# Melhor Ferramentas de Mineração de Processos para Pequenas Empresas

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Produtos classificados na categoria geral Mineração de Processos são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Mineração de Processos certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Mineração de Processos.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Ferramentas de Mineração de Processos, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Ferramentas de Mineração de Processos, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa.




  
## How Many Ferramentas de Mineração de Processos Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 95

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.36/5
- **New Reviews This Quarter**: 21
- **Buyer Segments**: Empresa 63% │ Mercado médio 26% │ Pequeno negócio 11%
- **Top Trending Product**: ARIS (+0.005)
*Last updated: May 31, 2026*

  
## How Does G2 Rank Ferramentas de Mineração de Processos Products?

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 17,400+ Avaliações Autênticas
- 95+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
## Which Ferramentas de Mineração de Processos Is Best for Your Use Case?

- **Melhor para Pequenas Empresas:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Melhor para Médias Empresas:** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews)
- **Melhor para Empresas:** [Celonis](https://www.g2.com/pt/products/celonis/reviews)
- **Maior Satisfação do Usuário:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)

  
  ## What Are the Top-Rated Ferramentas de Mineração de Processos Products in 2026?
### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
  UiPath (NYSE: PATH) é um líder global em automação agêntica, capacitando empresas a aproveitar todo o potencial de agentes de IA para executar e otimizar autonomamente processos de negócios complexos. A Plataforma UiPath™ combina de forma única agência controlada, flexibilidade para desenvolvedores e integração perfeita para ajudar as organizações a escalar a automação agêntica de forma segura e confiante. Comprometida com segurança, governança e interoperabilidade, a UiPath apoia empresas enquanto elas fazem a transição para um futuro onde a automação realiza todo o potencial da IA para transformar indústrias. Para mais informações, visite www.uipath.com. Testes agênticos são uma abordagem de garantia de qualidade de software impulsionada por IA que utiliza agentes autônomos para gerar, executar e evoluir testes ao longo de todo o ciclo de vida de testes. Ao associar agentes inteligentes com testadores humanos, os testes agênticos aumentam dramaticamente a cobertura de testes, aceleram os ciclos de lançamento, melhoram a resiliência do sistema e permitem testes contínuos em escala empresarial. Isso capacita as equipes a mudar de testes manuais e reativos para uma engenharia de qualidade proativa e escalável—impulsionando a inovação mais rápida com maior confiança.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6,104
**How Do G2 Users Rate UiPath Agentic Automation?**

- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind UiPath Agentic Automation?**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Website da Empresa:** https://www.uipath.com
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (108,125 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 51% Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are UiPath Agentic Automation's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automação (337 reviews)
- Facilidade de Uso (285 reviews)
- Foco em Automação (261 reviews)
- Facilidade de Automação (235 reviews)
- Eficiência (166 reviews)

**Cons:**

- Caro (138 reviews)
- Curva de Aprendizado (118 reviews)
- Complexidade (76 reviews)
- Questões de Preços (64 reviews)
- Questões de Licenciamento (62 reviews)

### 2. [Celonis](https://www.g2.com/pt/products/celonis/reviews)
  A Celonis faz os processos funcionarem — para pessoas, empresas e para o planeta. Impulsionada pela mineração de processos e IA, a Plataforma de Inteligência de Processos da Celonis integra dados de processos e contexto de negócios para criar um gêmeo digital vivo das operações empresariais. Permitimos que milhares de empresas em todo o mundo compreendam como seus negócios realmente funcionam e, junto com seus parceiros, construam soluções inteligentes que transformam e melhoram continuamente a forma como operam — desbloqueando bilhões em valor. A Celonis tem sede em Munique, Alemanha, e na cidade de Nova York, EUA, com mais de 20 escritórios em todo o mundo. © 2026 Celonis SE. Todos os direitos reservados. Celonis e o logotipo "gota" da Celonis são marcas comerciais ou marcas registradas da Celonis SE na Alemanha e em outras jurisdições. Todos os outros nomes de produtos e empresas são marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 286
**How Do G2 Users Rate Celonis?**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Celonis?**

- **Vendedor:** [Celonis](https://www.g2.com/pt/sellers/celonis)
- **Website da Empresa:** https://www.celonis.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @Celonis (17,459 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,816 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Consultor Sênior, Analista
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Petróleo e Energia
  - **Company Size:** 63% Empresa, 20% Pequena Empresa


#### What Are Celonis's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (23 reviews)
- Eficiência (17 reviews)
- Insights (15 reviews)
- Interface do Usuário (15 reviews)
- Recursos (14 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (15 reviews)
- Complexidade (13 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Recursos Limitados (9 reviews)
- Desempenho lento (8 reviews)

### 3. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews)
  Otimizar processos de negócios em toda a sua organização com uma plataforma de automação abrangente e orientada para a nuvem, impulsionada por low-code e IA. Modernizar e integrar operações em escala, manter visibilidade e controle com governança de nível empresarial, monitorar e proteger seus dados e melhorar continuamente com insights de processos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,039
**How Do G2 Users Rate Microsoft Power Automate?**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Microsoft Power Automate?**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft)
- **Website da Empresa:** https://www.microsoft.com/
- **Ano de Fundação:** 1975
- **Localização da Sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,100,852 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 33% Médio Porte, 32% Empresa


#### What Are Microsoft Power Automate's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (382 reviews)
- Automação (317 reviews)
- Integrações fáceis (294 reviews)
- Integrações (292 reviews)
- Automação de Processos (247 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (208 reviews)
- Desempenho lento (102 reviews)
- Insetos (96 reviews)
- Caro (96 reviews)
- Bugs de Software (95 reviews)

### 4. [IBM Process Mining](https://www.g2.com/pt/products/ibm-process-mining/reviews)
  IBM Process Mining é uma solução impulsionada por IA que ajuda empresas de todos os tamanhos a desbloquear valor ao melhorar a visibilidade, eficiência e conformidade nos processos de negócios. Transforma seus dados em insights acionáveis, capacitando os tomadores de decisão a otimizar fluxos de trabalho, reduzir ineficiências e impulsionar resultados estratégicos. IBM Process Mining cria um gêmeo digital de seus processos ao analisar dados de múltiplos sistemas. Isso oferece uma visão clara e em tempo real de como seus processos funcionam, ajudando a identificar ineficiências e gargalos. Impulsionado por IA avançada e inteligência de processos, fornece recomendações prescritivas que se alinham com seus objetivos—seja para reduzir custos, melhorar a conformidade ou acelerar a transformação digital. Por que IBM Process Mining? - Inteligência de processos impulsionada por IA: Oferece insights acionáveis, identifica ineficiências, identifica riscos e fornece recomendações orientadas por ROI para decisões mais inteligentes e baseadas em dados - Visibilidade de processos 360°: Obtenha uma visão transparente e orientada por dados de todas as suas operações. Elimine suposições com insights precisos sobre como seus processos realmente funcionam - Simulação de processos: Teste possíveis mudanças de processo em um ambiente simulado antes da implementação. IBM Process Mining permite explorar vários cenários de melhoria e entender seu impacto, ajudando a tomar decisões sem riscos - Monitoramento contínuo de KPIs e alertas: Mantenha-se atualizado sobre os indicadores-chave de desempenho com alertas automatizados e personalizáveis que ajudam a rastrear problemas antes que eles se agravem. Personalize KPIs para suas necessidades específicas do setor ou alinhe-os com suas métricas internas - Gestão de conformidade e risco: Mantenha-se à frente das regulamentações em evolução com rastreamento de conformidade automatizado. Minimize esforços manuais e reduza riscos operacionais com um sistema que monitora e atualiza continuamente seu status de conformidade. IBM Process Mining ajudou organizações em todo o mundo a otimizar operações e melhorar resultados. Por exemplo, a Max Mara alcançou uma redução de 90% nos tempos de resolução de atendimento ao cliente e reduziu custos em 46% usando IBM Process Mining. Para equipes de qualquer nível de habilidade, IBM Process Mining é intuitivo por design—oferecendo recomendações prescritivas e simulações de processos que permitem decisões mais rápidas e inteligentes com esforço mínimo. IBM Process Mining também está disponível via AWS Marketplace.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 156
**How Do G2 Users Rate IBM Process Mining?**

- **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind IBM Process Mining?**

- **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/pt/sellers/ibm)
- **Ano de Fundação:** 1911
- **Localização da Sede:** Armonk, New York, United States
- **Twitter:** @IBMSecurity (74,760 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** SWX:IBM

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Analista, Desenvolvedor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações
  - **Company Size:** 41% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### What Are IBM Process Mining's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Implementação (1 reviews)
- Facilidade de Aprendizagem (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)

**Cons:**

- Limitações da IA (1 reviews)
- Faltando Recursos (1 reviews)

### 5. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  A Automation Anywhere é a líder global em Automação de Processos Agentes (APA), transformando a forma como as organizações utilizam a IA. Nossa plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa e automação de processos de ponta a ponta — incluindo descoberta de processos, RPA, processamento de documentos e análises avançadas — tudo construído sobre uma base de segurança e governança. Capacitamos empresas em todo o mundo a desbloquear produtividade, elevar experiências do cliente e gerar novas fontes de receita. Guiados por nossa visão de impulsionar o futuro do trabalho, liberamos o potencial humano através da automação impulsionada por IA Agente. Saiba mais em https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,011
**How Do G2 Users Rate Automation Anywhere Agentic Process Automation?**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Automation Anywhere Agentic Process Automation?**

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/pt/sellers/automation-anywhere)
- **Website da Empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,147 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Médio Porte


#### What Are Automation Anywhere Agentic Process Automation's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (83 reviews)
- Automação (71 reviews)
- Eficiência (44 reviews)
- Facilidade de Automação (42 reviews)
- Interface do Usuário (42 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)
- Recursos Faltantes (24 reviews)
- Bugs de Software (21 reviews)
- Problemas com o Bot (20 reviews)

### 6. [ARIS](https://www.g2.com/pt/products/aris-aris/reviews)
  ARIS apoia sua excelência operacional ao fornecer visibilidade sobre suas operações, permitindo que você crie processos excepcionais e garantindo o monitoramento próximo do seu negócio. Como pioneira e líder em inteligência de processos, a ARIS fornece a base quando se trata de transformar, otimizar e controlar com sucesso a forma como você conduz seu negócio. Siga milhares de organizações líderes de todos os setores e de todo o mundo e confie na ARIS para um sucesso sustentável. ARIS traz tudo o que você precisa para analisar, projetar e gerenciar colaborativamente seus processos de ponta a ponta: - Análise de Processos de Negócio – Melhore continuamente e implemente processos. - Mineração de Processos – Obtenha insights profundos de negócios para tomar as decisões corretas. - Automação de Processos – Alcance a excelência operacional. - Risco e Conformidade – Garanta conformidade e resiliência operacional. Comece a agir com base em decisões orientadas por dados que podem ajudá-lo a reduzir custos, aumentar a eficiência e, em última análise, impulsionar seus resultados.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 162
**How Do G2 Users Rate ARIS?**

- **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind ARIS?**

- **Vendedor:** [ARIS](https://www.g2.com/pt/sellers/aris)
- **Website da Empresa:** https://aris.com/
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Saarbrücken, Saarland
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aris-community/ (386 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário
  - **Company Size:** 53% Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are ARIS's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Aprendizagem (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)
- Baixo Código (1 reviews)
- Sem codificação (1 reviews)

**Cons:**

- Insetos (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Processos Complexos (1 reviews)
- Faltando Recursos (1 reviews)
- Gestão de Processos (1 reviews)

### 7. [UiPath Process Mining](https://www.g2.com/pt/products/uipath-uipath-process-mining/reviews)
  UiPath Process Mining é uma solução de Mineração de Processos que transforma dados dos seus sistemas de TI em painéis interativos visuais, permitindo que você veja diminuições de valor existentes, gargalos e discrepâncias, além de entender as causas raízes e possíveis riscos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 71
**How Do G2 Users Rate UiPath Process Mining?**

- **Facilidade de Uso:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind UiPath Process Mining?**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (108,125 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: PATH

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software Sênior, Desenvolvedor de RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 41% Empresa, 33% Pequena Empresa


#### What Are UiPath Process Mining's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Automação (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)
- Ferramentas (1 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (2 reviews)
- Interface de Usuário Complexa (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Recursos Insuficientes (1 reviews)
- Faltando Recursos (1 reviews)


    ## What Is Ferramentas de Mineração de Processos?
  [Software de Automação de Processos](https://www.g2.com/pt/categories/process-automation)
  ## What Software Categories Are Similar to Ferramentas de Mineração de Processos?
    - [Software de Gestão de Processos de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-process-management)
    - [Plataformas de Desenvolvimento Low-Code](https://www.g2.com/pt/categories/low-code-development-platforms)
    - [Software de Automação de Processos Robóticos (RPA)](https://www.g2.com/pt/categories/robotic-process-automation-rpa)

  
---

## How Do You Choose the Right Ferramentas de Mineração de Processos?

### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Mineração de Processos

### O que são Ferramentas de Mineração de Processos?

Em essência, as ferramentas de mineração de processos ajudam as empresas a compreenderem seus processos para entender melhor o que são e como estão se desempenhando. Quando se investiga as raízes de qualquer negócio, as estruturas subjacentes geralmente são apoiadas por processos ou pelos fluxos de trabalho e funções empresariais que sustentam as operações. Processos são os passos e tarefas realizadas para concluir um trabalho. Os melhores processos são facilmente repetíveis e bem documentados. No entanto, nem sempre é fácil ter controle sobre todos os processos em andamento, pois eles podem estar distribuídos entre indivíduos, equipes e sistemas. É aqui que entra o software de mineração de processos. Este software pode ajudar as empresas a determinar como otimizar seus processos por meio da automação ou tornando esses processos mais eficientes. As ferramentas de mineração de processos analisam logs de vários sistemas empresariais, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) e [software de compras](https://www.g2.com/categories/purchasing). A partir daí, os líderes empresariais podem tomar decisões informadas e baseadas em dados sobre seus processos e fluxos de trabalho.

Os processos podem rapidamente sair do controle. Por exemplo, uma pessoa pode inserir dados sobre um cliente em um CRM, outra pode transferir esses dados para um software financeiro, e ainda outro colega pode analisar esses dados para obter insights. Com o software de mineração de processos implementado, as empresas podem obter visibilidade sobre como as várias tarefas distintas se combinam em processos e como elas funcionam bem juntas.

Tradicionalmente, as ferramentas de mineração de processos são usadas por empresas de médio porte e de grande porte. Empresas maiores tendem a ter departamentos mais isolados, e quando as ações empresariais precisam ser integradas para serem eficientes, o software de mineração de processos é uma solução fácil. No entanto, pequenas empresas também podem colher os benefícios da tecnologia RPA, pois também possuem processos.

#### Quais Tipos de Ferramentas de Mineração de Processos Existem?

**Descoberta de processos**

O software de mineração de processos pode se concentrar na descoberta de processos. Essas ferramentas são mais simples e permitem uma visão geral dos processos. Algumas, no entanto, usam técnicas mais avançadas, como inteligência artificial, para descobrir e agrupar processos.

**Verificação de conformidade**

A verificação de conformidade é um método de mineração de processos usado para verificar a conformidade. Compara logs de eventos ou um processo real com o modelo de referência existente, ou modelo-alvo, para esse processo. Essa técnica determina se o processo real corresponde ao processo-alvo.

**Reengenharia de processos**

A reengenharia de processos envolve a mudança do modelo de processo. Inclui o redesenho de processos empresariais centrais para melhorar drasticamente a produtividade, os tempos de ciclo e a qualidade. Essas ferramentas se concentram na análise e no design de fluxos de trabalho e processos.

### Quais são as Características Comuns das Ferramentas de Mineração de Processos?

A seguir estão algumas características principais dentro das soluções de mineração de processos que podem ajudar os usuários de várias maneiras:

**Gestão de processos:** Para que o software processe processos, capacidades robustas de integração com ferramentas empresariais, como software CRM e ERP, são críticas. Este software pode permitir que os usuários acessem e entendam diferentes processos com base em seus papéis. Isso dará aos usuários a capacidade de encontrar gargalos e identificar lacunas entre como as coisas deveriam ser e como são na realidade.

**Análise de processos:** A gestão é o primeiro passo, e a análise é o segundo. As ferramentas de mineração de processos permitem que os usuários realizem análises de processos em tempo real, dando-lhes capacidades de notação de processos e a capacidade de definir entidades empresariais e responsabilidades para processos específicos.

**Automação:** A automação não é o único objetivo da mineração de processos, mas muitas vezes é o resultado. Muitas dessas ferramentas se integram com a tecnologia RPA, seja nativamente ou por meio de integrações de terceiros. Algumas delas permitem que clientes, parceiros e desenvolvedores de terceiros criem aplicativos sobre processos empresariais.

### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Mineração de Processos?

Alguns benefícios das plataformas de mineração de processos são mencionados abaixo:

**Descoberta:** A proliferação de sistemas e aplicativos pode levar à proliferação de confusão, mas não precisa ser assim. A mineração de processos pode ajudar a descobrir processos analisando dados de log produzidos por aplicativos. Este software pode se integrar com software CRM, por exemplo, para ajudar a obter uma melhor noção de quão eficiente e eficaz é a gestão de relacionamento com o cliente de uma empresa. O poder dessa tecnologia é que ela pode se integrar com uma variedade de diferentes tipos de ferramentas e, como tal, pode fornecer uma visão panorâmica de todos os processos e como eles funcionam juntos.

**Monitoramento:** Uma vez que os processos foram descobertos, o verdadeiro trabalho pode começar. Os sistemas de mineração de processos podem fornecer uma visão de ponta a ponta dos processos em toda a empresa a partir de uma variedade de diferentes aplicativos e sistemas. Essa visão pode mostrar quais processos estão consumindo mais tempo e recursos, seja em termos de saída financeira ou capital humano.

**Otimização:** Visualizar processos não é um objetivo em si. O ponto e propósito de monitorar processos é otimizá-los. Isso pode assumir a forma de automação (por meio de software de automação de processos robóticos (RPA), por exemplo) ou garantir que os humanos envolvidos possam alcançar seu pleno potencial. 

### Quem Usa Ferramentas de Mineração de Processos?

**Líderes de vendas:** Os processos de lead-to-order podem levar muito tempo, aumentando o tempo de retorno dos investimentos em marketing. As empresas podem descobrir as razões por trás desse problema e tomar medidas para reduzir o tempo do ciclo de vendas.

**Profissionais de TI:** Os sistemas de TI podem não fornecer a solução correta na primeira tentativa. As ferramentas de mineração de processos podem produzir insights baseados em dados para aumentar a taxa de resolução na primeira tentativa.

**Diretores financeiros:** Erros e intervenções manuais nos processos de purchase-to-pay aumentam o tempo de espera. A mineração de processos pode ajudar as empresas a encontrar áreas compatíveis para automação.

### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Mineração de Processos?

Alternativas às ferramentas de mineração de processos podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[Software de automação de processos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa): As soluções de software RPA às vezes têm capacidades de mineração de processos incorporadas. Portanto, as empresas que já implementam bots RPA devem primeiro verificar se possuem recursos de mineração de processos.

#### Software Relacionado às Ferramentas de Mineração de Processos

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de mineração de processos incluem:

[Software de gestão de processos empresariais (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Uma empresa pode implementar tanto o software de mineração de processos quanto o software de gestão de processos empresariais (BPM) simultaneamente para realizar diferentes funções de automação de processos. No entanto, uma empresa também pode decidir optar por um ou outro. O software BPM, que existe há algum tempo, é usado para analisar processos em um nível muito alto, enquanto as ferramentas de mineração de processos vão em mais detalhes granulares. 

[Software de simulação de processos empresariais](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Semelhante à mineração de processos, o software de simulação de processos empresariais permite que as empresas avaliem processos empresariais. Este software fornece ferramentas mais robustas para simular esses processos e se concentra em testar e validar cenários hipotéticos. Ele fornece ferramentas para criar modelos, bem como visualizar os modelos e resultados. É tipicamente usado por executivos, gerentes e consultores externos que buscam uma melhor compreensão dos processos empresariais de uma empresa. 

### Desafios com Ferramentas de Mineração de Processos

Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios. Deve-se sempre ter em mente que a mineração de processos, como qualquer outra solução relacionada à transformação digital ou automação, não é uma solução mágica. Portanto, os usuários devem ter em mente esses problemas e armadilhas:

**Integrações:** Uma preocupação que os usuários de software de mineração de processos devem estar cientes é o tipo de software com o qual as ferramentas de mineração de processos podem se integrar para automatizar processos. Muitas vezes, as empresas implantam ferramentas de mineração de processos sobre sistemas ERP, ferramentas de infraestrutura de contact center ou software de contabilidade, entre muitos outros tipos de software. Se o software que uma empresa espera automatizar processos não for compatível com a ferramenta de mineração de processos de sua escolha, então não há sentido em comprar esse produto específico. 

**Compatibilidade** : Os compradores devem garantir que a solução de mineração de processos possa ser executada no Windows, macOS ou qualquer outro sistema operacional que possam usar em sua empresa. A maioria das ferramentas de mineração de processos são agnósticas em relação à plataforma e podem funcionar em muitos fornecedores de software diferentes; no entanto, é sempre melhor verificar ao comprar o software.

**Custos inesperados:** Assim como com qualquer software, é essencial considerar todos os custos potenciais envolvidos. Com o software de mineração de processos, os usuários podem descobrir que acabam gastando mais do que pensavam que gastariam.

### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Mineração de Processos?

Cada indústria pode se beneficiar de alguma forma do software de mineração de processos e da implementação de uma estratégia de automação. Aqui estão alguns exemplos de indústrias onde os benefícios da mineração de processos estão se pagando:

**Saúde:** Os turnos no hospital podem ser mental e fisicamente exaustivos, e a última coisa que um técnico médico precisa é ficar acordado em tarefas repetitivas e de baixa prioridade. O software de mineração de processos pode ajudar os líderes de saúde a contabilizar processos e garantir que os processos sejam otimizados ou automatizados conforme necessário.

**Telecomunicações:** As empresas de telecomunicações estão sempre procurando melhorar seus processos e oferecer os melhores e mais rápidos serviços aos seus clientes. A mineração de processos pode ajudá-las a entender melhor seus processos.

### Como Comprar Ferramentas de Mineração de Processos

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Mineração de Processos 

Ao procurar implantar uma solução de mineração de processos, é crucial começar do início. Em outras palavras, uma empresa deve começar realizando uma visão geral dos processos empresariais. Se uma empresa está apenas começando e procurando comprar seu primeiro software de mineração de processos, ou onde quer que uma empresa esteja em seu processo de compra, o g2.com pode ajudar a selecionar a melhor opção. Como mencionado acima, os compradores também devem considerar o software e serviços relacionados e auxiliares que podem querer implantar junto com a mineração de processos, como RPA ou [serviços de consultoria de automação de processos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services). 

Ter uma visão holística dos sistemas e processos empresariais ajudará as empresas a identificar pontos problemáticos. Isso os ajudará a descobrir qual software comprar (por exemplo, se ele pode lidar efetivamente com os processos da empresa) e desenvolver critérios de compra. 

Um pedido de informações (RFI) pode ser útil, especialmente se a implantação for de grande escala e escopo. Ao produzir isso, uma empresa pode estar bem posicionada para reunir informações dos vendedores. Dependendo do escopo da implantação, pode ser útil produzir um RFI, uma lista de uma página com alguns pontos descrevendo o que é necessário do software de mineração de processos.

#### Comparar Produtos de Software de Mineração de Processos

**Crie uma lista longa**

A avaliação de fornecedores deve começar com uma lista longa, que ajudará a determinar se uma determinada solução é adequada. Os compradores devem criar uma lista ampla de ferramentas que se alinhem com seus objetivos empresariais. Para que haja um campo de jogo nivelado, é importante fazer o mesmo conjunto de perguntas a cada vendedor.

**Crie uma lista curta**

Em seguida, deve ocorrer uma redução. Por meio de perguntas pontuais, demonstrações e testes, pode-se passar de uma lista longa para uma curta. Embora isso varie para cada empresa e caso de uso, três a cinco produtos é tipicamente um bom número. Com esta lista em mãos, as empresas podem produzir uma matriz para comparar os recursos e preços das várias soluções.

**Conduza demonstrações**

Para garantir uma comparação completa, o usuário deve demonstrar cada solução na lista curta usando o mesmo caso de uso e conjuntos de dados. Isso permitirá que a empresa avalie de forma semelhante e veja como cada fornecedor se compara à concorrência.

#### Seleção de Software de Mineração de Processos 

**Escolha uma equipe de seleção**

Antes de começar, é crucial criar uma equipe vencedora que trabalhará junta durante todo o processo, desde a identificação de pontos problemáticos até a implementação. A equipe de seleção de software deve consistir em membros da organização com os interesses, habilidades e tempo certos para participar deste processo. Um bom ponto de partida é ter de três a cinco pessoas que preencham funções como o principal tomador de decisões, gerente de projeto, proprietário do processo, proprietário do sistema ou especialista em matéria de pessoal, bem como um líder técnico, administrador de TI ou administrador de segurança. Em empresas menores, a equipe de seleção de fornecedores pode ser menor, com menos participantes, multitarefas e assumindo mais responsabilidades.

**Negociação**

Só porque algo está escrito na página de preços de uma empresa não significa que seja final, embora algumas empresas não cedam. É imperativo abrir uma conversa sobre preços e licenciamento. Por exemplo, o fornecedor pode estar disposto a dar um desconto para contratos de vários anos ou recomendar o produto a outros.

**Decisão final**

Após esta etapa, e antes de se comprometer totalmente, é recomendável realizar um teste ou programa piloto para testar a adoção com um pequeno grupo de usuários. Se a ferramenta for bem utilizada e bem recebida, o comprador pode ter confiança de que a seleção foi correta. Caso contrário, pode ser hora de voltar à prancheta.

### Quanto custam as Ferramentas de Mineração de Processos?

Geralmente, as ferramentas de mineração de processos exigem uma licença (cobrada anualmente ou mensalmente). Além disso, muitas vezes se paga extra por bot, com bots não supervisionados sendo mais caros do que os supervisionados. 

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Como a mineração de processos pode substituir tarefas humanas (ou seus empregos), é necessário analisar e comparar o custo da automação em relação a ter humanos realizando as mesmas tarefas. Embora a extensão em que o software impacta o resultado financeiro da empresa seja um indicador chave de sucesso, não deve ser o único. Também é necessário investigar o ROI ético, ou o impacto moral que a substituição de empregos terá.

### Implementação de Ferramentas de Mineração de Processos

**Quem é Responsável pela Implementação da Ferramenta de Mineração de Processos?**

Embora algumas soluções de mineração de processos exijam suporte significativo de TI, a maioria pode ser implantada diretamente por líderes empresariais. Esses líderes empresariais terão a melhor visibilidade dos processos de suas equipes. Para implantações mais complexas, o suporte da equipe de TI provavelmente será necessário. A equipe de TI também pode estar envolvida com segurança. Como o software de mineração de processos pode acessar as informações mais sensíveis, a TI pode se envolver para testar quão seguro é o software.

**Como é o Processo de Implementação da Ferramenta de Mineração de Processos?**

Quando se busca automatizar seus processos, deve-se começar com uma análise profunda desses processos. Não precisa começar com software caro ou uma equipe externa. Pode começar com papel e caneta ou em um quadro branco, digital ou não. A empresa, ou equipe, pode identificar os processos mais problemáticos ou aqueles prontos para automação, como os mais repetitivos. Somente após esse trabalho árduo a automação real pode começar.

**Quando Deveria Implementar a Ferramenta de Mineração de Processos?**

Muitas soluções oferecem testes gratuitos para testar a eficácia da tecnologia. Isso pode ajudar uma empresa a determinar se a solução é adequada para ela. Se a decisão foi tomada para implantar a mineração de processos, é fundamental que não seja isolada em um departamento; caso contrário, sua própria implantação pode levar a mais complicações e confusões em torno dos processos.

### Tendências das Ferramentas de Mineração de Processos

**Inteligência artificial (IA)**

Os fornecedores de mineração de processos estão se esforçando para implementar elementos de IA e aprendizado de máquina em suas soluções para permitir que as empresas compreendam melhor seus processos. Essas capacidades de IA permitem que as ferramentas de mineração de processos observem visualmente os processos e os realizem de forma independente, sem intervenção humana. Como na maioria das iniciativas de IA, os casos de uso no software de mineração de processos são relativamente crus. No entanto, para alcançar a verdadeira automação, as duas tecnologias precisarão funcionar perfeitamente. Isso ajudará as empresas em sua transformação digital geral.