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Como Dominar as Redes Sociais e Conectar-se com Seu Público

1 de Setembro de 2022
por Mara Calvello

Qual foi o último aplicativo que você usou no seu telefone?

Se não foi para verificar o clima ou enviar um e-mail, meu palpite é que foi um dos dez sites de mídia social mais populares.

Existem muitas plataformas de redes sociais, e há uma boa chance de que, não importa qual seja o perfil demográfico dos seus clientes, você os encontrará nessas plataformas. Embora você provavelmente esteja familiarizado com as mais populares, como Facebook e YouTube, há muitas outras que você pode explorar e usar para campanhas de marketing em mídias sociais.

O que é mídia social?

Primeiro de tudo, o que é mídia social?

Mídia social refere-se a sites e aplicativos móveis que facilitam o compartilhamento de conteúdo com outras pessoas em tempo real. Esse tipo de comunicação originalmente acontecia por meio de sites, mas agora é usado principalmente por meio de aplicativos para smartphones. Atualmente, o termo mídia social pode se referir a qualquer tipo de comunicação pela internet que envolva o público.

Cada plataforma de mídia social é distinta e pode ser direcionada a diferentes públicos com várias formas de conteúdo. Algumas plataformas são melhores para compartilhar links, fotos ou vídeos; outras são mais adequadas para conteúdo de formato longo e ideias.

O que faz a mídia social se destacar de outras formas de conteúdo é que, mesmo com restrições baseadas em limites de caracteres e tipo de conteúdo, muitas vezes é a melhor – e mais rápida – maneira de alcançar um público em massa.

Termos de mídia social:

  • Hashtag: Uma palavra ou frase composta por várias palavras que segue o símbolo #. Alguns exemplos são #BestInSoftware ou #G2GoesPink.
  • Fórum: Uma plataforma online na qual os usuários podem trocar informações sobre tópicos e especialidades.
  • Handle: Um nome de usuário que identifica um usuário em uma plataforma, geralmente precedido pelo símbolo @.
  • Reação: Quando um usuário curte, compartilha ou gosta de outra postagem em uma plataforma.
  • Feed: Às vezes referido como a página principal de uma plataforma, é onde um usuário encontrará conteúdo de muitos outros usuários.

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Tipos de mídia social

Os cinco principais tipos de mídia social têm diferentes intenções, públicos e alcances. 

  • Redes sociais: Para aqueles que procuram se conectar com outros, trocar pensamentos e ideias, fazer amigos com interesses semelhantes e ler diferentes tipos de conteúdo, Facebook e Twitter geralmente fazem o trabalho, mas LinkedIn também é um ótimo exemplo aqui.
  • Redes de discussão: Para aqueles que desejam discussões aprofundadas com outros usuários, considere uma plataforma como Reddit. Como cada fórum no Reddit é voltado para interesses ou hobbies compartilhados, como culinária, ciclismo, cosplay ou crimes reais, ele é construído para conversas e debates entre indivíduos com interesses semelhantes. 
  • Redes de bookmarking: Para aqueles que gostam de salvar conteúdo para voltar mais tarde, considere sites como Pinterest para manter seus links organizados. Esse tipo de mídia social garante que seus tópicos favoritos permaneçam acessíveis e relevantes. 
  • Redes de mídia: Para aqueles que querem compartilhar vídeos e imagens, plataformas como Instagram, YouTube e TikTok são ideais. Por exemplo, você pode enviar um vídeo no YouTube onde outros podem curtir, não curtir e comentar. Os usuários podem optar por "inscrever-se" para mais tipos de seu conteúdo.
  • Redes de avaliação: Para os verificadores de avaliações por aí, plataformas como Yelp e Tripadvisor fornecem avaliações sobre restaurantes, hotéis, cortes de cabelo e sobre qualquer outro serviço que você precise. Os usuários podem interagir diretamente com outros deixando avaliações, e as empresas também podem responder.

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Top 10 sites de mídia social

Se você é alguém que trabalha com mídia social de forma profissional, sabe que selecionar uma plataforma de rede social é tudo sobre entender onde seus clientes estão e como você está procurando se conectar com seu público-alvo. Quando se trata de marketing digital e construção de uma estratégia de marketing, cada uma das 10 plataformas de mídia social mais populares requer uma abordagem diferente, então vamos detalhar.

1. Facebook

O rei reinante das mídias sociais é o Facebook, que foi rebatizado para Meta em 2021. 

O Facebook foi fundado em 2004 pelo atual CEO Mark Zuckerberg. Ele construiu a plataforma de rede social em seu dormitório universitário como uma plataforma exclusivamente para estudantes da Universidade de Harvard. No entanto, foi um sucesso tão grande que Zuckerberg rapidamente ofereceu acesso a outras universidades em Boston, depois a outras escolas da Ivy League. Em 2005, qualquer pessoa com um endereço de e-mail .edu poderia se registrar para um perfil. 

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Fonte: Facebook

Em 2006, o Facebook abriu o acesso para qualquer pessoa com mais de 13 anos que quisesse criar uma conta de mídia social. A partir daí, seu crescimento de usuários explodiu. A plataforma ultrapassou 1 bilhão de usuários do Facebook em 2013, 2 bilhões de usuários em 2017, e agora está prestes a atingir 3 bilhões de usuários todos os meses.

Embora a rede social tenha introduzido dezenas de novos recursos ao longo dos anos, seu objetivo principal permanece o mesmo. Os usuários se conectam com amigos em todo o mundo, postam atualizações de status, enviam imagens e vídeos, e muito mais. Do ponto de vista profissional, a Meta também oferece Facebook para Negócios e Páginas do Facebook.

Fatos rápidos sobre o Facebook:

  • Ano de fundação: 2004
  • Fundadores: Mark Zuckerberg, Andrew McCollum, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz e Chris Hughes
  • CEO: Mark Zuckerberg
  • Sede: Menlo Park, CA
  • Receita estimada em 2022: $86 bilhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 2,93 bilhões 
  • País com mais usuários: Índia, 416,6 milhões

O que os usuários gostam:

“O Facebook pode ajudar muito na promoção de negócios. Perfis pessoais, grupos e páginas podem ser usados para aumentar a visibilidade e o alcance online. Nestes tempos modernos, onde a maioria das pessoas está envolvida nas mídias sociais, o Facebook tem o maior alcance quando se trata de marketing online.”

- Avaliação do Facebook, Christine E.

O que os usuários não gostam:

“O grande número de anúncios que o Facebook exibe torna inconveniente usá-lo agora. Após algumas rolagens, um anúncio sem sentido e totalmente irrelevante te incomoda. Além disso, o Facebook não verifica o número de golpes e anúncios enganosos publicados diariamente. Muitas pessoas caem em anúncios de ganhar dinheiro fácil.”

- Avaliação do Facebook, Abhishek K.

2. YouTube

Em seguida, vem o YouTube, uma rede social de compartilhamento de vídeos fundada em 2005 por três ex-funcionários do PayPal. Apenas 20 meses após sua criação, o Google comprou o site por $1,65 bilhão. Hoje, ele opera como uma das subsidiárias do Google.

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Fonte: YouTube

O YouTube é usado por dois grupos de pessoas: aqueles que enviam vídeos para os assinantes e aqueles que assistem aos vídeos. No entanto, muitos dos 2,6 bilhões de usuários mensais se enquadram em ambas as categorias. Os usuários enviam suas próprias formas de marketing de conteúdo em vídeo, visualizam, avaliam, compartilham e comentam vídeos ou se inscrevem em um canal inteiro que gostam. 

O conteúdo de vídeo no YouTube inclui clipes de vídeo, videoclipes, curtas-metragens, vlogs e vídeos tutoriais. Muito do conteúdo é enviado por colaboradores individuais. Embora, nos últimos tempos, muitas grandes marcas e até corporações de mídia tenham encontrado seu caminho para o site de compartilhamento de vídeos.

Em 2018, o YouTube revelou seu serviço mais recente, o YouTube TV. O substituto de assinatura de cabo oferece TV ao vivo para os clientes transmitirem em seus telefones, tablets e televisores sem a assinatura e contrato típicos. Em setembro de 2021, o YouTube TV atingiu 4 milhões de assinantes.

Fatos rápidos sobre o YouTube:

  • Ano de fundação: 2005
  • Fundadores: Jawed Karim, Chad Hurley e Steve Chen
  • CEO: Susan Diane Wojcicki
  • Sede: San Bruno, CA
  • Receita estimada em 2022: $28,8 bilhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 2,2 bilhões
  • País com mais usuários: Índia, 467 milhões

O que os usuários gostam:

“O que mais gosto no YouTube é a variedade de conteúdo na plataforma. O YouTube oferece uma ampla gama de mídia para os consumidores, e este gigante das mídias sociais não se restringe ao encorajar apenas um tipo de conteúdo ou limitar o que pode ser postado.”

- Avaliação do YouTube, Journey W.

O que os usuários não gostam:

“A incapacidade de controlar os tipos de anúncios às vezes torna desconfortável. Embora eu entenda que os anúncios são o que tornam acessível e até gratuito, para o espectador típico, há alguns anúncios que gostaríamos que não fossem exibidos enquanto os assinantes estão assistindo nossos sermões ou vendo nossos vídeos.” 

- Avaliação do YouTube, Caleb N.

3. WhatsApp

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens gratuito que você pode baixar facilmente em smartphones e outros dispositivos. A ferramenta foi fundada em 2009 por Brian Acton e Jan Koum, ambos ex-funcionários do Yahoo!. Usuários que se inscrevem com um número de celular padrão podem se comunicar uns com os outros por meio de mensagens de texto, chamadas de voz, videochamadas e enviando vídeos, imagens e emojis.

O Facebook adquiriu o WhatsApp em 2019 por $19 bilhões. No entanto, o aplicativo de mensagens foi mantido separado da rede social principal do Facebook e de seu aplicativo Facebook Messenger.

O aplicativo é popular internacionalmente, com milhões de usuários na Arábia Saudita, Malásia, Alemanha, Brasil e México. Sua fama é provavelmente porque não inclui taxas de chamadas e mensagens internacionais, já que o serviço usa Wi-Fi em vez de serviço celular para enviar mensagens.

Fatos rápidos sobre o WhatsApp:

  • Ano de fundação: 2009
  • Fundadores: Jan Koum e Brian Acton
  • CEO: Will Cathcart
  • Sede: Menlo Park, CA
  • Receita estimada em 2022: $5,5 bilhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 2 bilhões
  • País com mais usuários: Índia, 487 milhões

4. Instagram

Instagram é uma plataforma de mídia social usada principalmente para compartilhar imagens e vídeos. Os usuários podem criar um perfil gratuito no aplicativo com um handle único do Instagram, onde podem compartilhar postagens de mídia social na forma de fotos e vídeos com seus seguidores. Em 2017, o Instagram lançou o Instagram Stories, um recurso que permite aos usuários fixar um vídeo ou imagem no topo do feed principal que desaparece em 24 horas.

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Fonte: Instagram

Os usuários do Instagram podem seguir outros que postam conteúdo relevante, sejam seus amigos ou celebridades e influenciadores favoritos. É fácil interagir com os perfis de outros usuários curtindo, comentando ou reagindo ao conteúdo deles. Além disso, o Instagram oferece mensagens individuais e em grupo entre usuários e a capacidade de salvar fotos em várias coleções.

O Facebook adquiriu o Instagram em 2012 por $1 bilhão. Hoje, o Instagram é especialmente popular entre celebridades e influenciadores. Os cinco celebridades e influenciadores com mais seguidores no aplicativo são Cristiano Ronaldo, Kylie Jenner, Lionel Messi, Selena Gomez e Dwayne “The Rock” Johnson. 

Fatos rápidos sobre o Instagram:

  • Ano de fundação: 2010
  • Fundadores: Kevin Systrom e Mike Krieger
  • CEO: Adam Mosseri
  • Sede: Menlo Park, CA
  • Receita estimada em 2022: $24 bilhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 1,5 bilhão
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 230 milhões

O que os usuários gostam:

“O Instagram é a plataforma de imagens – e agora vídeos – extremamente popular usada por todos para quase qualquer motivo. Do ponto de vista dos negócios, ele permite que você mantenha o engajamento com seus clientes e até mesmo publique promoções atuais. Ele se integra com o Facebook para empresas, o que é incrível e facilita muito o seu trabalho. Ele também se integra com a publicidade do Facebook, para que você possa criar seus anúncios e tê-los exibidos em ambas as redes. Você não precisa de um grande orçamento de anúncios para obter resultados, também.”

- Avaliação do Instagram, Andrew S.

O que os usuários não gostam:

“O algoritmo do Instagram se concentrou em vídeos e reels, o que reduziu o alcance orgânico para muitos usuários que não sentem a necessidade ou não são adequados para uma estratégia de conteúdo do TikTok.”

- Avaliação do Instagram, Jessica L.

5. TikTok

TikTok (conhecido como Douyin na China) é um aplicativo de compartilhamento de vídeos curtos. Apesar de ser relativamente novo na cena das mídias sociais, é um dos aplicativos de mídia social de crescimento mais rápido do mundo. Ele até superou o Google como o site mais visitado da internet, provavelmente porque atua como um mecanismo de busca único para vários tópicos.

O TikTok se apresenta como “o principal destino para vídeos curtos em dispositivos móveis” e permite que os usuários de mídia social criem e compartilhem vídeos curtos entre 15 e 60 segundos de duração. O aplicativo possui uma variedade de efeitos sonoros, trechos de música e filtros para melhorar os vídeos e torná-los mais atraentes.

De desafios de dança e tutoriais de maquiagem a receitas simples e histórias virais, o TikTok tem tudo! E, certamente, conquistou um público mais jovem, já que 47,4% dos usuários do TikTok nos EUA têm entre 10 e 29 anos.

Fatos rápidos sobre o TikTok:

  • Ano de fundação: 2016
  • Fundador: Zhang Yiming
  • CEO: Shou Zi Chew
  • Sede: Culver City, CA
  • Receita estimada em 2022: $11 bilhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 1 bilhão
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 136 milhões

O que os usuários gostam:

“O TikTok está se tornando a principal plataforma de mídia social com mais de um bilhão de downloads. Isso amplia meu público com uma opção para selecionar e segmentar meu mercado de nicho.”

- Avaliação do TikTok Ads, Thomas M.

O que os usuários não gostam:

“As opções de segmentação são limitadas. Estou feliz que eles tenham aberto um pouco, mas poderiam melhorar.”

- Avaliação do TikTok Ads, Renae V.

6. Pinterest

Pinterest é uma plataforma de rede social gratuita que permite aos usuários compartilhar e coletar peças de multimídia (principalmente imagens) e salvá-las em um quadro de avisos virtual. Esses quadros geralmente são dedicados a um tópico específico, como culinária, artesanato ou moda. O Pinterest é destinado a ser uma fonte de inspiração e incentiva os usuários a “sair e fazer aquela coisa”, de acordo com o ex-CEO Ben Silbermann.

O feed principal de um usuário no Pinterest é composto pelo conteúdo que os usuários que ele segue estão fixando ou escolhendo salvar. A partir daí, eles podem salvar o conteúdo em seu próprio quadro ou continuar rolando. Os quadros do Pinterest podem ser públicos (os seguidores do usuário podem vê-los) ou privados (apenas o usuário pode vê-los).

Fatos rápidos sobre o Pinterest:

  • Ano de fundação: 2010
  • Fundadores: Paul Sciarra, Evan Sharp e Ben Silbermann
  • CEO: Bill Ready
  • Sede: San Francisco, CA
  • Receita estimada em 2022: $574 milhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 433 milhões
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 88,6 milhões

O que os usuários gostam:

“Acho o feed da página inicial o melhor – quando estou tendo um dia criativo sem inspiração, abro o Pinterest para me inspirar.”

- Avaliação do Pinterest, Jessica S.

O que os usuários não gostam:

“Não gosto muito que meus pins de Ideia não tenham mais espaço para adicionar hashtags junto com as tags de vídeo. E se eles também puderem permitir vídeos mais longos para estar sob os pins de Ideia para ajudar a transmitir a ideia.”

- Avaliação do Pinterest, Dulaine R.

7. Reddit

Reddit, a autodenominada “primeira página da internet”, é uma comunidade online e plataforma de rede social que permite aos usuários enviar links, criar conteúdo e discutir tópicos de interesse com outros Redditors. As várias postagens são organizadas por assunto em quadros criados pelos usuários, ou fóruns, chamados de subreddits

Os subreddits cobrem uma variedade de tópicos, incluindo notícias, programas de TV, música, fitness, culinária e muito mais do que você provavelmente poderia imaginar. Os usuários podem dar uma classificação individual às postagens, seja um voto positivo ou negativo, o que aumenta ou diminui a posição da postagem no site.

Fatos rápidos sobre o Reddit:

  • Ano de fundação: 2005
  • Fundadores: Steve Huffman, Alexis Ohanian e Aaron Swartz
  • CEO: Steve Huffman
  • Sede: San Francisco, CA
  • Receita estimada em 2022: $290 milhões
  • Usuários ativos mensais estimados: 430 milhões
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 52 milhões

O que os usuários gostam:

“A interface do usuário é bastante simples; qualquer novo usuário pode usá-la sem problemas. É muito atraente e faz com que um usuário se interesse pela plataforma. É uma plataforma vasta com muitas comunidades para participar. É incrível como as pessoas podem se conectar com pessoas de interesses e paixões semelhantes e ter uma comunidade para discutir coisas.”

- Avaliação do Reddit, Rachel C.

O que os usuários não gostam:

“O Reddit às vezes fica instável ao usá-lo no celular. A função de som dos vídeos para de funcionar de repente. O aplicativo também precisa melhorar para lidar com áreas de rede fraca. Às vezes, sinto que sempre preciso usar uma internet de alta velocidade para usar o aplicativo Reddit.”

- Avaliação do Reddit, Mitali K.

8. Snapchat

Snapchat é um aplicativo de mensagens multimídia onde os usuários enviam imagens e vídeos para amigos. Parece bastante simples, mas a característica definidora é que essas imagens estão disponíveis apenas por um curto período antes de desaparecerem. Ao contrário de mensagens de texto regulares e envio de fotos de um lado para o outro, o Snapchat imita mais de perto uma conversa presencial, com um fluxo de interação mais temporário e natural.

O Snapchat viu sua cota de atualizações ao longo dos anos. Embora o foco principal fosse a troca de mensagens um a um, ele introduziu o Snapchat Stories em 2013, que permitiu aos usuários postar um vídeo ou foto fixado no topo do feed principal que desapareceria em 24 horas. Dependendo das configurações de privacidade de um usuário, qualquer um de seus seguidores pode ver uma história. Por outro lado, os usuários podem bloquear amigos específicos de verem sua história ou torná-la pública para que qualquer pessoa veja, mesmo que não sejam amigos no Snapchat. 

Além disso, o recurso “Descoberta” foi lançado em 2015, que exibe conteúdo de formato curto de grandes marcas de mídia como BuzzFeed, Food Network e Cosmopolitan. O Snapchat também introduziu filtros do Snapchat em 2015 para adicionar efeitos especiais a uma imagem ou vídeo. Os usuários também podem ser criativos enviando adesivos virtuais, texto e rabiscos em suas fotos ou vídeos para personalização adicional.

Fatos rápidos sobre o Snapchat:

  • Ano de fundação: 2011
  • Fundadores: Evan Spiegel, Bobby Murphy e Reggie Brown
  • CEO: Evan Spiegel
  • Sede: Santa Monica, CA
  • Receita estimada em 2022: $1 bilhão
  • Usuários ativos mensais estimados: 347 milhões
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 101,4 milhões

O que os usuários gostam:

“Eu diria que ainda volto ao Snapchat para usar seus filtros. Ainda gosto mais deles do que do Instagram. Gosto que seja um aplicativo discreto. E os Bitmojis são bem fofos. Além disso, o localizador de amigos é assustadoramente preciso."

- Avaliação do Snapchat, Ashley F.

O que os usuários não gostam:

“Sinto que o Snapchat tem um público bastante limitado, principalmente na faixa etária de 15 a 32 anos. Assim, anunciar e comercializar certos produtos adequados para adultos não são opções viáveis. Além disso, o Snapchat não fornece informações analíticas como total de visualizadores, total de clientes interessados, etc., que são fornecidas por outros aplicativos comerciais. Além disso, a interface do Snapchat não é muito boa. Requer mais movimento das mãos, o que não parece conveniente. Ao contrário de outras aplicações de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram, adicionar amigos no Snapchat não é fácil, pois é necessário um ID Snap ou snapcode.

- Avaliação do Snapchat, Shweta D.

9. Twitter

Twitter é uma plataforma de rede social onde os usuários postam e interagem com mensagens de 280 caracteres conhecidas como Tweets. O Twitter é semelhante ao Instagram, pois o conteúdo que os usuários do Twitter postam aparece nos feeds de seus seguidores e vice-versa. Os usuários também podem acompanhar seus tweets com imagens, hashtags, vídeos, GIFs e links.

Desde sua criação, o Twitter cresceu e se tornou muito mais do que uma plataforma de rede social. Hoje, é considerado uma fonte de notícias online relevante para compartilhar com os outros.

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Fonte: Twitter

Uma das maneiras pelas quais o Twitter se destaca como uma plataforma de mídia social é que ele oferece aos usuários Twitter Analytics, um painel de dados que rastreia o desempenho de cada conta do Twitter para que os usuários possam aprender mais sobre sua presença nas mídias sociais e áreas que poderiam potencialmente melhorar. Ele fornece insights sobre a estratégia de mídia social, identifica seguidores leais e identifica os tweets que obtêm mais engajamento. 

Fatos rápidos sobre o Twitter:

  • Ano de fundação: 2006
  • Fundadores: Jack Dorsey, Noah Glass, Evan Williams e Biz Stone
  • CEO: Parag Agrawal
  • Sede: San Francisco, CA
  • Receita estimada em 2022: $1,2 bilhão
  • Usuários ativos mensais estimados: 330 milhões
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 76,9 milhões

O que os usuários gostam:

“Adoro o Twitter por sua simplicidade. Como usuário regular, obtenho minhas notícias do Twitter. O que está em alta agora me dá uma ótima visão do que está acontecendo no mundo, e me sinto atualizado em questão de minutos. Do ponto de vista dos negócios, o Twitter tem uma maneira convincente de segmentar públicos de nicho usando hashtags e palavras-chave adequadas. Se você já tem um público, pode criar conteúdo por meio de threads e multiplicar seu engajamento e seguidores.”

- Avaliação do Twitter, Bogdan D.

O que os usuários não gostam:

“Infelizmente, não há botão de edição, o que significa que você precisa revisar adequadamente antes de enviar cada tweet. Também seria bom se as fontes fossem personalizáveis.”

- Avaliação do Twitter, Jacqui L.

10. LinkedIn

LinkedIn é um site de rede social especificamente voltado para a comunidade empresarial. Semelhante ao Facebook, os usuários criam um perfil individual onde podem postar atualizações de status, imagens ou vídeos e fazer conexões profissionais

Essas conexões compõem o que é chamado de rede de um usuário. O perfil do LinkedIn de um usuário foi descrito como o currículo moderno, pois apresenta o histórico de trabalho, educação, habilidades e referências de um profissional. Os usuários também podem procurar emprego no LinkedIn, e os recrutadores costumam usá-lo para buscar candidatos qualificados.

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Fonte: LinkedIn

O LinkedIn oferece uma variedade de recursos que o tornam ótimo para o mundo dos negócios. Por exemplo, os usuários podem endossar pessoas que conhecem ou ex-colegas por habilidades como marketing de conteúdo, redação criativa e oratória. Há também um espaço para destacar licenças e certificações, trabalho voluntário e idiomas.

Fatos rápidos sobre o LinkedIn:

  • Ano de fundação: 2002
  • Fundadores: Reid Hoffman, Jean-Luc Vaillant, Konstantin Guericke, Eric Ly e Allen Blue
  • CEO: Ryan Roslansky
  • Sede: Sunnyvale, CA
  • Receita estimada em 2022: $8 bilhões
  • Usuários mensais estimados: 310 milhões
  • País com mais usuários: Estados Unidos, 111,4 milhões

O que os usuários gostam:

“O LinkedIn premium é ótimo quando você está procurando emprego. Ele permite que você entre em contato diretamente com funcionários de empresas que você está interessado em usar o YouMail, coloca seu perfil no topo das listas para recrutadores e muitos outros benefícios.”

- Avaliação do LinkedIn Premium, Kristin D.

O que os usuários não gostam:

“Não gosto do custo associado a ele, mas acredito que vale a pena ter os benefícios para meu desenvolvimento profissional e expansão de carreira. Também gostaria de ter mais recursos disponíveis na plataforma.”

- Avaliação do LinkedIn Premium, Rachel B.

Qual plataforma é a certa para o seu negócio?

Infelizmente, a resposta aqui é... depende do tipo de negócio que você tem e dos objetivos que você está procurando alcançar. 

Se você é uma empresa menor, local, é do seu interesse criar uma página de negócios no Facebook com detalhes como:

  • Faixa de preço de produtos e serviços
  • Informações de contato, horários e fotos
  • Link para o seu site
  • Avaliações reais de usuários

Para empresas de comércio eletrônico, o Instagram pode ser a melhor plataforma de mídia social. Embora a publicidade seja mais cara no Instagram do que em outras plataformas, a intenção de compra é alta, já que muitos usuários seguem marcas que lhes interessam.

Além disso, o Instagram possui anúncios compráveis, tornando a compra mais fácil do que nunca. O Instagram também é a melhor plataforma se o seu negócio planeja utilizar plataformas de marketing de influenciadores

81%

das pessoas dizem que o Instagram os ajuda a pesquisar ou descobrir novos produtos ou serviços.

Fonte: Hootsuite

Se a sua empresa precisa aumentar seu alcance de atendimento ao cliente, a plataforma certa é o Twitter. A natureza rápida e de conexão direta do Twitter o torna o canal preferido para os clientes se conectarem com as marcas, especialmente quando têm um problema ou reclamação. Se sua marca deseja melhorar o atendimento ao cliente ou interagir melhor com seus clientes, o Twitter é um ótimo lugar para começar.

O Twitter também é um ótimo lugar para estar se você é um âncora de notícias ou repórter, já que 59% dos usuários o usam regularmente para obter notícias.

Focado principalmente em marketing B2B? Opte por concentrar a maior parte de seus esforços no LinkedIn. A rede social baseada em negócios compõe mais da metade de todo o tráfego social para sites e blogs B2B. Além disso, se você está procurando se conectar com influenciadores e tomadores de decisão de alto nível, o LinkedIn é onde você os encontrará. É também a plataforma a escolher ao postar conteúdo de formato longo, já que outras plataformas, como o Twitter, têm um limite de caracteres.

Finalmente, se sua marca deseja se conectar com um público mais jovem ou criar conteúdo e anúncios mais divertidos, é hora de criar uma conta no TikTok. Em um estudo da Global Web Index, 60% dos usuários disseram que sua principal razão para usar o TikTok é encontrar vídeos engraçados ou divertidos.

O restante das razões – para autoexpressão, inspiração, atualizações de tendências e socialização – foram escolhidas por cerca de 25% dos usuários. Portanto, se sua marca deseja começar a anunciar no TikTok, o fator de entretenimento precisa estar presente.

Dicas e truques para ter sucesso nas mídias sociais

Não importa o tipo de negócio que você tenha, sempre há uma maneira de fazer as mídias sociais funcionarem a seu favor. Se você está apenas começando nas mídias sociais e não tem certeza de como ter sucesso, considere estas dicas, truques e melhores práticas de mídias sociais. 

  • Não se leve muito a sério. As mídias sociais são onde as pessoas vão para relaxar e ter conversas e discussões descontraídas. Não importa como você use a plataforma de sua escolha, lembre-se de não se levar muito a sério. Faça piadas! Divirta-se! Os relacionamentos mais sólidos com os outros nas plataformas podem vir de apenas ser seu próprio eu autêntico. Autenticidade, honestidade e diálogo aberto são necessários para o sucesso nas mídias sociais.
  • Seja ativo. O pior erro que uma marca pode cometer é abrir várias contas em todas as plataformas e raramente postar ou interagir com os outros. Na verdade, um cliente pode pensar menos da sua marca ou negócio se você nunca estiver ativo nas mídias sociais. Dedique tempo e esforço para construir um público em algumas plataformas e interaja com os outros em conversas. 
  • Vá onde seus clientes estão. Faça a pesquisa para descobrir onde a maioria dos seus clientes está, para que você saiba quais plataformas precisam do seu tempo e esforço. Se você não tiver certeza, pergunte! O objetivo deve sempre ser fornecer conteúdo relevante para o seu cliente e interagir com eles a ponto de quererem compartilhar suas postagens com os outros.
  • Deixe seus clientes saberem onde você está. Quando sua marca se sentir estabelecida nas mídias sociais, crie emblemas no site da sua empresa para que os clientes saibam onde podem encontrar seus perfis. Considere colocar ícones no canto da sua página Sobre Nós, ou na parte inferior da sua página inicial, que exibam seus perfis.
  • Use imagens para um ótimo engajamento. O conteúdo mais compartilhado nas mídias sociais é uma imagem. Portanto, se você estiver em dúvida sobre o que postar, um bom lugar para começar é encontrar uma foto ou gráfico correspondente. Fazer isso provavelmente dará um impulso no engajamento da postagem. 

Adicione-me!

O mundo das mídias sociais está sempre mudando. Mas uma coisa é certa – não vai desaparecer tão cedo. É importante para empresas de todos os tamanhos identificar quais plataformas usar a seu favor. 

Leve seu conhecimento de mídias sociais a um nível superior e confira as melhores ferramentas para monitoramento de mídias sociais.

Mara Calvello
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Mara Calvello

Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.