Para que é usado o Seva?

Seva é usado no Bloomfire para aprimorar suas capacidades de IA, especialmente para suporte ao cliente e gestão de conhecimento empresarial. Após adquirir a Seva, o Bloomfire integrou seus recursos de IA conversacional e busca federada para criar uma plataforma mais inteligente. Seva atua como um "colega digital" que encontra rapidamente respostas precisas em sistemas como Slack, Teams, Salesforce e Zendesk. Isso ajuda os usuários a acessarem a informação correta instantaneamente, melhora a produtividade e apoia melhores experiências para os clientes. O Bloomfire agora usa a tecnologia da Seva para impulsionar seu "Trabalhador de Conhecimento Digital", combinando IA generativa, análise de sentimento e chatbots inteligentes para fornecer insights e otimizar o compartilhamento de conhecimento.