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Comparar Amazon Connect e Convoso 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Mercado médio (55.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectConvoso
Classificação por Estrelas
(249)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConvosoResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Convoso se destaca na automação de fluxo de trabalho, aproveitando a IA para aumentar a eficiência e reduzir tarefas manuais. Os usuários apreciam como ele permite um alcance multicanal, engajando prospectos através de e-mails, voz e SMS, o que aumenta significativamente a produtividade.
- Os usuários dizem que o Amazon Connect oferece uma experiência de integração perfeita com outras plataformas, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar suas operações. Os revisores destacam sua configuração simples e facilidade de uso, especialmente em cenários de atendimento ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, as capacidades de painel e relatórios do Convoso são altamente elogiadas, fornecendo análises em tempo real que ajudam a rastrear indicadores-chave de desempenho, como taxas de contato e tempos de conversa. Este recurso é particularmente benéfico para equipes focadas em métricas de desempenho.
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o Convoso tem uma ligeira vantagem em facilidade de uso e controle administrativo, com usuários notando sua interface intuitiva e integração suave com outras aplicações, o que centraliza a comunicação empresarial de forma eficaz.
- Os usuários destacam que o Amazon Connect é particularmente vantajoso para o trabalho remoto, oferecendo menor latência e uma solução baseada em nuvem que elimina a necessidade de investimentos extensivos em hardware. Isso o torna uma opção econômica para empresas que buscam minimizar custos gerais.
- Os revisores do G2 relatam que o Convoso tem uma pontuação geral de satisfação do usuário mais forte, refletindo sua capacidade de atender efetivamente às necessidades dos usuários. Com um maior número de avaliações, indica um consenso mais confiável sobre seu desempenho em comparação com o Amazon Connect, que tem menos avaliações, mas ainda mantém uma sólida reputação.
Amazon Connect vs Convoso
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Convoso mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Convoso em geral.
- Os revisores sentiram que Convoso atende melhor às necessidades de seus negócios do que Amazon Connect.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Convoso é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Convoso em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelConvoso
Preço não disponívelTeste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
Convoso
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
50
9.2
215
Facilidade de Uso
9.2
51
9.4
222
Facilidade de configuração
9.1
23
9.2
121
Facilidade de administração
9.2
16
9.4
66
Qualidade do Suporte
8.9
40
9.1
206
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
15
9.6
65
Direção de Produto (% positivo)
8.4
45
9.0
221
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.1
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
149
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
116
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
22
|
Recurso Verificado
9.2
117
|
Recurso Verificado
8.5
19
8.4
88
9.5
19
|
Recurso Verificado
8.4
80
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
87
|
Recurso Verificado
8.8
20
8.7
84
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
6
9.4
8
Funções
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.1
102
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.0
105
|
Recurso Verificado
8.9
34
|
Recurso Verificado
9.3
111
|
Recurso Verificado
8.9
20
|
Recurso Verificado
8.9
84
9.0
21
9.4
111
|
Recurso Verificado
8.9
19
9.1
89
|
Recurso Verificado
9.6
19
|
Recurso Verificado
9.0
107
|
Recurso Verificado
8.9
20
|
Recurso Verificado
9.2
104
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Administrativo
8.9
31
9.2
111
|
Recurso Verificado
9.3
28
|
Recurso Verificado
9.4
112
|
Recurso Verificado
9.0
34
|
Recurso Verificado
9.0
127
|
Recurso Verificado
9.3
20
9.3
111
9.4
16
9.2
100
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e Convoso é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Convoso é categorizado como Discador Automático
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Convoso
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
15.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
10.3%
Seguro
8.6%
Bancário
6.9%
Outro
46.6%
Seguro
43.4%
Marketing e Publicidade
7.4%
Serviços financeiros
7.4%
Telecomunicações
5.7%
Imóveis
4.5%
Outro
31.6%
Principais Alternativas
Discussões
What is Amazon Connect?
3 Comentários
AS
Amazon Connect é uma solução de central de atendimento fornecida pela AWS com um modelo de pagamento conforme o uso. Este serviço é simples até mesmo para...Leia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
What does Convoso do?
2 Comentários
WZ
para simplificar, imagine o Convoso como aquele amigo legal que garante que tudo funcione bem quando você está lidando com chamadas e questões de clientes....Leia mais
Quanto custa o Convoso?
1 Comentário
Resposta Oficial de Convoso
O preço varia de cliente para cliente, dependendo da quantidade de usuários, da quantidade de minutos utilizados, da utilização de e-mail/SMS e se os...Leia mais
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