What I like most about Userback is how it simplifies the feedback process for both customers and our internal team. Customers can easily raise issues from their tenant environment without needing to understand our internal tools. The visual feedback, including screenshots and page context, makes submissions easier to interpret for us. I also find it very easy to deploy Userback selectively via GTM, enabling it for chosen client accounts. Being able to create separate projects per client or tenant and link them to the relevant client subdomain is another feature I appreciate. A major plus is the API capability, which allows our dev and ops team to include Userback in our internal AI-assisted workflows, managing feedback efficiently alongside our Jira process. Userback acts as a clean customer feedback intake and triage layer, rather than being just another tool.

Abbiamo lottato su come eseguire in modo efficiente le revisioni interne dei contenuti del nostro sito web, utilizzando PDF e sessioni di revisione dal vivo con nostra tristezza. Userback ha eliminato tutto quel dolore, è stato facile da configurare ed è personalizzabile dove conta (kanban, skin, flussi di lavoro). Il supporto clienti risponde sempre entro 24 ore, anche se il nostro unico problema era legato ai nostri filtri di Outlook (che Userback ci ha aiutato a regolare).

È VERAMENTE facile da usare. Le funzionalità sono ben progettate e tutto funziona in modo semplice e intuitivo.