Migliori Software di Comunicazione e Collaborazione Clinica

Il software di comunicazione e collaborazione clinica (CC&C) è una soluzione di messaggistica sicura che unifica i vari canali di comunicazione utilizzati dai fornitori di assistenza sanitaria e dai clinici. Tradizionalmente, il software CC&C forniva capacità di testo e voce conformi a HIPAA per consentire ai team sanitari di comunicare in tempo reale e discutere in sicurezza informazioni sensibili sui pazienti. Negli ultimi anni, queste piattaforme hanno evoluto la loro funzionalità per integrarsi con le cartelle cliniche elettroniche (EHR), la pianificazione clinica e i sistemi di chiamata per ottimizzare il coordinamento delle cure, automatizzare i flussi di lavoro di erogazione dei servizi e migliorare la soddisfazione del personale ospedaliero e i risultati dei pazienti.

All'interno dell'applicazione desktop e tramite smartphone, il team di cura di un paziente può accedere ai registri e alla storia del paziente, gestire il middleware degli allarmi, visualizzare i programmi di reperibilità e inviare ordini di laboratorio e di farmaci. Ad esempio, un clinico potrebbe dover ordinare esami di laboratorio e radiografie per un paziente del pronto soccorso. L'interoperabilità del software CC&C con diversi sistemi consente di effettuare questo ordine di laboratorio tramite l'applicazione, e il clinico può ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato di quei laboratori.

Senza il software CC&C, il clinico dovrebbe effettuare più telefonate e probabilmente lasciare il paziente per un periodo prolungato per interagire fisicamente con il personale di laboratorio e radiologia per interpretare i risultati. Il personale infermieristico può ricevere avvisi da allarmi o pulsanti di chiamata se il paziente necessita di assistenza immediata.

Le seguenti sono alcune caratteristiche fondamentali del software CC&C che possono aiutare i team di cura clinica a ridurre i tempi di risposta e offrire un'esperienza paziente costantemente positiva:

Messaggistica di testo: La messaggistica in tempo reale conforme a HIPAA consente ai fornitori e ai clinici di collaborare sui casi dei pazienti, inviare richieste e ricevere aggiornamenti per richieste di informazioni, ordini di laboratorio e di farmaci e altre attività sensibili al tempo. Questo accelera il tempo per fare diagnosi, determinare le necessità di rinvio ambulatoriale e trasferire i pazienti a diversi membri del personale quando i turni finiscono. I membri del team di cura possono ricevere aggiornamenti sui progressi di un paziente. Gli utenti possono anche allegare file video e immagini per integrare queste comunicazioni.

Videoconferenze: Alcune piattaforme CC&C supportano anche le videochiamate, consentendo agli utenti di comunicare tramite il loro smartphone o una webcam se la messaggistica di testo non è il canale di comunicazione ideale. Questa funzione può anche supportare le esigenze di telemedicina situazionale a seconda delle integrazioni della piattaforma.

Avvisi e notifiche: I fornitori di cure ricevono notifiche istantanee per risultati di laboratorio, richieste di informazioni sui pazienti, ordini di farmaci, ammissioni e dimissioni e emergenze di codifica. A un livello più ampio, i sistemi ospedalieri possono inviare avvisi di emergenza per sparatorie attive, condizioni meteorologiche e disastri naturali, interruzioni di corrente e altri eventi critici in cui è necessaria una notifica di massa.

Report e dashboard: Il software CC&C cattura dati da varie fonti connesse, consentendo ai sistemi sanitari di misurare metriche sull'utilizzo dello spazio, i risultati dei pazienti, i volumi degli ordini, i tempi di attesa medi per i pronto soccorso e altro ancora. Questo può aiutare a perfezionare i flussi di lavoro clinici e identificare aree di miglioramento nell'esperienza del paziente.

Registri di comunicazione: Gli utenti possono accedere ai registri dei messaggi storici per un contesto aggiuntivo su pazienti specifici se non facevano inizialmente parte del team di cura o stanno coprendo per un membro del team. I timestamp forniscono visibilità su quando i messaggi vengono consegnati e letti. Questa funzione supporta anche i processi di audit per indagini e reportistica.

Interoperabilità del sistema: Il software CC&C offre una comunicazione unificata e senza soluzione di continuità per le organizzazioni sanitarie integrandosi con EHR, sistemi di pianificazione, infrastruttura del call center e middleware degli allarmi. I clinici possono accedere a informazioni critiche sui pazienti necessarie per prendere decisioni appropriate, collaborare con il personale di altri reparti e garantire che le esigenze dei pazienti siano soddisfatte più rapidamente. Queste soluzioni possono integrarsi con una varietà di sistemi, a seconda del fornitore.

Il software CC&C offre diversi vantaggi sia per i fornitori di cure che per i pazienti.

Migliorata collaborazione del team di cura: La messaggistica in tempo reale e gli avvisi consentono ai fornitori e ai clinici di coordinare le cure più rapidamente ed efficacemente. Invece di inseguire il personale in un edificio ospedaliero, gli utenti possono accedere a directory del personale e programmi e identificare il membro del personale appropriato per risolvere domande e ordini. Questo semplifica i flussi di lavoro di instradamento per trasferire i pazienti o intensificare i problemi, accedere a risultati di laboratorio sensibili al tempo e raccogliere informazioni dai colleghi per prendere decisioni informate.

Migliorati risultati dei pazienti: L'esperienza del paziente è intrinsecamente legata ai flussi di lavoro di comunicazione e collaborazione clinica. Quando i fornitori e i clinici utilizzano il software CC&C, possono ridurre drasticamente il tempo trascorso a soddisfare le esigenze di salute di un paziente. I pazienti non devono rimanere per ore in un letto d'ospedale chiedendosi quando tornerà il loro medico; i loro risultati di laboratorio o di imaging possono essere elaborati più rapidamente, e il loro team di cura può somministrare cure e prepararli per la dimissione.

Migliorata preparazione alle emergenze: In situazioni di emergenza in cui ogni secondo conta, il software CC&C fa una grande differenza. Il personale EMS può comunicare con il personale ospedaliero per prepararsi a un paziente critico, come radunare infermieri e chirurghi per garantire che tutte le sistemazioni siano pronte prima dell'arrivo del paziente.

Software correlato al software di comunicazione e collaborazione clinica

Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di comunicazione e collaborazione clinica includono:

Software di messaggistica conforme a HIPAA: Mentre la messaggistica conforme a HIPAA è una componente standard del software CC&C, esistono alcune soluzioni autonome per le organizzazioni sanitarie che necessitano solo di una piattaforma di comunicazione sicura. Queste soluzioni di solito si concentrano maggiormente sull'abilitazione della comunicazione tra fornitori e pazienti. Se i sistemi sanitari utilizzano uno strumento di messaggistica separato per la comunicazione con i pazienti, il software CC&C si integrerà con quella soluzione per tracciare i dati dei pazienti raccolti da quei messaggi.

Software EHR: Le piattaforme CC&C ora si integrano comunemente con gli EHR per accedere a informazioni critiche sui pazienti di cui i fornitori e i clinici hanno bisogno per il contesto. La storia medica, le informazioni sull'assicurazione, i moduli di accettazione e altra documentazione garantiscono che venga fornito il trattamento adeguato. Inoltre, qualsiasi nuova informazione generata durante un episodio di cura del paziente può quindi essere inserita nell'EHR.

Software di pianificazione del personale medico: Integrandosi con i sistemi di pianificazione, il software CC&C consente agli utenti di accedere ai programmi di reperibilità, identificare il personale appropriato per preoccupazioni o escalation e assegnare il personale ai pazienti. In particolare nell'assistenza domiciliare, i caregiver si affidano all'integrazione con la pianificazione per migliorare i loro flussi di lavoro clinici e promuovere una migliore esperienza del paziente.

Software di laboratorio medico: I tecnici di laboratorio e i patologi possono ricevere ordini dal software CC&C nel loro sistema di laboratorio, il che semplifica la consegna dei risultati. I clinici possono anche comunicare più rapidamente con il personale di laboratorio per interpretare i risultati e determinare il miglior corso d'azione.