Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025
O software de ponto de venda (POS) para varejo fornece uma ferramenta fácil de usar para funcionários e clientes, ajudando a completar transações de varejo em locais físicos (lojas, showrooms, etc.).
Ao usar o software POS, os funcionários do varejo podem encontrar informações sobre produtos, criar pedidos de venda, aceitar pagamentos e entregar recibos de maneira rápida. Isso ajuda os funcionários a realizarem mais transações em menos tempo, enquanto os clientes se beneficiam de tempos de espera mais curtos no caixa. O software POS também pode ser usado para fornecer informações aos clientes sobre disponibilidade de produtos, preços, etc. Além disso, os gerentes de varejo podem usar esse tipo de software para monitorar transações de varejo e analisar dados de vendas ou inventário, como volume, quantidade ou frequência. Algumas soluções avançadas de POS também podem fornecer funcionalidades para gerenciar inventário ou perfis de clientes.
O software POS geralmente é instalado em hardware dedicado projetado e construído para ele. O principal benefício desse tipo de hardware é que ele fornece aos usuários uma tela tátil que simplifica a navegação. Um número crescente de soluções POS agora está disponível em dispositivos móveis, como tablets ou smartphones. Para oferecer máxima eficiência, o software POS integra-se com soluções de ERP ou gerenciamento de inventário para trocar dados sobre produtos, com CRM para informações de clientes, ou com outras soluções de varejo, como cadeia de suprimentos e logística. O POS não deve ser confundido com software de e-commerce, que é usado exclusivamente para vendas online.
Para se qualificar para inclusão na categoria de software POS, um produto deve:
Fornecer acesso a informações sobre produtos, inventário, preços ou histórico de transações
Permitir que os clientes paguem usando vários métodos, como dinheiro, cartão de crédito ou débito, etc.
Gerenciar outros tipos de transações, como devoluções, cancelamento de vendas ou trocas
Oferecer acesso seguro a dados e funcionalidades para proteger dados sensíveis, como informações de clientes e números de cartões de crédito
Incluir relatórios e análises para monitorar indicadores de vendas para cada local, bem como devoluções ou cancelamentos de pedidos
