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Comparar Autotask e iSupport Software 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Mercado médio (61.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Autotask
Classificação por Estrelas
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskiSupport Software
Classificação por Estrelas
(22)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Autotask Professional Services Automation (PSA) se destaca em seu "Sistema de Tickets" com uma pontuação de 9,2, que os revisores mencionam fornecer uma estrutura robusta para gerenciar incidentes de forma eficiente, enquanto o iSupport Software também oferece um recurso de ticketing forte, mas não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que a "Qualidade do Suporte" para o iSupport Software é avaliada em 8,8, indicando um nível mais alto de satisfação com o atendimento ao cliente em comparação com a pontuação de 8,1 do Autotask PSA, sugerindo que os usuários acham a equipe de suporte do iSupport mais responsiva e prestativa.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de "Rastreamento de Tempo" do Autotask PSA é particularmente eficaz, com uma pontuação de 8,9, que os usuários dizem ajudar na cobrança precisa dos clientes e no gerenciamento de cronogramas de projetos, enquanto as capacidades de rastreamento de tempo do iSupport Software são percebidas como menos abrangentes.
- Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de "Help Desk" no iSupport Software é avaliada em 9,1, que os revisores dizem proporcionar uma experiência perfeita para gerenciar consultas de clientes, enquanto os recursos de help desk do Autotask PSA, embora sólidos, não recebem o mesmo nível de aclamação.
- Os revisores mencionam que o recurso de "Relatórios e Análises" do Autotask PSA tem uma pontuação de 8,2, que os usuários dizem oferecer insights valiosos sobre o desempenho do projeto, mas as capacidades de relatórios do iSupport Software, embora funcionais, são vistas como menos intuitivas e amigáveis ao usuário.
- Os usuários dizem que a funcionalidade "Móvel" no Autotask PSA é avaliada mais baixa em 6,0, indicando limitações no acesso móvel, enquanto o iSupport Software, com uma pontuação de 6,6, é percebido como oferecendo uma usabilidade móvel ligeiramente melhor, embora ambos os produtos tenham espaço para melhorias nesta área.
Autotask vs iSupport Software
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam iSupport Software mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Autotask.
- Os revisores sentiram que iSupport Software atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que iSupport Software é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do iSupport Software em relação ao Autotask.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponíveliSupport Software
Preço não disponívelTeste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponíveliSupport Software
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
447
8.9
16
Facilidade de Uso
8.0
479
8.6
16
Facilidade de configuração
7.5
367
7.9
7
Facilidade de administração
7.7
265
7.6
7
Qualidade do Suporte
8.2
416
8.8
16
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
257
9.0
7
Direção de Produto (% positivo)
8.5
445
10.0
16
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
188
Não há dados suficientes
Administração
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
180
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
185
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
182
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
176
Dados insuficientes disponíveis
7.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.6
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
186
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.8
168
Dados insuficientes disponíveis
6.8
167
Dados insuficientes disponíveis
6.6
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.1
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
237
Dados insuficientes disponíveis
8.4
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
7.0
230
Dados insuficientes disponíveis
7.3
231
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
234
Dados insuficientes disponíveis
8.8
234
Dados insuficientes disponíveis
7.4
228
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
6.1
230
Dados insuficientes disponíveis
7.9
230
Dados insuficientes disponíveis
7.2
225
Dados insuficientes disponíveis
7.6
223
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.8
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
13
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e iSupport Software é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais
iSupport Software não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
iSupport Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.3%
Redes de Computadores
3.4%
Telecomunicações
2.4%
Outro
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão Educacional
9.5%
Programas de computador
9.5%
Bancário
9.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
4.8%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
iSupport Software não possui discussões com respostas
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