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Comparar Amazon Simple Notification Service (SNS) e Jira Service Management 
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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.7% das avaliações)
Mercado médio (43.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
0/agent/month
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Classificação por Estrelas
(86)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon Simple Notification Service (SNS)Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(953)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, enquanto o Amazon SNS não foca em ticketing, o que pode limitar sua usabilidade para tarefas de gerenciamento de serviços.
- Os revisores mencionam que as capacidades de fluxo de trabalho no Jira Service Management são avaliadas em 8,7, oferecendo recursos robustos de automação e gerenciamento de SLA, enquanto o Amazon SNS serve principalmente como um serviço de notificação, carecendo de um gerenciamento de fluxo de trabalho abrangente.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte para o Jira Service Management é avaliada em 8,2, com muitos usuários apreciando o serviço ao cliente responsivo, enquanto o Amazon SNS tem uma pontuação mais alta de 8,7, indicando um forte sistema de suporte para seus usuários, particularmente na resolução de problemas de notificações.
- Os usuários no G2 indicam que os recursos de relatórios e análises no Jira Service Management são avaliados em 8,9, permitindo insights detalhados sobre o desempenho de ticketing, enquanto o Amazon SNS não oferece capacidades de relatórios semelhantes, focando em vez disso em métricas de entrega de mensagens.
- Os revisores dizem que as capacidades de integração do Jira Service Management são avaliadas em 9,0, permitindo conexões perfeitas com outras ferramentas, o que é crucial para equipes que usam múltiplas soluções de software, enquanto o Amazon SNS também tem uma boa pontuação em integração, mas é mais limitado a integrações relacionadas a notificações.
- Os usuários relatam que os recursos de gerenciamento de incidentes no Jira Service Management, como priorização de tickets e roteamento automático de tickets, são avaliados em 8,7, tornando-o uma escolha forte para gerenciamento de serviços de TI, enquanto o Amazon SNS carece dessas funcionalidades específicas de gerenciamento de incidentes, focando em vez disso em alertas e mensagens.
Amazon Simple Notification Service (SNS) vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Amazon Simple Notification Service (SNS) mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Jira Service Management no geral.
- Os revisores sentiram que Amazon Simple Notification Service (SNS) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Amazon Simple Notification Service (SNS) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Amazon Simple Notification Service (SNS) em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Preço não disponívelJira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Informação de teste não disponívelJira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
67
8.7
843
Facilidade de Uso
8.4
66
8.2
850
Facilidade de configuração
8.3
31
8.0
458
Facilidade de administração
8.6
29
8.0
362
Qualidade do Suporte
8.6
57
8.4
727
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
28
8.7
339
Direção de Produto (% positivo)
9.1
65
8.7
812
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.6
198
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
170
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
8.7
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
151
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
78
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.1
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
134
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
8.4
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
IA generativa
9.5
7
8.2
24
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
305
Dados insuficientes disponíveis
8.8
314
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
279
Dados insuficientes disponíveis
8.5
275
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.5
308
Dados insuficientes disponíveis
8.4
301
Dados insuficientes disponíveis
8.2
231
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
275
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
231
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Simple Notification Service (SNS) e Jira Service Management é categorizado como Alerta de TI
Categorias Únicas
Amazon Simple Notification Service (SNS) não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.0%
Tecnologia da informação e serviços
12.3%
Imóveis
4.9%
Marketing e Publicidade
4.9%
Internet
4.9%
Outro
56.8%
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicações
3.3%
Outro
40.3%
Principais Alternativas
Discussões
Amazon Simple Notification Service (SNS) não possui discussões com respostas
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Cronômetro?
1 Comentário
SH
Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais
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