As ferramentas de mineração de processos monitoram logs de eventos para reconhecer como os funcionários de uma empresa realizam processos de negócios e de TI. As soluções de mineração de processos fornecem visibilidade dos processos atuais e das vulnerabilidades ou lacunas dentro desses processos. A partir daí, permite que os usuários criem melhorias baseadas em dados com base em como esses processos são conduzidos. Essas ferramentas oferecem verificação de conformidade para garantir que os processos sejam realizados corretamente e alertam os usuários onde etapas estão sendo perdidas ou puladas até o funcionário exato. Com a assistência de aprendizado de máquina, alguns softwares de mineração de processos podem fornecer insights proativos e acionáveis para auxiliar na tomada de decisões baseadas em dados e na melhoria de processos.
O software de mineração de processos pode ajudar os profissionais de operações a reconhecer como os processos de negócios são realizados na prática e não apenas na teoria. Ao entender melhor como os funcionários ou sistemas de TI estão atuando, os gerentes de projetos de TI e as equipes de operações podem desenvolver e automatizar fluxos de trabalho necessários. Se uma empresa estiver usando software de gerenciamento de processos de negócios, a mineração de processos pode fornecer insights sobre o desempenho de fluxos de trabalho pré-construídos. Além disso, os usuários podem descobrir áreas onde podem ser capazes de automatizar tais processos com a ajuda de software de automação de processos robóticos. Nesta categoria, algumas das soluções são focadas exclusivamente na mineração de processos, enquanto outras têm a mineração de processos como um componente de suas ofertas de plataforma mais amplas.
Muitas ferramentas de mineração de processos podem se integrar com vários softwares, como sistemas ERP, software CRM e suítes de cadeia de suprimentos, entre muitos outros, e são construídas para se encaixar na arquitetura de TI existente de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Mineração de Processos, um produto deve:
Rastrear logs de eventos para descobrir processos de negócios reais
Realizar verificações de conformidade para identificar inconsistências ou anomalias nos processos de negócios
Fornecer insights organizacionais sobre quais funcionários estão se desviando da norma
Integrar-se com o software de negócios existente e a infraestrutura de TI
