Scopri di più su Software di analisi sanitaria
Che cos'è il software di analisi sanitaria?
Il software di analisi sanitaria, a volte chiamato software di business intelligence sanitaria, aiuta organizzazioni come ospedali e cliniche a trasformare i loro dati operativi e clinici in informazioni utili. Questi prodotti acquisiscono dati da varie fonti e sistemi, consentendo ai decisori di identificare modi per migliorare i risultati dei pazienti, fornire cure più efficienti, ridurre i costi, ottimizzare i ricavi e valutare la conformità attuale. Il software di analisi sanitaria varia in funzionalità, con strumenti più avanzati che utilizzano l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva per identificare modelli, mirare individui e popolazioni ad alto rischio per il contatto e riallocare le risorse secondo necessità.
Ogni dipartimento in un'organizzazione sanitaria può beneficiare dell'uso di questo software. Ad esempio, il dipartimento di fatturazione di un ospedale può utilizzare l'analisi sanitaria per determinare la probabilità di rifiuto delle richieste prima della presentazione, dando loro la possibilità di correggere eventuali errori. Un pronto soccorso può identificare modelli di sovraffollamento, consentendo loro di pianificare il personale di conseguenza durante quei giorni e orari. I team clinici possono utilizzare le tendenze dei dati per monitorare i pazienti con malattie croniche per un contatto tempestivo quando necessitano di supporto per la gestione dei sintomi o identificare quali pazienti psichiatrici sono ad alto rischio di crisi.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di analisi sanitaria?
Le seguenti sono alcune caratteristiche principali all'interno del software di analisi sanitaria che possono aiutare i fornitori e gli amministratori a trasformare i loro dati sanitari in informazioni utili:
Gestione dei dati: Il software di analisi sanitaria consente ai fornitori di organizzare grandi set di dati, collegando più fonti di dati in un unico repository centrale. Questo ha numerosi vantaggi, tra cui una migliore assistenza ai pazienti, decisioni più intelligenti e metriche migliorate in tutti i dipartimenti. È importante sottolineare che queste piattaforme di analisi specializzate garantiscono che l'accesso ai dati sia limitato agli utenti appropriati.
Modellazione e fusione dei dati: Il software di analisi sanitaria promuove l'interoperabilità tra diversi sistemi sanitari, prendendo set di dati disparati e scoprendo tendenze e connessioni. Utilizzando analisi avanzate, questo software aiuta le parti interessate a prendere decisioni importanti che influenzano i risultati clinici, le previsioni dei ricavi e le procedure amministrative. Mentre i sistemi ospedalieri navigano in ampi quadri normativi, la modellazione e la fusione dei dati uniscono dati apparentemente non correlati e scoprono punti deboli nella strategia complessiva di conformità di un'organizzazione sanitaria.
Visualizzazione dei dati: Strumenti di visualizzazione dei dati come dashboard in tempo reale, grafici e diagrammi aiutano gli utenti a concentrarsi sui dati che contano di più. Questi strumenti possono essere ulteriormente personalizzati per mostrare i progressi verso iniziative specifiche o monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) in tutti i dipartimenti. I rapporti possono essere generati e condivisi secondo necessità, con funzionalità di automazione che consentono ai rapporti regolari di essere popolati in base a trigger temporali o di traguardo.
Self service: Indipendentemente dal ruolo o dall'esperienza IT, l'analisi self-service consente a qualsiasi tipo di utente di accedere alle informazioni sui dati di cui ha bisogno in qualsiasi momento senza supporto. Questo può essere particolarmente utile per il personale amministrativo come pianificazione, fatturazione e richieste, e personale di triage, che potrebbe aver bisogno di accesso all'analisi per prendere decisioni informate in tempi urgenti.
Quali sono i vantaggi del software di analisi sanitaria?
I seguenti sono i vantaggi del software di analisi sanitaria:
Migliori risultati: L'analisi consente ai fornitori di assistenza sanitaria di adattare il loro approccio a ciascun paziente, promuovendo risultati di salute più forti. Il software di analisi sanitaria può prendere le tendenze dei dati storici e applicarle alle decisioni attuali, portando a un uso più intelligente delle risorse e a un coordinamento delle cure più efficace. Una piattaforma di analisi può valutare la regione geografica, il livello di reddito, i fattori di rischio e le condizioni esistenti per determinare il contatto strategico con la comunità per le cure. Ogni punto dati può influire sul processo decisionale clinico.
Miglioramento dei ricavi: Riducendo la probabilità di rifiuto delle richieste, le piattaforme di analisi sanitaria possono promuovere tassi di rimborso più elevati dalle compagnie assicurative e migliorare i tassi di raccolta dei pazienti. Queste soluzioni possono anche identificare aree di spesa eccessiva per le forniture e carenze operative che contribuiscono a carenze di bilancio.
Miglioramento della produttività e del processo decisionale: L'analisi sanitaria elimina molte congetture per il personale sanitario, automatizzando alcuni processi e consentendo al personale di risolvere i problemi in modo più efficiente. Queste piattaforme possono ridurre gli errori, semplificare la fornitura delle cure e generare ricavi più stabili.
Chi utilizza il software di analisi sanitaria?
Clinici: I clinici utilizzano il software di analisi sanitaria per monitorare i risultati della popolazione, determinare il trattamento appropriato e individualizzato per i pazienti, identificare quali pazienti sono più propensi a non aderire al trattamento e identificare i parametri di riferimento per i piani di trattamento standardizzati. Possono anche utilizzare questi dati per aiutare a ridurre la riammissione dei pazienti, mirare a popolazioni specifiche che stanno sovrautilizzando i servizi di emergenza e monitorare gli sforzi di vaccinazione.
Amministratori: Gli amministratori nei team di pianificazione, fatturazione e informazione sanitaria utilizzano il software di analisi sanitaria per rimanere conformi, ridurre gli errori nel flusso di lavoro e ottimizzare la fidelizzazione dei pazienti e la raccolta dei ricavi.
Marketer: Anche se non è comune, i team di marketing nelle organizzazioni sanitarie e nelle aziende possono utilizzare i dati di analisi sanitaria per identificare gruppi target per il contatto via email e messaggi di testo, strategie di vendita medica e iniziative di salute comunitaria.
Quali sono le alternative al software di analisi sanitaria?
Sebbene il software di analisi sanitaria abbia molteplici casi d'uso, le organizzazioni sanitarie possono optare per utilizzare piattaforme di analisi specializzate che si concentrano su una funzione aziendale:
Software di conformità sanitaria: Il software di conformità sanitaria utilizza l'analisi per monitorare i progressi in corso rispetto ai programmi di conformità e ridurre la probabilità di frodi e abusi. Questo può includere il monitoraggio della percentuale di personale che ha certificazioni specifiche o il numero di violazioni HIPAA registrate in un determinato periodo.
Software di gestione della catena di approvvigionamento sanitaria: Il software di gestione della catena di approvvigionamento sanitaria utilizza l'analisi per migliorare l'efficienza nell'inventario e nella spesa complessiva dei fornitori. Il personale ospedaliero può utilizzare questo software per identificare la cadenza appropriata per il rifornimento dell'inventario medico in base alle tendenze attuali dei pazienti e impiegare flussi di lavoro per automatizzare il processo di ordinazione.
Software di supporto alle decisioni cliniche: Il software di supporto alle decisioni cliniche applica l'analisi dei dati agli EHR per aiutare i fornitori di assistenza sanitaria a prendere decisioni basate su prove al punto di cura. Queste soluzioni possono fornire informazioni sui protocolli di trattamento, porre domande sull'aderenza ai farmaci e fornire raccomandazioni personalizzate per i cambiamenti del comportamento sanitario.
Software di rimborso basato sul valore: Le soluzioni di rimborso basato sul valore possono esistere come software, servizio o un ibrido di entrambi; quest'ultimo consente ai fornitori di software sanitario di dotare le organizzazioni sanitarie dell'analisi e dell'esperienza necessarie per rinnovare i modelli di rimborso esistenti. Implementando strategie di rimborso basato sul valore, ospedali e pratiche sanitarie possono compensare meglio e più accuratamente i servizi resi a un paziente.
Software correlato al software di analisi sanitaria
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di analisi sanitaria includono:
Software EHR: Gli EHR offrono una quantità enorme di dati sanitari che le piattaforme di analisi possono utilizzare. I sistemi ospedalieri possono identificare tendenze nelle prescrizioni, diagnosi, gruppi demografici e utilizzo delle risorse ospedaliere, tra numerosi altri punti dati. Una piattaforma di analisi senza un EHR connesso sarebbe inutile per un sistema ospedaliero.
Software di gestione delle pratiche mediche: Le pratiche mediche, dalle piccole cliniche ai grandi sistemi ospedalieri, possono ottenere informazioni operative dal loro software di gestione delle pratiche mediche. Possono valutare quanto spesso vengono programmati e annullati appuntamenti da popolazioni specifiche, la durata media del tempo impiegato dai pazienti per saldare le fatture o quanto frequentemente vengono eseguite procedure specifiche.
Software di esperienza del paziente: Il software di esperienza del paziente è gestito con vari prodotti software mirati al coinvolgimento del paziente, alla gestione dei casi e alla gestione delle relazioni. Queste soluzioni possono lavorare con piattaforme di analisi sanitaria per determinare strategie di cura del paziente appropriate, migliorare la sicurezza e il benessere del paziente o persino migliorare la reputazione sui social media per le pratiche mediche.
Software di gestione della salute della popolazione: La gestione della salute della popolazione dipende dall'analisi dei dati per migliorare i risultati di salute della comunità. L'analisi consente ai fornitori di assistenza sanitaria di mirare a individui per il contatto, monitorare i progressi anno su anno per le comunità con malattie croniche e migliorare il rimborso basato sul valore garantendo migliori risultati di salute.
Sistemi di gestione dell'apprendimento sanitario (LMS): L'istruzione continua è importante per il personale ospedaliero per rimanere conforme alle normative sanitarie in continua evoluzione. Gli strumenti LMS sanitari facilitano al personale sanitario la ricezione e il monitoraggio delle accreditazioni o certificazioni appropriate. L'integrazione con una piattaforma di analisi sanitaria consente agli amministratori di monitorare la conformità del personale con requisiti di formazione specifici.
Software di gestione del ciclo dei ricavi: La gestione del ciclo dei ricavi si basa sull'analisi dei dati per garantire che i KPI siano soddisfatti e che le tendenze storiche consentano una risposta proattiva alle prestazioni del ciclo dei ricavi. Una piattaforma di analisi dedicata può aiutare a confrontare le prestazioni del ciclo dei ricavi rispetto ai concorrenti e identificare quali specifiche porzioni del processo stanno funzionando bene rispetto ad altre.
Sfide con il software di analisi sanitaria
Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide.
Complessità: A seconda della scala dell'organizzazione sanitaria, trovare la giusta piattaforma di analisi sanitaria e implementarla può essere scoraggiante. La necessità di integrarsi con tutti i sistemi esistenti garantendo che la piattaforma di analisi possa scalare ed essere utilizzata da vari membri del personale a vari livelli di competenza IT può portare a un elenco sempre crescente di requisiti quando si cerca la soluzione giusta.
Sicurezza dei dati: Il software di analisi sanitaria acquisisce una quantità impressionante di dati sanitari sensibili. Una violazione dei dati potrebbe essere costosa per i fornitori di assistenza sanitaria e potenzialmente pericolosa per i pazienti. Una buona piattaforma di analisi consentirà standard di gestione dei dati appropriati per garantire che i dati sensibili non siano compromessi e che tutte le informazioni siano archiviate e salvaguardate in modo sicuro.
Mancanza di API: L'interoperabilità rimane una delle sfide più grandi per l'industria sanitaria. Una piattaforma di analisi sanitaria che non può utilizzare le API avrà meno accesso ai dati rispetto alle piattaforme che supportano le API. Questo può influire sulle iniziative di salute della popolazione, sull'accesso ai record medici dei pazienti e persino sullo sviluppo di software sanitario.
Come acquistare il software di analisi sanitaria
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di analisi sanitaria
Se un'organizzazione sanitaria sta appena iniziando e cerca di acquistare la sua prima piattaforma di analisi sanitaria, o forse un'organizzazione ha bisogno di aggiornare un sistema legacy, ovunque si trovi nel suo processo di acquisto, G2.com può aiutare a selezionare la migliore piattaforma di analisi sanitaria.
Dato l'ampio uso dell'analisi sanitaria, un'organizzazione dovrebbe identificare le aree più forti per il miglioramento mentre inizia a identificare i potenziali fornitori. L'organizzazione dovrebbe considerare fattori come la dimensione del personale, le esigenze dei pazienti e le preoccupazioni di conformità. A seconda di questi fattori e di molti altri, diverse piattaforme di analisi sanitaria avranno successo variabile.
Confronta i prodotti di software di analisi sanitaria
Crea una lista lunga
Dal soddisfare le esigenze di funzionalità aziendale all'implementazione, le valutazioni dei fornitori sono una parte essenziale del processo di acquisto del software. Per facilitare il confronto, dopo che tutte le dimostrazioni sono complete, è utile preparare un elenco coerente di domande riguardanti esigenze e preoccupazioni specifiche da porre a ciascun fornitore.
Crea una lista corta
Dalla lista lunga dei fornitori, è utile restringere l'elenco dei fornitori e creare una lista più corta di contendenti, preferibilmente non più di tre o cinque. Con questa lista in mano, le organizzazioni possono produrre una matrice per confrontare le caratteristiche e i prezzi delle varie soluzioni.
Conduci dimostrazioni
Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe dimostrare ciascuna soluzione nella lista corta con lo stesso caso d'uso e set di dati. Questo permetterà alle organizzazioni di valutare come ciascun fornitore si confronta con la concorrenza. L'organizzazione dovrebbe anche identificare rapporti specifici che sono frequentemente necessari e vedere come funzionano gli strumenti di visualizzazione dei dati del prodotto. Determina la qualità del supporto tecnico che ciascun fornitore fornisce nel caso in cui il personale richieda supporto aggiuntivo e onboarding. Comprendere il processo di migrazione e cancellazione dei dati all'inizio e alla fine di un contratto è anche importante.
Selezione del software di analisi sanitaria
Scegli un team di selezione
Prima di iniziare, è cruciale creare un team vincente che lavorerà insieme durante l'intero processo, dall'identificazione dei punti critici all'implementazione. Il team di selezione del software dovrebbe essere composto da membri dell'organizzazione con il giusto interesse, competenze e tempo per partecipare a questo processo. È importante includere membri del team in vari ruoli, tra cui gestione delle informazioni sanitarie, IT, amministrativo e personale clinico. Tutti questi ruoli interagiranno con una piattaforma di analisi sanitaria in modo diverso, quindi è importante selezionare un sistema che funzioni per tutti. Nelle organizzazioni più piccole, il team di selezione dei fornitori può essere più piccolo, con meno partecipanti che svolgono più compiti e assumono più responsabilità.
Negoziazione
Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto necessario dal fornitore. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare.
Decisione finale
Dopo questa fase, e prima di impegnarsi completamente, si consiglia di avviare un test o un programma pilota per testare l'adozione con un piccolo campione di utenti. L'acquirente può essere sicuro che la selezione sia stata corretta se lo strumento è ben utilizzato e accolto. In caso contrario, potrebbe essere il momento di tornare al tavolo da disegno.
