Comparar Aspect Workforce e Infor Workforce Management (WFM) 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Empresa (72.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(305)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceInfor Workforce Management (WFM)
Classificação por Estrelas
(14)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (72.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Infor Workforce Management (WFM)Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aspect Workforce se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma classificação geral mais alta em comparação com o Infor Workforce Management. Os usuários apreciam suas capacidades robustas para previsão e gestão em tempo real, com um revisor observando que é uma "grande ajuda" para gerar cronogramas e rastrear atividades.
- De acordo com avaliações verificadas, o Aspect Workforce tem um número significativamente maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais estabelecida. Isso sugere que os usuários tiveram mais oportunidades de compartilhar suas experiências, levando a uma compreensão mais abrangente dos pontos fortes e fracos do software.
- Os usuários dizem que o Infor Workforce Management é particularmente forte no gerenciamento de implantações complexas, tornando-o adequado para grandes organizações. Um revisor destacou sua capacidade de gerenciar necessidades de pessoal de forma eficiente, afirmando que é a "maneira mais fácil e rápida" de garantir pessoal adequado durante os turnos.
- Os revisores mencionam que, embora o Aspect Workforce ofereça uma experiência amigável ao usuário, às vezes enfrenta desafios para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho. Alguns usuários apontaram dificuldades de configuração, o que pode impactar a usabilidade geral para certas equipes.
- Os revisores do G2 destacam que o Infor Workforce Management oferece uma experiência de aprendizado guiada, o que pode ser benéfico para novos usuários. Um usuário observou que a plataforma os ajudou a navegar nas complexidades de seu papel de forma eficaz, sugerindo um forte processo de integração.
- Os usuários relatam que o Aspect Workforce se destaca em recursos como agendamento de turnos móveis e comunicação em equipe, com altas classificações nessas áreas. Os revisores apreciam a capacidade de gerenciar cronogramas e comunicar-se de forma eficaz, melhorando a colaboração geral da equipe.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelInfor Workforce Management (WFM)
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelInfor Workforce Management (WFM)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
259
9.5
7
Facilidade de Uso
8.0
261
8.6
7
Facilidade de configuração
7.3
167
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
7.5
153
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.0
244
Não há dados suficientes
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
149
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.5
252
8.3
7
Recursos
Recursos Humanos na SaúdeOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Operações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
56
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.9
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
6
8.6
6
9.2
6
7.9
7
9.4
6
9.2
6
9.7
5
9.0
5
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
9.7
6
9.3
5
9.7
5
9.7
5
8.6
6
9.7
6
7.6
7
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Infor Workforce Management (WFM) é categorizado como Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Aspect Workforce é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Infor Workforce Management (WFM) é categorizado como Recursos Humanos na Saúde
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Infor Workforce Management (WFM)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
11.9%
Telecomunicações
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Varejo
6.1%
Outro
57.6%
Entretenimento
18.2%
Varejo
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Hospitalidade
9.1%
Secretaria Executiva
9.1%
Outro
45.5%
Principais Alternativas
Discussões
Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?
1 Comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?
1 Comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 Comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
Infor Workforce Management (WFM) não possui discussões com respostas
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