informações e processos em um só lugar, o que economiza tempo significativamente e melhora a organização. O recurso Search Copilot foi destacado por reduzir o tempo que os agentes gastam procurando respostas, agilizando os fluxos de trabalho de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o Bloomfire tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência com a plataforma. Os revisores notaram a facilidade de contribuição de conteúdo e a centralização como características de destaque que melhoram a colaboração.
- Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Shelf são perfeitas, particularmente com soluções de central de atendimento, o que facilitou para as equipes gerenciar o conhecimento de forma eficaz. Essa integração é crucial para otimizar chatbots de IA para fornecer respostas precisas tanto para clientes internos quanto externos.
- Os usuários destacam que, embora o Bloomfire ofereça suporte forte e uma interface limpa, às vezes enfrenta desafios em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho, o que pode levar a dificuldades de configuração para alguns usuários. Isso contrasta com o Shelf, onde os usuários relatam um processo de configuração mais simples.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambos os produtos tenham características fortes, o Shelf tende a receber classificações mais altas em áreas como qualidade do suporte e facilidade de configuração, tornando-o uma escolha favorável para organizações que priorizam implementação rápida e assistência contínua.
Bloomfire vs Shelf
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Shelf mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Shelf em geral.
- Os revisores sentiram que Shelf atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bloomfire.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Shelf é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Shelf em relação ao Bloomfire.
Preços
Preço de Nível Básico
Bloomfire
Team
Entre em Contato
25 Users Por Ano
Acesso de Equipe Única - Para equipes que estão começando com a gestão do conhecimento
- Construa conteúdo rapidamente e capture expertise com ferramentas de autoria intuitivas e indexação profunda automatizada
- Encontre respostas e resultados relevantes instantaneamente com o mecanismo de busca e descoberta alimentado por IA da Bloomfire
- Encontre sua equipe onde eles trabalham para fomentar a colaboração e compartilhar conhecimento sem esforço
Shelf
Preço não disponívelTeste Gratuito
Bloomfire
Informação de teste não disponívelShelf
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
414
9.2
97
Facilidade de Uso
9.1
417
9.4
98
Facilidade de configuração
8.8
179
9.6
59
Facilidade de administração
8.9
157
9.5
62
Qualidade do Suporte
9.2
326
9.7
93
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
144
9.8
61
Direção de Produto (% positivo)
8.2
398
9.2
92
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
58
9.1
41
9.2
59
9.2
35
8.7
57
9.3
36
Gestão do conhecimento
9.2
85
9.7
59
9.1
69
9.3
48
8.9
67
9.0
52
Conformidade
9.1
61
9.4
44
8.9
57
9.5
40
9.0
55
9.4
36
8.7
53
9.1
28
Suporte ao cliente
8.9
85
9.5
61
8.8
74
9.2
51
8.7
65
9.1
53
Segurança de dados
8.9
51
9.3
31
8.8
53
9.3
33
9.2
55
9.5
39
8.6
57
Recurso Não Disponível
Administração
8.4
63
9.2
41
9.0
70
9.4
52
9.0
77
9.7
56
IA generativa
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Perguntas e RespostasOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
9.4
115
Não há dados suficientes
Opções de Conta
9.5
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
9.2
67
Dados insuficientes disponíveis
9.4
75
Dados insuficientes disponíveis
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
9.7
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Perguntas e Respostas
9.4
93
Dados insuficientes disponíveis
9.4
99
Dados insuficientes disponíveis
9.4
99
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
64
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
85
8.6
22
8.9
100
9.1
23
8.9
91
9.0
24
8.6
73
8.8
23
7.7
50
7.8
9
8.6
52
8.2
12
Disseminação do Conhecimento
9.0
91
9.0
22
9.1
99
9.1
24
9.4
109
9.4
24
9.2
106
8.4
25
9.1
60
8.7
13
8.7
50
7.6
7
9.1
55
9.0
12
8.3
46
7.9
8
8.5
53
9.0
10
Agente AI - Base de Conhecimento
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bloomfire e Shelf é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Bloomfire é categorizado como Plataformas de Perguntas e Respostas e Motores de Insight
Shelf é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bloomfire
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shelf
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.2%
Marketing e Publicidade
6.6%
Seguro
5.7%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
64.3%
Serviços financeiros
16.4%
Serviços ao consumidor
11.2%
Alimentos e Bebidas
6.7%
Telecomunicações
6.0%
Lazer, Viagens e Turismo
4.5%
Outro
55.2%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma versão móvel?
11 Comentários
DA
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https://go.rancah.com/vMWNLeia mais
O Bloomfire é compatível com dispositivos móveis?
1 Comentário
Resposta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leia mais
Existe uma maneira melhor de fazer upload de imagens (captura de tela) com melhor resolução?
1 Comentário
Resposta Oficial de Shelf
Olá e obrigado por entrar em contato!
Existem várias maneiras de inserir imagens no Shelf: você pode carregá-las como imagens ou como parte de Wikis.
Eu...Leia mais
Shelf não possui mais discussões com respostas
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