O que você mais gosta Lightspeed Retail?
No geral, o produto funciona muito bem para varejo e serviços. É rápido e eficiente. Os relatórios prontos fazem o trabalho, mas faltam um pouco quando se trata de uma análise mais aprofundada. Não encontrei a capacidade de extrair arquivos CSV detalhados das minhas vendas, itens de linha e clientes para que eu possa alterar os dados no Excel e pivotar como eu gostaria. Nas poucas vezes que entramos em contato com o suporte técnico, parece bom. O ponto negativo na recomendação é devido à gestão de contas, eu quase não recomendaria isso, é tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Lightspeed Retail?
A experiência com a Gestão de Contas é horrível. Talvez isso seja porque sou uma conta pequena, mas honestamente, mesmo para uma conta pequena, não deveria ser quase impossível entrar em contato com meu gerente de conta. Você pode ligar e ligar e ligar, deixar mensagens de voz, enviar e-mails e nunca obter uma resposta. Se você for criativo e persistente, eventualmente conseguirá contatá-los. Em um caso, não consegui contatar ninguém, então liguei para a equipe de cobrança para que eles abrissem uma comunicação urgente com meu gerente de conta. Depois de alguns dias, recebi uma ligação. Desta vez, tive que entrar em contato com o Vendas para que eles me encaminhassem para um gerente de conta substituto para reativar minha conta. Também é importante notar, certifique-se de que, se lhe prometerem descontos, você os obtenha por escrito. Quando tive o problema com meu primeiro gerente de conta, foi por causa do aumento massivo de preços que a Lightspeed teve há cerca de 1 ano. Depois de muito estresse e finalmente conseguir entrar em contato com ela via cobrança, me prometeram um desconto mensal de $30, adivinhe, nunca o recebi.
Além disso, com o empréstimo da Lightspeed, fiz um empréstimo com eles, tudo correu bem. Então, na segunda vez, o representante ficou, de certa forma, chateado quando eu disse que não podia justificar a taxa de empréstimo, que o juro era muito alto. O tom dele mudou e a resposta foi: "Não vejo qual é o problema", como se ele estivesse tentando me pressionar a aceitar o empréstimo. Achei extremamente antiprofissional, então nunca mais usei o serviço.
No geral, o produto não é ruim, faz o que precisa ser feito, mas se você tiver algum problema com sua conta, é outra história. É um incômodo suficiente para eu estar aqui dando uma baixa pontuação para a Lightspeed. Esta é uma avaliação honesta, então se você é uma empresa que precisa se conectar com seu gerente de conta após a configuração, pode querer levar minha avaliação em consideração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
