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Comparar Bloomfire e Serviceware Knowledge 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
$8.00
Bloomfire
Classificação por Estrelas
(509)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 3Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Bloomfire se destaca em suas capacidades de busca e descoberta, facilitando para os usuários encontrar informações rapidamente em vários contextos. Isso é complementado por uma interface amigável que requer treinamento mínimo, o que é particularmente benéfico para usuários não técnicos.
- Os usuários dizem que o Serviceware Knowledge oferece um motor de busca de alto desempenho, permitindo fácil acesso à informação. A coleção de conhecimento estruturada permite que as equipes operem de maneira mais transparente e flexível, o que é uma vantagem significativa para operações de atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Bloomfire tem um forte foco na centralização de conteúdo e facilidade de contribuição, o que simplifica o processo para especialistas em assuntos compartilharem seu conhecimento. Esta característica é destacada como um aspecto notável da plataforma, melhorando a colaboração e o compartilhamento de informações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Serviceware Knowledge é elogiado por sua rápida implementação do sistema e pelo suporte de uma equipe dinâmica. Os usuários apreciam o rápido processo de integração, que ajuda as organizações a começarem a operar sem atrasos significativos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Bloomfire tenha uma classificação geral ligeiramente inferior, ainda mantém uma forte qualidade de suporte, igualando-se ao Serviceware Knowledge nesta área. Ambas as plataformas recebem feedback positivo por seu atendimento ao cliente, indicando um compromisso com a satisfação do usuário.
- Os usuários expressam que as atualizações e recursos recentes do Bloomfire, como suas capacidades de IA, melhoram a experiência geral do usuário, embora alguns possam achar o preço de entrada menos transparente em comparação com a estrutura de preços clara do Serviceware Knowledge. Isso pode ser uma consideração para compradores conscientes do orçamento.
Bloomfire vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Bloomfire.
- Os revisores sentiram que Bloomfire atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Bloomfire e Serviceware Knowledge fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Bloomfire.
Preços
Preço de Nível Básico
Bloomfire
Team
Entre em Contato
25 Users Por Ano
Acesso de Equipe Única - Para equipes que estão começando com a gestão do conhecimento
- Construa conteúdo rapidamente e capture expertise com ferramentas de autoria intuitivas e indexação profunda automatizada
- Encontre respostas e resultados relevantes instantaneamente com o mecanismo de busca e descoberta alimentado por IA da Bloomfire
- Encontre sua equipe onde eles trabalham para fomentar a colaboração e compartilhar conhecimento sem esforço
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Bloomfire
Informação de teste não disponívelServiceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
413
8.9
25
Facilidade de Uso
9.1
416
9.5
25
Facilidade de configuração
8.8
178
9.0
21
Facilidade de administração
8.9
157
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.2
325
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
144
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
8.2
397
9.5
25
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.9
98
Não há dados suficientes
Administração
9.2
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.2
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
9.0
70
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Perguntas e RespostasOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
9.4
114
Não há dados suficientes
Opções de Conta
9.5
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
9.2
67
Dados insuficientes disponíveis
9.4
75
Dados insuficientes disponíveis
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
9.7
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Perguntas e Respostas
9.4
93
Dados insuficientes disponíveis
9.4
99
Dados insuficientes disponíveis
9.4
99
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
Dados insuficientes disponíveis
7.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.1
99
Dados insuficientes disponíveis
9.4
109
Dados insuficientes disponíveis
9.2
106
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
9.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bloomfire e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Bloomfire é categorizado como Plataformas de Perguntas e Respostas e Motores de Insight
Serviceware Knowledge é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bloomfire
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.6%
Seguro
5.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
64.2%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma versão móvel?
11 Comentários
DA
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https://go.rancah.com/vMWNLeia mais
O Bloomfire é compatível com dispositivos móveis?
1 Comentário
Resposta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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