Top 10 Alternative e Competitor di iSupport Software

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Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a iSupport Software, Jira Service Management è:

Più costoso

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

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BMC Helix ITSM

Di BMC Helix

3.7/5

(289)

Descrizione del Prodotto

BMC Helix IT Service Management (ITSM) è una suite di strumenti con integrazioni ad altri strumenti BMC e ITAM integrato. Il prodotto è utilizzato principalmente da marchi globali ed è offerto in configurazioni on-premise e SaaS. Sfida aziendale I processi ITSM tradizionali spesso coinvolgono compiti manuali che consumano tempo e risorse preziose. Esempi includono la dipendenza dalle comunicazioni via email per inviare o gestire richieste di servizio, il monitoraggio dei progetti tramite fogli di calcolo e cicli di sviluppo complessi per nuove capacità di servizio IT. Queste sfide sono ulteriormente amplificate da forze lavoro distribuite in tutto il mondo, la proliferazione dei dati e le alte aspettative degli utenti per una reattività sempre attiva con risoluzione immediata di incidenti o problemi. La pressione per fornire servizi IT di qualità eccezionale in un panorama architettonico sempre più diversificato continua a guidare la trasformazione digitale come imperativo strategico. Il service desk IT si trova al centro della modernizzazione e trasformazione dell'ITSM. Soluzione BMC BMC Helix ITSM è una soluzione low-/no-code per le imprese per costruire, distribuire e gestire risorse e applicazioni IT. Lo fa in tre modi. Primo, BMC Helix ITSM è costruito sulla piattaforma BMC Helix for ServiceOps, che unifica la gestione dei servizi e delle operazioni con archivi di dati comuni. La piattaforma consente agli agenti del service desk IT di risolvere i casi più velocemente isolando o prevenendo l'interruzione del servizio attraverso l'analisi delle cause principali, la correlazione degli incidenti in tempo reale, la risoluzione predittiva degli incidenti e la gestione proattiva dei problemi. Secondo, BMC Helix ITSM integra l'intelligenza artificiale (AI) e il machine learning (ML) per automatizzare i flussi di lavoro in tutta l'impresa. L'AI/ML integrato semplifica il lavoro e l'allocazione delle risorse del service desk IT assegnando/instradando automaticamente le richieste di incidenti, problemi e cambiamenti senza intervento manuale. Terzo, BMC Helix ITSM integra dati e processi in modo intelligente per accelerare la gestione del cambiamento, mitigare i rischi e avanzare il ciclo DevOps. Gli strumenti DevOps integrati all'interno di BMC Helix ITSM possono collegare le richieste di cambiamento con il ciclo di vita dello sviluppo software (SLDC) e le fasi di integrazione continua e consegna continua (CI/CD) importate.

I recensori dicono che rispetto a iSupport Software, BMC Helix ITSM è:

Più costoso

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Freshservice

Di Freshworks

4.6/5

(1,310)

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Più facile da amministrare

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SolarWinds Service Desk

Di SolarWinds Worldwide LLC

(763)

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Spiceworks Cloud Help Desk

Di Ziff Davis

(311)

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Più facile da amministrare

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Più utilizzabile

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Vivantio

Di Vivantio

(298)

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Più costoso

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Di ManageEngine

4.2/5

(242)

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Più facile da amministrare

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ServiceNow IT Service Management

Di ServiceNow

4.4/5

(1,219)

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Autotask

Di Kaseya

(521)

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Più costoso

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