Recensioni e Dettagli del Prodotto Userback

Trovo Userback davvero facile da usare, soprattutto per i miei clienti che hanno bisogno di vedere e interagire con il pulsante di feedback. È fantastico che il mio team possa facilmente ottenere feedback e vedere dove si trovava la sessione o il video della condivisione dello schermo. Questa configurazione aiuta a rimuovere attriti complessivi, rendendo più facile per i miei clienti e il mio team gestire feedback e revisioni. Apprezzo anche come Userback aumenti il flusso di comunicazione con i miei clienti, soprattutto con l'integrazione a Zapier e Airtable, che permette al mio team di vedere il feedback e iniziare a lavorarci subito. Configurare Userback è stato estremamente facile, ci è voluto solo un minuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe che ci fosse un portale in modo che il mio cliente potesse vedere tutti i feedback che ha inviato, e in diverse categorie. Alcuni clienti ripetono il feedback perché non sanno cosa hanno già fatto. Inoltre, alcuni clienti hanno segnalato che quando inviano il feedback, non sanno se viene registrato o meno. Quindi, una comunicazione un po' migliore con la notifica di conferma e poi un modo per i clienti di poter vedere cosa hanno fatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che i prezzi di Userback siano imbattibili, offrendo il miglior equilibrio tra prezzo e funzionalità. Lo strumento è molto facile da usare sia dal lato amministratore che utente. La possibilità di connettersi direttamente a Linear e utilizzare i webhook per Discord è fantastica. L'integrazione con Linear ci aiuta a saltare il passaggio di creare un ticket, poiché posso assegnare i report direttamente a un sviluppatore e aggiungere commenti. I webhook di Discord sono ottimi per notificarci direttamente quando arriva un report. L'impostazione iniziale è stata molto facile e ha richiesto solo pochi minuti. Nel complesso, trovo che Userback offra il massimo valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora incontrato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Userback renda la raccolta e la gestione del feedback degli utenti semplice e attuabile. Le annotazioni visive, gli screenshot e il contesto automatico ci aiutano a comprendere rapidamente i problemi, a semplificare la collaborazione e a risolvere il feedback più velocemente senza continui scambi. È per questo che è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso c'è ben poco da non apprezzare, ma a volte il volume delle notifiche può sembrare opprimente e alcune funzionalità avanzate richiedono un po' di tempo per essere esplorate e configurate efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Userback rende estremamente facile condividere siti web con clienti e team di QA per test e risoluzione dei feedback. È facile da usare e dispone sia di un widget che di un plugin per Chrome. Il team lo sta migliorando attivamente, quindi sta solo migliorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sincronizzazione tra strumenti di terze parti potrebbe essere migliorata. Sarebbe bello se potessi scegliere quali bug sincronizzare in luoghi come Jira piuttosto che una sincronizzazione totale o nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia incredibilmente facile installare Userback e quanto si dimostri versatile nell'uso. Il livello di dettaglio che Userback offre sul back end migliora significativamente la nostra comprensione di ciò che i clienti stanno osservando e fornisce approfondimenti completi sul feedback che stanno lasciando. Trovo particolarmente prezioso che includa screenshot con il feedback, permettendoci di percepire esattamente ciò che il cliente sperimenta. Inoltre, Userback facilita i clienti nel fornire feedback dettagliati attraverso registrazioni di condivisione dello schermo, il che è incredibilmente utile per una comprensione approfondita. La sua facilità di configurazione ha reso il processo iniziale di implementazione semplice e veloce. Inoltre, l'integrazione con WordPress semplifica il nostro flusso di lavoro, permettendoci di raccogliere e analizzare efficacemente il feedback dei clienti direttamente all'interno del nostro framework esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Userback Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Userback funzioni costantemente senza intoppi, fornendo un'esperienza affidabile. La capacità di incorporare script nel sistema senza interferire con il codice esistente è particolarmente preziosa. Sono impressionato da come i plugin funzionino perfettamente, garantendo un'integrazione senza soluzione di continuità nel mio flusso di lavoro. La funzione di cattura dello schermo integrata è estremamente utile poiché mi consente di catturare rapidamente e vedere informazioni aggiuntive, come le impostazioni del browser dell'utente, senza doverle chiedere al cliente. Questa funzione fornisce informazioni a portata di mano, semplificando il mio processo. Inoltre, l'installazione complessiva di Userback è stata super facile, il che aumenta il suo fascino riducendo qualsiasi frustrazione iniziale di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero più possibilità di fornire il branding del cliente nelle email di feedback e nell'interfaccia, anziché essere limitati a un branding generico. Questo permetterebbe una migliore personalizzazione e personalizzazione nelle comunicazioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo Userback per la sua interfaccia user-friendly, che rende facile la gestione dei progetti permettendomi di avere una panoramica in tutte le fasi di ogni compito. L'interfaccia è intuitiva, facilitando un'esperienza senza soluzione di continuità quando si gestiscono progetti di ricostruzione di siti web per diversi clienti. La capacità di utilizzare Userback per mantenere una comunicazione chiara tra il team e gli sviluppatori riguardo a compiti, bug e altre questioni è incredibilmente preziosa. Inoltre, apprezzo l'estensione Userback che mi permette di catturare esattamente ciò che devo descrivere, migliorando la nostra documentazione di progetto e l'efficienza della comunicazione. Configurare Userback è stato anche molto facile poiché la piattaforma è semplice, rendendo tutto chiaro dal momento in cui viene aperta. Uso Userback con Google Chrome, che completa efficacemente il mio flusso di lavoro. Nonostante utilizzi altri strumenti di gestione dei progetti come Asana, preferisco Userback per la sua superiore usabilità ed efficacia nel soddisfare le mie esigenze di progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo scomodo che il microfono non possa essere impostato su "off" di default durante la registrazione. Inoltre, quando registro in un browser in modalità mobile, non riesco a spostare la barra di registrazione, il che è frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Userback incredibilmente prezioso per raccogliere richieste di funzionalità e segnalazioni di bug, poiché mi aiuta a cercare proattivamente aree da migliorare. La piattaforma elimina le congetture nella diagnosi dei problemi, permettendomi di comprendere a fondo i problemi attraverso gli screenshot, i log e le riproduzioni delle sessioni forniti. Questa capacità significa che ottengo autentiche intuizioni su come gli utenti interagiscono con l'app, anche quando le loro descrizioni sono vaghe. Apprezzo in particolare le riproduzioni delle sessioni e la funzione di clic di rabbia, che mi permette di identificare quando gli utenti sono frustrati. Esaminando questi momenti, posso saltare direttamente alle parti rilevanti di una sessione, identificando e risolvendo rapidamente problemi come il motivo per cui l'app potrebbe sembrare "bloccata" a un utente. Inoltre, configurare Userback è stato molto semplice, rendendolo un'aggiunta facile al mio flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace particolarmente passare attraverso l'elenco dei problemi/la bacheca kanban all'interno di Userback. Preferisco convogliare tutti i problemi su Linear e gestirli lì. Inoltre, mi piacerebbe poter commentare un rapporto e fare in modo che Userback invii un'email all'utente che ha inviato il rapporto piuttosto che mantenerlo nel thread dove l'utente non può o non vuole accedervi. I miei utenti preferiscono comunicare via email invece di dover aprire l'interfaccia di Userback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente le funzionalità complete di Userback che migliorano i nostri processi di test, rendendolo una risorsa inestimabile per la nostra agenzia UX. L'Esperienza Utente (UX) e l'Interfaccia Utente (UI) sono di prim'ordine, garantendo che il nostro flusso di lavoro sia fluido e intuitivo. La sua facilità di configurazione è impressionante, richiedendo uno sforzo minimo per iniziare, il che ci fa risparmiare tempo significativo e ci consente di distribuire più velocemente. L'iniezione di codice affidabile è un'altra caratteristica eccezionale, poiché garantisce una funzionalità robusta in vari scenari. Apprezzo che Userback funzioni perfettamente ovunque, fornendo flessibilità e coerenza nelle operazioni. Il suo design elegante e le prestazioni reattive significano che non ci sono ritardi nel catturare feedback e assegnare compiti al nostro team, migliorando notevolmente la nostra produttività. La capacità di monitorare il progresso in modo efficace è un altro vantaggio che mantiene i nostri progetti e le nostre tempistiche in linea. Anche i miei clienti amano Userback poiché rafforza la nostra posizione come agenzia UX seria, permettendoci di fornire una gestione dei feedback rapida ed efficiente. Nel complesso, Userback riduce significativamente le complessità coinvolte nei test basati sul web, rendendolo uno strumento indispensabile per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo limitante la mancanza di funzionalità di test per app mobili in Userback, poiché la nostra agenzia di sviluppo app ha bisogno di uno strumento per UAT mobile simile a quello che Userback offre per il web. Inoltre, l'assenza di un motore di prompt AI per tradurre il feedback per sviluppatori e designer rallenta il processo. Sento anche la necessità di una libreria di terminologia dev/UX/UI/testing per aiutare a catturare le esigenze in modo conciso. L'incapacità di registrare le sessioni di test con analisi e tracciare i movimenti oculari degli utenti, così come registrare gli utenti tramite la fotocamera durante i test, sono svantaggi significativi. Inoltre, apprezzerei più integrazioni con altri strumenti per migliorare la funzionalità complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la facilità di configurazione di Userback, che è davvero sorprendente e lo rende accessibile a chiunque per iniziare a usarlo subito. Il processo di configurazione semplice è così facile che incoraggia gli utenti a fornire feedback immediatamente, il che è cruciale per il nostro beta testing. Inoltre, apprezzo l'opzione di stilizzare il badge flottante all'interno della piattaforma, aggiungendo un livello di personalizzazione che può essere utile per le nostre esigenze. Questa capacità, combinata con la semplicità di iniziare, aiuta a raccogliere feedback preziosi dai nostri utenti. L'intuitiva facilità d'uso della piattaforma è un vantaggio significativo, rendendo Userback incredibilmente attraente per noi. L'efficacia del sistema si riflette nell'aumento della quantità di feedback che riceviamo rispetto ai metodi precedenti. Basandomi sulla mia esperienza, mi sento abbastanza sicuro da dare a Userback un punteggio perfetto di dieci quando lo raccomando ai colleghi, il che la dice lunga sulla sua utilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che la struttura dei costi di Userback potrebbe essere migliorata. Sembra che ci sia bisogno di pagare una certa somma immediatamente. Anche se non mi dispiace pagare per una soluzione che funziona, credo che man mano che cresciamo, Userback diventi più interessante. Quindi, sarebbe ideale se i prezzi corrispondessero al processo di crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.