# EverAfter Reviews **Vendor:** Base **Category:** [Portale Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/client-portal) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 162 ## About EverAfter EverAfter aiuta le aziende a trasformare i programmi di onboarding e post-vendita in un'esperienza digitale all'interno del prodotto. I clienti vedono traguardi chiari, sanno cosa fare dopo e avanzano nell'adozione con progressi visibili invece di documenti statici o strumenti esterni. L'IA è profondamente integrata per personalizzare i passaggi, adattare la guida in tempo reale e aiutare i clienti a raggiungere il valore più velocemente continuando a progredire. ## EverAfter Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano EverAfter **facile da configurare e intuitivo** , migliorando il loro onboarding e l'esperienza complessiva. (65 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di EverAfter, apprezzando l'assistenza tempestiva e l'integrazione senza problemi con vari strumenti. (37 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile personalizzazione** di EverAfter, migliorando senza problemi il loro supporto clienti e l'esperienza complessiva. (34 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di EverAfter, che migliora la facilità d'uso sia per i clienti che per i clienti. (28 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità personalizzabile** di EverAfter, migliorando la collaborazione e semplificando efficacemente le interazioni con i clienti. (27 reviews) - Customer Success (25 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di EverAfter, migliorando l'efficienza e consolidando le piattaforme per una migliore esperienza del cliente. (24 reviews) - Easy Setup (23 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di implementazione** di EverAfter, trovandola intuitiva e fluida per l'onboarding e la personalizzazione. (23 reviews) - Setup Ease (23 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in EverAfter, lottando con la navigazione, la reportistica e le esigenze di progetti complessi. (17 reviews) - Gli utenti menzionano **problemi di integrazione** con EverAfter, desiderando un miglior embedding e compatibilità con Salesforce per operazioni più fluide. (13 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità delle funzionalità** difficile da navigare, portando a confusione e problemi di usabilità. (11 reviews) - Gli utenti trovano frustrante la **funzionalità mancante** di EverAfter, soprattutto a causa delle limitazioni nell'integrazione con Salesforce e nella gestione dei progetti. (8 reviews) - Gli utenti sperimentano una **ripida curva di apprendimento** con EverAfter, spesso necessitando di guida per utilizzare efficacemente le sue capacità. (7 reviews) - Poor Reporting (7 reviews) - Time-Consuming (7 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di navigazione** , trovando l'interfaccia poco intuitiva e le funzionalità difficili da accedere. (6 reviews) - Slow Loading (6 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni lente** con EverAfter, citando tempi di caricamento ritardati e notifiche come frustrazioni persistenti. (6 reviews) ## EverAfter Reviews ### 1. Esperienza Cliente Centralizzata con Spazio per Miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanni V. | Global Campaign Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Mi piace molto come EverAfter centralizzi l'esperienza del cliente in un'unica piattaforma coesa. La capacità di creare hub personalizzati e organizzare le risorse in modo che sia facile per i clienti navigare mi colpisce davvero. Rende il percorso del cliente più fluido e più lineare. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Un'area che potrebbe essere migliorata sarebbe rendere alcune delle personalizzazioni e configurazioni un po' più intuitive/espansive. Sebbene la flessibilità dei widget e dei kit sia un grande punto di forza, c'è ancora spazio per personalizzare font, stile e layout all'interno dei widget stessi. I report/analisi per mostrare le prestazioni potrebbero anche essere più robusti e dettagliati per comprendere le interazioni degli utenti. In termini di personalizzazione, sarebbe utile avere un controllo più granulare all'interno dei widget - come la possibilità di regolare stili di font, dimensioni, colori, spaziatura e layout complessivo a un livello più dettagliato. Da una prospettiva analitica, approfondimenti più dettagliati sull'engagement sarebbero estremamente utili. Questo potrebbe includere la visibilità delle interazioni a livello di widget (clic, tempo trascorso, punti di abbandono, ecc.) così come i percorsi degli utenti per capire come i clienti navigano attraverso un hub. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo EverAfter per creare contenuti di onboarding per i clienti, risolvendo problemi di interazione permettendo loro di aggiornare le tappe collaborativamente. Fornisce un canale per aggiornamenti aziendali e di prodotto di marketing. ### 2. Onboarding senza sforzo che ci fa risparmiare centinaia di ore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyson C. | Customer Onboarding Manager II, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter è stato uno strumento eccezionale, personalizzabile e facile da usare per mettere i clienti di fronte ai materiali 'Getting Started' immediatamente, in modo che possano raggiungere il successo secondo il loro ritmo, non il nostro. Mettendo clienti specifici di fronte a EverAfter per un'esperienza di onboarding digitale, ha risparmiato ai nostri team interni centinaia di ore che possono essere dedicate ad affrontare altri progetti e ha fornito livelli di servizio più elevati in altri modi. Il supporto che il team di EverAfter ci ha fornito durante l'implementazione e il perfezionamento dei nostri Kit di Onboarding è stato fenomenale - professionisti molto disponibili, dedicati e flessibili. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Non vedo l'ora di avere un'esperienza più facilmente personalizzabile tra le capacità dell'IA con Studio e la nostra esperienza con il kit. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter sta riducendo il tempo necessario ai nostri clienti per ottenere valore e liberando centinaia di ore al nostro team di onboarding dei clienti per lavorare su progetti diversi e di maggiore complessità che richiedono assistenza 1:1. ### 3. Un vero partner nella strategia e nell'esecuzione, non solo un prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate A. | Manager, CX Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Ciò che colpisce di più è che EverAfter non si limita a fornire una piattaforma e lasciarti a capire come usarla: collaborano con noi come veri partner. Portano una prospettiva leader nel settore, aiutandoci a pensare strategicamente a come scalare l'onboarding digitale e le esperienze dei clienti. Il loro team è premuroso, proattivo e sembra completamente investito nel nostro successo. Dal lato del prodotto, l'usabilità è fantastica: la configurazione senza codice significa che il mio team può iterare rapidamente, l'integrazione con Salesforce funziona senza problemi e costruire percorsi per i clienti è semplice e intuitivo. È raro trovare uno strumento che bilanci così bene facilità d'uso e profondità di capacità. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Onestamente, non c'è molto da non apprezzare. Come qualsiasi piattaforma in crescita, ci sono occasionalmente aree in cui le funzionalità sono ancora in evoluzione, ma il ritmo dell'innovazione è veloce e il team è incredibilmente ricettivo ai feedback. Quando qualcosa non esiste ancora, mi sento sicuro che sia già sulla roadmap o che collaboreremo per risolverlo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter sta risolvendo una delle nostre sfide più grandi: come scalare l'onboarding e il successo dei clienti senza sacrificare la personalizzazione. Ci offre un'esperienza digitale e self-service che corrisponde a come i nostri clienti SMB e mid-market vogliono effettivamente interagire, liberando il nostro team per concentrarsi su account più complessi e ad alto contatto. La facilità d'uso senza codice significa che possiamo muoverci rapidamente, iterare sulle esperienze senza aspettare l'ingegneria e mantenere il percorso del cliente fresco e rilevante. La loro integrazione con Salesforce mantiene anche i nostri team allineati con un'unica fonte di verità. L'impatto sul business è stato enorme: tempi più rapidi per il valore per i clienti, maggiore efficienza per i nostri team interni e la capacità di sperimentare nuovi programmi su larga scala. ### 4. Successo del cliente semplificato con l'innovativo Widget Studio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robin W. | Senior Technical Strategist | Customer Success **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Mi piace molto la funzione studio dove puoi costruire molti widget semplicemente suggerendo idee diverse. Con lo strumento, possiamo creare widget senza strumenti di terze parti o codice, e non è necessario avere alcuna conoscenza di programmazione. Quindi, se hai una grande idea, puoi iniziare semplicemente suggerendo. È un ottimo modo per vedere se l'idea "vola" o no. L'onboarding tecnico è stato facile e sono stati davvero disponibili. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Il problema che affronto oggi è che se hai creato un ottimo widget dove il cliente può inserire dati, non puoi salvare i dati nella soluzione attuale. Quindi devi usare altri widget nell'applicazione invece di quello costruito con 'studio'. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci offre una struttura migliore per stabilire obiettivi con i clienti e rende facile monitorare i progressi durante i follow-up. ### 5. Strumento di Comunicazione con i Clienti Intuitivo e Personalizzabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irinel G. **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Apprezzo davvero la facilità d'uso che EverAfter offre, poiché rende l'esperienza così fluida e intuitiva per chiunque lo utilizzi. I temi e i layout personalizzabili del sito web migliorano l'interazione con l'utente e permettono un tocco personalizzato, rendendolo adattabile a diverse esigenze e preferenze. Amo assolutamente il fatto che possiamo comunicare in modo asincrono attraverso commenti che possono funzionare come email, fornendo flessibilità nella comunicazione, specialmente quando gli orari non coincidono. È anche fantastico che quando gli orari si sovrappongono, lo strumento faciliti la comunicazione in tempo reale per mantenere le discussioni immediate ed efficaci. Inoltre, avere una pagina dedicata alla comunicazione con i clienti dove possiamo discutere i processi e tenerli informati è inestimabile. Questa funzione aiuta significativamente a mantenere una comunicazione chiara, organizzata e continua con i clienti, essenziale per progetti collaborativi. Infine, la mia forte inclinazione a raccomandare EverAfter ad altri evidenzia quanto sia soddisfatto delle sue capacità ed efficienza. **Cosa non Le piace di EverAfter?** A volte la pagina non si carica correttamente e devo aggiornare, ma è molto raro. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter migliora la comunicazione asincrona con i clienti, permettendoci di lasciare commenti come email e di interagire in tempo reale quando necessario. È facile da usare e personalizzabile, facilitando la condivisione efficace delle informazioni sulle pagine mantenendo i clienti informati. ### 6. Eccellente strumento per il coinvolgimento dei clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maggie R. | Product Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter è un software incredibilmente facile e intuitivo da usare. Le mie caratteristiche preferite sono la connessione senza soluzione di continuità tra Salesforce ed EverAfter, poiché tutto risiede in Salesforce, e le funzioni di intelligenza artificiale. Anche se so cosa voglio, l'uso delle opzioni AI di EverAfter aiuta ad accelerare il processo di creazione dei kit. Il nostro consulente per l'implementazione è stato anche fantastico durante questo processo, rispondendo a tutte le domande e aiutandoci a creare la migliore esperienza per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di EverAfter?** L'unico aspetto negativo che riesco a pensare per EverAfter è il fatto che altre parti dell'azienda vogliono usarlo, quindi ci stanno facendo costruire cose per loro! Ah. Un negativo positivo, se vuoi. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** I nostri clienti avevano bisogno di un hub intelligente a cui accedere durante il processo di onboarding che li aiutasse a orientarsi. Con EverAfter, possono vedere quali sono i loro prossimi compiti, trovare le loro registrazioni e aprire ticket, e rimanere facilmente aggiornati su ciò che devono fare successivamente. Implementeremo anche i kit individuali durante la nostra conferenza questo autunno per aiutare i nostri clienti a ottenere la certificazione sulla nostra piattaforma, il che è molto entusiasmante! ### 7. Uno strumento utile con alcune belle caratteristiche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keren D. | CSM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter rende facile importare dati da diverse fonti—come riunioni dal nostro calendario o ticket di supporto da Zendesk—e visualizzarli direttamente nell'hub rivolto ai clienti. Ci fa risparmiare tempo e aiuta a creare un'esperienza più unificata per i nostri clienti senza dover costantemente cambiare strumenti o copiare/incollare aggiornamenti. **Cosa non Le piace di EverAfter?** La funzione di riepilogo delle riunioni—che utilizzo di più—potrebbe davvero beneficiare di alcuni miglioramenti. L'esperienza di modifica è limitata e non molto intuitiva, specialmente quando si cerca di fare aggiornamenti rapidi. Inoltre, è frustrante che non ci sia modo di aggiungere screenshot o elementi visivi ai riepiloghi, il che aiuterebbe davvero a renderli più chiari per i clienti. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter aiuta a centralizzare tutte le comunicazioni con i nostri clienti in un unico posto. Funziona come un archivio vivente: i clienti possono fare riferimento agli aggiornamenti passati, ma anche rimanere aggiornati con le ultime riunioni, compiti e ticket. Questo riduce le email di andata e ritorno e mantiene tutto più trasparente e accessibile. ### 8. Gestione dell'account migliorata con integrazioni essenziali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ludovic P. **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Mi piacciono molto le notifiche di rinnovo automatico e i cruscotti delle pietre miliari in EverAfter. Rendono più fluida la gestione del mio ciclo di account dall'onboarding al rinnovo. Posso condividere risorse del prodotto e offrire una piattaforma per i clienti per programmare chiamate con noi, e possono facilmente vedere a che punto del rinnovo si trovano. L'impostazione iniziale è stata facile anche se è stata fatta dal nostro quartier generale. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Trovo difficile gestire più sotto-clienti su una pagina e sincronizzarli con Salesforce (SFDC). **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo EverAfter per gestire il ciclo di gestione degli account, dall'onboarding al rinnovo. Permette di condividere risorse del prodotto, programmare chiamate e monitorare le fasi di rinnovo. ### 9. Hub di Onboarding che Fa Risparmiare Tempo con Modelli Potenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter mi aiuta come CSM a integrare i miei clienti, risparmiandomi tempo prezioso con modelli invece di costruire manualmente presentazioni. Funziona anche come risorsa a cui i clienti possono tornare, e come un hub di risorse per i clienti specificamente per il loro set di prodotti e casi d'uso. Lo utilizzo anche per le revisioni aziendali, e mi piace che il feedback/i casi d'uso dei clienti siano documentati in modo da poterci tornare e vedere come sono cambiati nel tempo. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Il mio unico desiderio è che EverAfter possa essere integrato nel nostro prodotto (forse è possibile) in modo che il cliente non debba andare su un secondo sito/portale e sia più integrato nel flusso di onboarding del nostro sito quando accedono. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci aiuta a ottenere un tempo più rapido per il valore durante il processo di onboarding. **Official Response from Shachar Avrahami:** > Ciao, grazie per il feedback! EverAfter può essere completamente integrato nel tuo prodotto, come un componente senza soluzione di continuità/white-label. Vale la pena chiedere al tuo amministratore di EverAfter di portare avanti questa iniziativa! ### 10. Esperienza del cliente oltre le aspettative **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il fatto che abbiamo un punto di contatto dedicato che ci aiuta in riunioni bisettimanali per configurare i kit e le automazioni, ci aiuta a elaborare nuovi casi d'uso e risolvere le domande quotidiane. Di solito si vede un servizio come questo da un prodotto SaaS nelle prime settimane di onboarding, ma il fatto che abbiamo avuto questo eccellente servizio per oltre un anno è sicuramente un'esperienza cliente oltre le aspettative. **Cosa non Le piace di EverAfter?** A volte il prodotto presenta dei glitch qua e là. Le visualizzazioni potrebbero non aggiornarsi correttamente, alcuni widget potrebbero scomparire, premere il pulsante indietro blocca lo schermo, ecc. altri piccoli problemi che potrebbero interrompere il lavoro e causare qualche attrito nell'uso del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci offre un modo per impostare percorsi di onboarding self-service su misura per i clienti che attraversano il nostro funnel assistito dalle vendite. La piattaforma è attualmente utilizzata dal team Customer Success principalmente durante il percorso di onboarding come rete di sicurezza aggiuntiva oltre agli incontri di avvio in presenza + implementazione tecnica + revisione dell'onboarding. Inoltre, il team di Vendite sta valutando la creazione di Piani di Successo Condiviso con EverAfter, e il nostro team di Partnership ha creato un percorso di Abilitazione per Partner di Soluzioni con EverAfter. ### 11. Gestione Centralizzata dei Clienti con Spazio per Miglioramenti dei Modelli **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex L. | Senior Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Strumento centralizzato di gestione dei clienti per fornire esperienze coerenti attraverso il portafoglio di affari. **Cosa non Le piace di EverAfter?** cambiare/personalizzare i modelli non è il più intuitivo per l'utente. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ha aiutato a creare un onboarding senza soluzione di continuità per il mio portafoglio. Con pochi clic, posso facilmente creare un'esperienza cliente personalizzata e dare una prima impressione positiva. ### 12. Ottimo prodotto – estremamente utile per i Customer Success Manager! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Come CSM, avere tutti i miei riassunti delle riunioni e le registrazioni centralizzate in un unico posto è una svolta. Mi risparmia la fatica di dover cercare tra le email per trovare l'ultima nota che ho inviato a un cliente. È anche incredibilmente conveniente per i clienti, poiché possono rivedere qualsiasi sessione di formazione con solo un paio di clic. L'interfaccia utente è intuitiva e la piattaforma è stabile. Apprezzo anche la possibilità di caricare risorse utili per un facile accesso da parte dei clienti. Una delle mie funzionalità preferite sono i rapporti di monitoraggio, che mi aiutano a tracciare l'engagement dei clienti. Questo mi permette di assicurarmi che stiano utilizzando attivamente i materiali che ho condiviso. La funzione timeline è particolarmente utile durante l'onboarding, poiché mostra chiaramente ai clienti dove si trovano e quali sono i prossimi passi. **Cosa non Le piace di EverAfter?** In alcuni casi, l'interfaccia utente non è molto intuitiva quando si lavora su un laptop, in particolare quando si inserisce la pagina del riepilogo della riunione. Mi piacerebbe anche vedere più funzionalità di intelligenza artificiale, come suggerimenti di riscrittura per aiutare a garantire che i riepiloghi delle riunioni che invio abbiano un tono chiaro e professionale in linea con il ruolo di un CSM. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Avere tutte le riunioni e le note in un unico posto è incredibilmente utile quando ci si prepara per la prossima riunione, poiché posso facilmente rivedere gli argomenti di cui abbiamo discusso in precedenza. È anche ottimo per i miei clienti - avere un unico posto dove rivedere tutto ciò che abbiamo trattato dalla nostra prima riunione diventa particolarmente utile quando si uniscono nuovi membri del team. Possono rapidamente mettersi al passo rivedendo tutti i materiali pertinenti che abbiamo già affrontato. ### 13. EverAfter ha trasformato i nostri POC e l'onboarding—e i nostri team vogliono usarlo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Amo quanto sia facile costruire percorsi cliente personalizzati e con il nostro marchio. L'interfaccia utente sembra nostra, non uno strumento generico di terze parti. I clienti capiscono immediatamente dove si trovano nel processo, cosa succederà dopo e cosa ci si aspetta da loro. Crea un senso condiviso di progresso. L'integrazione stretta con HubSpot è un altro grande vantaggio. Si adatta perfettamente al nostro stack di vendite e successo esistente con uno sforzo extra minimo. Abbiamo anche ricevuto feedback molto positivi dai clienti che affermano che l'esperienza POC è stata più fluida, chiara e coinvolgente rispetto a quella a cui erano abituati. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Man mano che il numero dei nostri viaggi aumentava, gestire i giusti flussi di lavoro per ogni viaggio è diventato un po' complesso. Abbiamo avuto bisogno di alcune iterazioni per ottenere la struttura giusta. Inoltre, i concetti di kit e risorse sono potenti, ma non immediatamente intuitivi. Ci è voluto un po' di tempo per capire appieno come usarli efficacemente. Non è un ostacolo, solo una leggera curva di apprendimento. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Usiamo EverAfter per il tracciamento dei POC e l'onboarding post-vendita. Ha risolto diverse sfide: • I clienti sono ora meglio informati, il che fa risparmiare ore di formazione al nostro team. • Abbiamo visto un miglioramento nel tasso di successo dei POC, guidato da un migliore allineamento e visibilità. • L'adozione interna è aumentata vertiginosamente—mentre con gli strumenti precedenti dovevamo spingere il team, con EverAfter, le persone lo richiedono proattivamente. ### 14. Hub flessibili e personalizzabili—Ma le piccole caratteristiche richiedono tempo per essere apprese **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** È flessibile e puoi personalizzare gli hub **Cosa non Le piace di EverAfter?** È un po' difficile capire tutte le piccole caratteristiche. Inoltre, inviare un'email dal sistema non è il massimo e presenta problemi di formattazione. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Avere tutto in un unico posto è super comodo e organizzato **Official Response from Adi Gorelik:** > Ciao ciao, e grazie per il feedback. EverAfter include un ampio set di funzionalità, e sappiamo che scoprirle tutte può richiedere tempo. Per supportare questo, i clienti possono utilizzare l'AI Expert integrato nella piattaforma, disponibile direttamente all'interno dello spazio di lavoro, per ottenere una guida contestuale e immediata su qualsiasi funzionalità. I team possono anche personalizzare questa esperienza in base alle loro esigenze specifiche. Per quanto riguarda la formattazione delle email, grazie per il feedback. EverAfter è focalizzato sulla creazione di programmi per i clienti e sull'abilitazione di comunicazioni tempestive e di prossima azione su larga scala. La formattazione delle email è in fase di affinamento attivo con entusiasmanti miglioramenti in arrivo. ### 15. Svolta per un hub centralizzato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinna K. | Customer Onboarding Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Questo è stato un punto di svolta per mantenere le cose centralizzate, organizzate e molto personalizzabili. È stata una transizione facile utilizzare questa piattaforma rispetto alla nostra vecchia. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Scorrere è un po' fastidioso e non riesco a copiare il testo da esso. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Mantenere tutto in un unico posto e poter semplicemente indirizzare i clienti a controllare il loro hub per vedere quali compiti devono svolgere e le risorse a loro disposizione è stato incredibile per la collaborazione e per far salire a bordo i clienti rapidamente! ### 16. EverAfter ha migliorato il nostro coinvolgimento con i clienti e semplificato i nostri flussi di lavoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabor F. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Potremmo creare un portale partner accanto al nostro portale clienti senza costi aggiuntivi **Cosa non Le piace di EverAfter?** L'integrazione con Salesforce ha delle limitazioni e abbiamo dovuto implementare molte soluzioni alternative per farla funzionare con la nostra configurazione. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma ha migliorato significativamente il nostro processo di onboarding creando un hub di onboarding trasparente e interattivo. Questo ha ridotto il tempo per ottenere valore per i nostri clienti del 30%. La capacità di creare hub personalizzati per diversi segmenti di clienti ci ha permesso di offrire esperienze personalizzate. Questo ha aumentato la soddisfazione e l'engagement dei clienti, poiché i clienti sentono che le loro esigenze specifiche vengono soddisfatte. ### 17. Facile da usare ma potente per coinvolgere i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** È molto intuitivo utilizzare la piattaforma, per costruire ambienti per i nostri clienti affinché interagiscano di più con noi e con il nostro prodotto. Mi piace la semplicità del prodotto e la facilità di trovare e accedere ai materiali necessari per l'auto-sviluppo. Ma apprezzo molto la connessione personale con il CSM per guidarci, svilupparci e mantenerci responsabili nell'utilizzo del sistema al meglio. Stiamo aumentando il numero di clienti che lo utilizzano per creare elenchi di azioni condivise per raggiungere gli obiettivi desiderati e trovare materiali pertinenti in modo semplice. EverAfter ha servito bene nel farlo apparire bello, pur rimanendo molto pertinente e facile per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Non molto di ciò che abbiamo sperimentato finora. La parte analitica potenzialmente potrebbe essere stata sviluppata ancora di più per la granularità, ma potrebbe anche essere che non abbiamo ancora esplorato quelle aree nel nostro modo di utilizzare il sistema. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgere meglio i nostri clienti, per creare roadmap chiare per raggiungere l'obiettivo desiderato dal cliente. È facile con la documentazione, avendo compiti predefiniti, pur rimanendo flessibili e aggiungendo compiti specifici per il cliente. Più il nostro team lavora su questo, più diventa nativo nella soluzione EverAfter. ### 18. Un'unica fermata per i clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shariq A. | Customer Onboarding Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Adoro quanto sia facile per EverAfter creare hub personalizzati per i clienti senza bisogno di competenze tecniche. L'interfaccia drag-and-drop è super intuitiva e ci aiuta a tenere i nostri clienti informati e coinvolti in un unico posto centrale. **Cosa non Le piace di EverAfter?** La casella dei commenti per il widget della timeline può essere migliorata. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci aiuta a semplificare l'onboarding dei clienti fornendo a ciascun cliente un hub personalizzato con tutte le risorse, le tempistiche e i compiti in un unico posto. Ha reso il nostro processo di successo del cliente più efficiente, trasparente e collaborativo, il che porta a un'adozione più rapida e a relazioni più forti. ### 19. Team professionale e collaborativo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucy C. | Manager, Cliente Success Team, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il team di EverAfter è stato molto professionale e collaborativo durante l'ultimo anno di lavoro insieme. La loro piattaforma è facile da usare e può essere personalizzata. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Dal lato della gestione del progetto, ci sono state alcune cose che non hanno funzionato bene con la nostra attività. Il team era sempre pronto ad assistere con modi creativi per raggiungere il nostro obiettivo finale. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci consente di fornire ai nostri clienti un cruscotto personalizzato e self-service che contiene informazioni che il nostro team doveva fornire loro secondo necessità. Ora, i clienti possono accedere alle informazioni quando è conveniente. Questo fa risparmiare tempo a entrambe le parti. ### 20. Ever After è stato essenziale per il nostro team per svolgere il nostro lavoro. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Riduci la comunicazione con i clienti. È un punto unico per tutte le informazioni che dobbiamo raccogliere. È molto facile da usare per i nostri clienti. Amo come si integra con altri sistemi (SalesForce). **Cosa non Le piace di EverAfter?** Che non puoi rispondere ai compiti dei clienti. Quando inviano qualcosa in modo errato, sarebbe fantastico rispondere a quel compito. È un po' lento aprire nuovi account. Questo è il problema più grande per me e spero che cambi: quando elimini accidentalmente un file che un cliente ha inviato, non puoi recuperarlo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Far rispondere i nostri clienti in modo più tempestivo. Non perdere compiti, sembrano capirlo un po' meglio con EA. ### 21. Ottimo prodotto supportato da un'esperienza cliente di classe mondiale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Chief Customer Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Facile da configurare e rapido da implementare Risolve un problema reale sia per l'onboarding dei clienti che per le revisioni di successo Il modello di prezzo funziona bene per noi Il team di EverAfter farà sempre il possibile **Cosa non Le piace di EverAfter?** Le analisi necessitano di miglioramenti, in particolare per quanto riguarda la misura in cui i clienti stanno adottando e coinvolgendosi. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a integrare clienti e partner e facilitare le revisioni del successo dei clienti ### 22. Meraviglioso!! 5 Stelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma L. | Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Amiamo quanto sia facile da usare, il nostro account manager è stato incredibilmente utile nell'aiutarci con l'integrazione, le funzionalità, l'implementazione, l'uso, il monitoraggio e il flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di EverAfter?** archiviazione dati minima, non è possibile ospitare riunioni da Everafter. Le riunioni devono essere ospitate da Google o Teams e integrate. I dati non sono archiviati bene, è stato necessario acquistare un abbonamento Dropbox per integrare con Everafter e risolvere questo problema. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Gestione del successo del partner e processo di onboarding più semplice per i clienti da seguire ### 23. Eccellente piattaforma che ci consente di fornire raccomandazioni personalizzate ai clienti su larga scala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin H. | Digital Growth Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il nostro team ha esplorato diversi fornitori per aiutarci a personalizzare i nostri sforzi di automazione su larga scala e EverAfter è stato il chiaro vincitore. Il team è molto reattivo e ha già aggiunto molte nuove funzionalità che abbiamo richiesto durante l'onboarding e l'implementazione. Grazie alle capacità di integrazione, il nostro team è in grado di fornire e raccogliere informazioni dai clienti che non erano precedentemente disponibili per la nostra organizzazione. EverAfter ha anche molte capacità di personalizzazione che ci permettono di fornire raccomandazioni ai clienti attraverso più segmenti e linee di prodotto. **Cosa non Le piace di EverAfter?** A causa delle numerose funzionalità offerte da EverAfter, ci vuole tempo per l'integrazione e la costruzione dell'esperienza. Tuttavia, il team di EverAfter è stato molto di supporto e ci ha aiutato a partire con un workshop di 2 giorni in presenza. Una volta che i dipendenti sono stati formati e abilitati all'uso di EverAfter, è stata un'esperienza molto positiva! **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ci aiuta a fornire raccomandazioni personalizzate e a creare piani di successo su larga scala per promuovere l'adozione da parte dei clienti. EverAfter si connette anche con ogni applicazione nel nostro stack tecnologico, così possiamo trasmettere le informazioni tra le piattaforme per agire sui dati raccolti. ### 24. Successo del Cliente Centralizzato Reso Facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Amo avere un'area centrale per i miei clienti e per me, per vedere il nostro utilizzo e trattarlo come un piano di successo reciproco. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Vorrei che fosse in grado di integrarsi un po' più facilmente con altre applicazioni. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Posizione centralizzata per il curriculum di onboarding e adozione. ### 25. Strumento di gestione dei progetti per l'integrazione dei clienti **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Integrazione con Salesforce e disponibilità del team EA a ricevere feedback e apportare modifiche al prodotto. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Scarso utilizzo dello spazio, quantità folle di spazio negativo, carattere minuscolo, scorrimento infinito. L'interfaccia utente complessiva è in qualche modo sia molto affollata di testo/widget, ma non riesco comunque a vedere le informazioni di cui ho bisogno a colpo d'occhio senza scorrere all'interno di ogni riquadro e del progetto stesso. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Mi sta fornendo uno strumento di gestione dei progetti per inserire punti salienti e traguardi e registrare aggiornamenti. ### 26. Percorso di onboarding senza soluzione di continuità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate O. | Implementation Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** - Costruire kit è semplice e ci sono modelli di widget per ogni caso d'uso - L'integrazione con Hubspot è istantanea e ha fatto risparmiare al nostro team ore di lavoro amministrativo - Possiamo controllare l'accesso ai kit dei clienti in base al nostro database di contatti esistente - Il team di EverAfter è stato estremamente reattivo sia via email che tramite la funzionalità di chat nella piattaforma **Cosa non Le piace di EverAfter?** - C'erano alcuni bug del prodotto nella modalità di presentazione, ma il team è stato super veloce a risolverli **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** - Condurre la scoperta di onboarding con i clienti che in precedenza era tracciata tramite Google Slides - Collegare tutte le informazioni necessarie sui clienti al nostro CRM - Fornire un'esperienza di onboarding personalizzata per i nostri diversi partner ### 27. QUESTO è come si scalano i programmi per i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh B. | Director of Onboarding and Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il fatto che siamo in grado di consolidare più piattaforme in un unico ecosistema pulito e facile da usare per i nostri clienti. Rende i nostri team di progetto e di successo più efficienti, dandoci la possibilità di servire più clienti con meno risorse. L'implementazione è stata rapida e le integrazioni sono state senza soluzione di continuità. Shachar è stato fantastico e il supporto da parte dell'intero team è stato reattivo e utile. Questo è un prodotto da cui i miei team di progetto hanno iniziato a vivere, utilizzandolo ogni giorno e ci aspettiamo di espanderci ad altri dipartimenti e progetti nel 2025! **Cosa non Le piace di EverAfter?** L'unico reclamo che ho è specifico e non importante. Vorremmo che i nostri clienti potessero cliccare sui link delle risorse nelle liste di controllo anche DOPO aver contrassegnato un elemento come completato. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Migliorare la nostra capacità di servire più progetti dal nostro team di onboarding dei clienti, gestire i progetti e fornire visibilità ai nostri clienti su quei progetti. Risolvere la sfida dell'adozione da parte dei clienti - permettendoci di utilizzare più programmi durante il percorso del cliente per garantire che massimizziamo le nostre risorse e minimizziamo l'abbandono dei clienti con una buona esperienza che cattura punti dati chiave per i nostri team. ### 28. Everafter ha davvero elevato il nostro team CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** La facilità di implementazione è ottima, posso configurare un cliente in pochi minuti, condividere il link al portale con il mio cliente e permettergli di trarre valore fin dall'inizio. Si integra quasi senza problemi con il nostro CRM, quindi ho automaticamente le informazioni del team del cliente nell'interfaccia utente. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Direi che l'unico svantaggio dell'esperienza utente è che non c'è una versione desktop (almeno per ora). Il token per accedere scade abbastanza rapidamente, quindi devi davvero essere attivo per evitarlo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta davvero a integrare i nostri clienti, o meglio a far sì che i nostri clienti si integrino da soli. Risparmia molto tempo per altri lavori significativi. ### 29. Piattaforma di Servizio Clienti molto intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan U. | Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** C'è molta flessibilità e molti widget con cui possiamo giocare per tenere i nostri clienti informati sulla nostra soluzione. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Niente in particolare. Penso che sia una grande piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a mantenere tutto ciò che riguarda i miei clienti in un unico posto. ### 30. Uno strumento versatile e divertente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter è stato un ottimo modo per coinvolgere i nostri clienti a un livello più profondo! Le applicazioni sono così varie e ha migliorato il nostro successo con i clienti in molti modi. È stato facile da apprendere, facile da implementare e divertente per i nostri clienti. Il team di EverAfter è estremamente reattivo e di supporto, ed è stato un vero partner per noi nei nostri obiettivi. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Essendo uno strumento più giovane, ci sono ancora molte direzioni in cui EA può crescere. Detto ciò, il team di EA è estremamente reattivo nel trovare soluzioni per tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgimento più profondo con i nostri clienti, FAQ e risorse, comunicazione uno a molti, implementazione autonoma. ### 31. EverAfter sta portando valore ai nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xenia P. | Senior Customer Experience Program Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** - I clienti possono ottenere un onboarding e un'implementazione a ritmo autonomo, e il nostro team utilizza il loro tempo per conversazioni più strategiche. - Noi, come azienda, stiamo intensificando il nostro successo con i clienti. - EverAfter ascolta il feedback dei clienti e lavora per fornire nuove funzionalità. - EverAfter è un prodotto intuitivo; si può vedere molto senso del prodotto in come la piattaforma è costruita. - La funzionalità minimap rende la mia vita più facile e mi aiuta a risparmiare tempo. - Il team di supporto EA risolve i miei dubbi in modo tempestivo. - E adoro il loro branding! **Cosa non Le piace di EverAfter?** Come costruttore di kit, se non strutturi correttamente il contenuto del tuo kit, può essere opprimente per gli utenti vedere troppi compiti da completare o contenuti da consumare. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Con EverAfter stiamo potenziando i nostri team di Implementazione e Successo, in modo che possano avere interazioni più strategiche con i clienti. ### 32. verAFter: Lo Strumento Essenziale Che Non Sapevi di Avere Bisogno! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** La piattaforma aiuta gli utenti a fornire contenuti e raccomandazioni personalizzati, creare piani di successo e offrire uno spazio unificato per risorse e comunicazione. Questo porta a una maggiore soddisfazione, lealtà e coinvolgimento dei clienti. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Mancano report / dashboard migliori che possano fornire analisi approfondite sull'utilizzo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Per scalare gli sforzi di successo del cliente automatizzando le attività di routine. Fornisce un unico punto di riferimento per tutte le informazioni rilevanti sulla nostra azienda per i nostri clienti. ### 33. Ottimo software per il caso d'uso e ancora in fase di maturazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Ci sono diversi livelli di utenti. Sono piuttosto flessibili e progettati per la struttura e le esigenze dei team CS. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Alcune funzioni di approfondimento e analisi dettagliate sono ancora in fase di sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Funziona come l'unico posto per tutte le informazioni e gli aggiornamenti di cui i nostri clienti hanno bisogno. I CSM non devono più funzionare come un bollettino umano, ma possono semplicemente indirizzare i clienti a EverAfter per trovare ciò di cui hanno bisogno. ### 34. Costruisci il tuo onboarding clienti senza codice e con una bella UX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** - Nessun codice per creare un'interfaccia utente dall'aspetto gradevole con poco aiuto necessario - Molte opzioni e modi intelligenti per incoraggiare l'attivazione e l'uso da parte dei clienti - Supporto rapido e amichevole **Cosa non Le piace di EverAfter?** - Per avanzare nell'uso dello strumento e dei flussi, è necessario comprendere più della semplice funzionalità superficiale. - Alcune piccole richieste di opzioni aggiuntive per il layout dei widget. Ma poi di nuovo, vorrai sempre di più :) **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** - Esperienza di onboarding digitale prioritario - Self service **Official Response from Adi Gorelik:** > Grazie per le gentili parole! Siamo così felici che ti piaccia l'interfaccia utente senza codice, gli strumenti di attivazione e il nostro team 🙌 Hai ragione, approfondire i flussi più avanzati può richiedere un po' più di esplorazione. Siamo sempre felici di fare una chiamata e aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno! P.S. Altre opzioni di personalizzazione sono in arrivo... resta sintonizzato 😉 ### 35. Ottimo strumento per lavorare con i partner **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric W. | Revops, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Un modo davvero rapido e semplice per mostrare ai nostri partner i diversi clienti che hanno portato, così come il denaro che hanno guadagnato come rivenditori. Davvero facile da configurare e gestire. Stiamo cercando di espandere l'uso ad altri tipi di partner presto. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Ho avuto alcuni problemi, ma il supporto (un ringraziamento a Uri) è sempre utile nel risolvere le cose. Molti problemi si sono rivelati essere dalla nostra parte. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Interagire con i nostri partner, assicurandosi che sappiano quali commissioni aspettarsi, fornendo loro tutta la documentazione necessaria per vendere di più ### 36. Ottima funzione di compito, ma necessita di un'integrazione migliorata con la piattaforma **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** La funzione di gestione dei compiti è utile per determinare chi è responsabile di quale compito. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Migliore integrazione della piattaforma per il nostro caso d'uso **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Inserimento ### 37. Esperienza di utilizzo di EverAfter per un anno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter ci ha aiutato su molti fronti finora durante il primo anno di utilizzo della piattaforma. Offre strumenti per casi d'uso più complessi ma può anche essere implementato rapidamente per quelli più semplici. Il supporto durante il processo di onboarding e implementazione, così come il supporto quotidiano, è stato spettacolare. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Alcune documentazioni su, ad esempio, l'integrazione con il nostro Salesforce sono state un po' difficili da trovare, anche se abbiamo ricevuto un buon supporto su questi argomenti. Inoltre, costruire kit adatti per noi è stato un po' un processo di tentativi ed errori. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Portale rivolto ai clienti per aiutare a coordinare le integrazioni e abilitare i clienti delle nostre soluzioni. Inoltre, fornire ai nostri CSM uno strumento che li aiuti a svolgere il loro lavoro in modo più efficiente e risparmiando tempo. ### 38. Ancora il migliore! Facile da implementare, intuitivo da navigare e semplice da scalare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Collaborare con EverAfter è stato un punto di svolta per il nostro percorso cliente. Tutto è stato incredibilmente semplice. Dopo solo un breve periodo di formazione, il nostro team è stato in grado di navigare la piattaforma in modo indipendente. EverAfter ha fornito tutte le funzionalità chiave di cui abbiamo bisogno per creare un portale di onboarding e successo senza soluzione di continuità e amichevole per i clienti. I nostri clienti hanno abbracciato completamente il portale, utilizzandolo regolarmente e beneficiando delle sue funzionalità. Man mano che l'adozione continua a crescere, siamo fiduciosi di aver fatto la scelta giusta! Un grande grazie al team dedicato di EverAfter per il loro supporto continuo e la loro competenza. La loro guida è stata fondamentale per consegnare il nostro progetto in tempo e garantire che aggiungessimo funzionalità extra di valore lungo il percorso. Il supporto clienti che abbiamo ricevuto è stato eccezionale, con tempi di risposta rapidi e risoluzioni rapide a qualsiasi sfida. Dopo due anni di utilizzo di EverAfter, possiamo dire con fiducia che l'esperienza è stata eccezionale. Ora stiamo espandendo i nostri programmi per i clienti ed esplorando nuovi casi d'uso in tutta l'organizzazione. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Nel complesso, la nostra esperienza con EverAfter è stata fluida, senza problemi importanti. Sebbene siano emerse alcune piccole sfide, siamo rimasti davvero colpiti dalla risposta rapida ed efficace del team nel risolverle. Siamo profondamente grati al team di EverAfter per la loro dedizione e la loro costante capacità di fare il possibile. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in missione per migliorare il nostro percorso cliente attraverso l'introduzione di portali dedicati sia per l'onboarding dei clienti che per il supporto. EverAfter ha svolto un ruolo fondamentale nel semplificare il nostro processo di onboarding, rendendolo più semplice per i nostri dipendenti e più intuitivo per i nostri clienti. La capacità della piattaforma di segmentare i contenuti in base al pubblico si è rivelata inestimabile, permettendoci di soddisfare con precisione tutte le esigenze dei clienti. ### 39. Strumento straordinario per le partnership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Partner Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il team di Everafter è fantastico con cui lavorare e ci ha aiutato a mettere in funzione la nostra migliore versione di un PRM. Lo strumento stesso è molto personalizzabile e ci consente di offrire un'esperienza unica ai nostri partner. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Alcune limitazioni con i campi di rollup. Nel complesso, nessuna lamentela. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Everafter come nostro principale strumento di gestione delle relazioni con i partner. Abbiamo provato diversi PRM dedicati nel corso degli anni e nessuno ha mai soddisfatto i requisiti necessari per il nostro programma di partnership. Anche se Everafter non è un PRM dedicato, funziona significativamente meglio dei software dedicati. ### 40. Una potente piattaforma per il successo del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter è una potente piattaforma di successo del cliente che aiuta le aziende a semplificare l'onboarding, monitorare la salute del cliente e promuovere la collaborazione. Le sue caratteristiche principali includono una vista a 360 gradi del cliente, flussi di lavoro personalizzabili, collaborazione in tempo reale, analisi avanzate e integrazioni senza soluzione di continuità. Sebbene alcune funzionalità avanzate possano richiedere una configurazione aggiuntiva, EverAfter offre un'interfaccia facile da usare, reportistica robusta e un forte supporto clienti. **Cosa non Le piace di EverAfter?** EverAfter è una piattaforma di successo del cliente robusta che consente alle aziende di ottimizzare le relazioni con i clienti. Tuttavia, può essere difficile per i nuovi utenti navigare nella sua interfaccia complessa, e le opzioni di integrazione limitate possono restringerne la flessibilità. Inoltre, la struttura dei prezzi può essere proibitiva per le aziende più piccole. Nonostante questi svantaggi, le forti caratteristiche di EverAfter, come i flussi di lavoro personalizzabili e le analisi avanzate, lo rendono uno strumento prezioso per molte organizzazioni. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter affronta le sfide comuni nell'onboarding dei clienti e nel successo del cliente, come dati frammentati, flussi di lavoro inefficienti e mancanza di visibilità sulla salute del cliente. Centralizzando le informazioni sui clienti, automatizzando le attività e fornendo approfondimenti in tempo reale, EverAfter aiuta i team a semplificare i processi di onboarding, migliorare la comunicazione e identificare proattivamente potenziali problemi. Questo porta infine a un tempo più rapido per ottenere valore, una maggiore soddisfazione del cliente e una riduzione del tasso di abbandono, beneficiando sia l'azienda che il cliente. ### 41. Un ottimo strumento che aiuta a semplificare il modo in cui integriamo i partner nel nostro software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Mi piace che ci sia flessibilità negli ambienti che puoi creare per i tuoi utenti finali, che si tratti di implementazione, formazione, consegna delle risorse o per mantenere una linea di comunicazione aperta. Lo strumento ha una vasta gamma di funzionalità che non solo ci ha assistito nella creazione degli ambienti di cui avevamo bisogno, ma ci ha anche aiutato a indirizzarci verso i nuovi ambienti che possiamo includere per aiutare a raggiungere i nostri obiettivi aziendali. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Come con qualsiasi software, c'è una leggera curva di apprendimento per l'integrazione e ci sono alcuni passaggi necessari per capire come funziona la piattaforma affinché diventi "intuitiva", ma nel complesso nulla che non sia stato facile da superare. Il loro team di supporto è anche molto reattivo alle nostre esigenze, rendendo questo aspetto meno preoccupante. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Ever After ci sta assistendo nel soddisfare le nostre esigenze di onboarding dei clienti. Abbiamo un software complesso che è personalizzabile in base alle esigenze dei nostri partner ed Ever After ci aiuta a fornire assistenza su misura dove necessario durante i passaggi di implementazione e onboarding. ### 42. Uso EverAfter ogni giorno per tenere traccia dei miei compiti e interagire con i miei conti in modo efficace! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter consente alle organizzazioni con cui lavoro di prendere il loro successo nelle proprie mani. Apprezzo come mi fornisca una piattaforma per semplificare i prossimi passi e compiti e monitorare il completamento. Mi piace usare EverAfter anche come lista di compiti, aiutandomi a capire i passi chiave che devo personalmente intraprendere sui miei account e monitorare le tempistiche e il completamento verso di essi. EverAfter è il primo strumento che apro al mattino insieme al mio calendario per monitorare i miei compiti e obiettivi per la giornata. I miei contatti lo hanno trovato facile da usare e io l'ho trovato facile da personalizzare per le esigenze uniche di ciascun account. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Vorrei che EverAfter avesse una funzionalità migliore per i compiti ricorrenti, permettendo di programmare una serie invece di dover riprogrammare i compiti al completamento. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Crea una posizione centralizzata per risorse chiave e supporto Fornisce un'esperienza personalizzata e integrata Consente il monitoraggio delle attività sia internamente che esternamente ### 43. EverAfter ci ha davvero aiutato con l'integrazione dei clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Come Customer Success Manager, ho trovato EverAfter rivoluzionario per gestire e monitorare l'esperienza di onboarding dei nostri clienti. Il mio aspetto preferito di questo strumento è la sua interfaccia utente - è molto attraente visivamente e intuitiva per i clienti, il che è un grande vantaggio per i miei clienti di brand marketing che sono attratti da design puliti e moderni. Amo anche come la piattaforma sembri leggermente gamificata. I visual di tracciamento del progresso e le notifiche la rendono motivante sia per me che per i miei clienti per completare ogni passaggio prontamente. Non sembra una noiosa lista di controllo di elementi da completare. Abbiamo anche iniziato a utilizzare lo strumento come hub di risorse oltre che come lista di controllo per l'onboarding. Posso facilmente aggiungere guide passo-passo e raccomandazioni personalizzate che i miei clienti possono accedere ogni volta che ne hanno bisogno, anche dopo che l'onboarding è completato. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Dal punto di vista dell'utente finale (i miei clienti), l'esperienza è molto semplice e intuitiva, il che è fantastico. Tuttavia, ho trovato un po' difficile capire lo strumento e impostare i miei kit da zero. Ci sono così tante capacità e modi diversi di utilizzare la tecnologia che spesso sento di aver bisogno di una guida per navigare tra le migliori pratiche o funzionalità disponibili. Il nostro CSM presso EverAfter è estremamente utile e di supporto, ma mi piacerebbe essere in grado di orientarmi meglio da solo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** EverAfter ha semplificato il nostro processo di onboarding rendendolo più centralizzato e coinvolgente. Il completamento delle attività gamificate mantiene i miei clienti motivati e accelera il loro onboarding, riducendo il tempo per ottenere valore. EverAfter funge da hub di risorse dove posso conservare guide essenziali e raccomandazioni, così i clienti hanno tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto. ### 44. Everafter - Migliorare l'esperienza di onboarding di un cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allan R. | Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** I vantaggi di lavorare con Everafter - Il livello di supporto che ricevi durante tutto il percorso del cliente - Ho avuto un'esperienza eccezionale grazie al supporto di Everafter - Il numero di opzioni di personalizzazione - Facilità di integrazione con la nostra piattaforma - Facilità di integrazione con Salesforce - Per i clienti è estremamente facile da usare - Implementare modifiche e modifiche è facile e può essere fatto immediatamente. - I nostri utenti che lo usano ogni giorno si sono facilmente adattati e lo hanno incorporato nel loro lavoro. **Cosa non Le piace di EverAfter?** I negativi - Ci sono alcune cose che non può fare (ad esempio non può essere utilizzato efficacemente per la gestione dei progetti), tuttavia sono disposti a considerare idee di miglioramento e sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** La raccolta di documenti dai clienti fornisce un'interfaccia facile sia per noi che per il cliente - molto meglio delle email, dei drive condivisi e dei fogli di calcolo. ### 45. cambiato il modo in cui lavoro come responsabile del successo del cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheyna E. | customer success manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** mi consente come CSM di monitorare meglio ciò che i miei clienti stanno facendo e di rimanere aggiornato sui loro movimenti all'interno del software. Mi piace che aumenti la comunicazione ed è un punto di riferimento unico per loro per accedere a qualsiasi flusso di lavoro o risorsa di formazione. Il supporto clienti è sempre disponibile e l'UX per i clienti è facile da usare. **Cosa non Le piace di EverAfter?** L'UX nel back end può essere un po' confusa, potrebbe essere più user-friendly poiché la maggior parte dei CSM non è molto esperta di tecnologia e non ha il tempo di modificare per ciascuno dei loro clienti. Sarebbe utile se ci fossero più integrazioni AI per scrivere introduzioni e liste per i clienti. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** mi fornisce come CSM un hub per i miei clienti dove possono accedere alle informazioni che di solito mi avrebbero chiesto via email. ### 46. Grande vantaggio per i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** EverAfter è integrato nel nostro strumento Quindi un enorme vantaggio per mostrare le risorse all'interno dello strumento Inoltre, lavorare insieme ai clienti è reso più facile **Cosa non Le piace di EverAfter?** L'interfaccia utente non è sempre molto raffinata e bella. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Piattaforma congiunta per cliente e fornitore per aiutare a guidare il cliente al successo ### 47. Strumento di implementazione di un unico punto di verità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria G. | Onboarding Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il fatto che possa essere adattato alle nostre esigenze ed è facile da usare **Cosa non Le piace di EverAfter?** Capisco che a causa delle molte funzionalità ci vuole tempo per caricare, ma a volte può essere frustrante. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Accesso facile per i clienti, integrato sulla nostra piattaforma. Possono caricare documenti più velocemente ### 48. Coinvolgimento del cliente incredibilmente potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan C. | Vice President Customer Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** Il tasso di sviluppo delle funzionalità e l'approccio per aiutare le aziende SaaS a raggiungere una gamma più ampia di clienti con un'esperienza di qualità è fantastico. È facile iniziare ed è stato semplice integrarlo nella nostra piattaforma. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Può essere lento da caricare e richiede tempo e abilità per renderlo bello. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Ci sta permettendo di raggiungere i nostri clienti più piccoli e garantire loro una guida su richiesta. Non sta sostituendo i CSM, ma li sta aiutando a coprire un portafoglio molto più ampio. ### 49. Ottimo e flessibile strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** la flessibilità dello strumento, si adatta a diversi team, a diverse esigenze **Cosa non Le piace di EverAfter?** Il supporto CS è piuttosto standardizzato e non molto aperto a sperimentare nuove idee, il che a mio avviso limita la crescita. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** fare uno sforzo coordinato tra i team per offrire la migliore esperienza cliente + offrire ai nostri clienti un unico luogo per raccogliere tutte le informazioni + incoraggiare i clienti a completare le azioni che abbiamo bisogno che completino ### 50. Facile da usare, ottima esperienza utente, facile integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di EverAfter?** La piattaforma è facile da usare, intuitiva e ricca di funzionalità utili che rendono la pianificazione e l'onboarding dei clienti un gioco da ragazzi. Interfaccia molto personalizzabile, puoi davvero adattarla alle tue esigenze, qualunque sia il caso d'uso. Come amministratore posso dire che l'integrazione con il nostro CRM e l'implementazione sono state davvero fluide. **Cosa non Le piace di EverAfter?** Ci sono alcune funzionalità che necessitano di un po' di sviluppo, ad esempio i campi basati sull'utente non possono essere impostati su null in caso di errore manuale nell'assegnazione, sarebbe davvero importante correggere l'errore. **Quali problemi sta risolvendo EverAfter e in che modo La sta aiutando?** Onboarding dei clienti più fluido e veloce. Aiuta i nostri clienti a navigare facilmente tra le risorse (dalle registrazioni delle riunioni ai materiali della base di conoscenza, ecc.), riducendo anche il tempo trascorso a rispondere a domande di base. ## EverAfter Discussions - [A cosa serve EverAfter?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-everafter-used-for) - [View EverAfter pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/everafter/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+10%3A45%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cc2fe24c-6211-4af3-9cdf-1ade64462fad&secure%5Btoken%5D=aadeb0ba1f2a31e8d2e013df4950c520e6734a309d7558a25726d12524d139fc&format=llm_user) ## EverAfter Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Optimove](https://www.g2.com/it/products/optimove/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) ## EverAfter Features **Contenuto** - Collaborazione Documentale - Versionamento - Firma elettronica - Richiesta di file - Feedback **Configurazione dell'Onboarding** - Flussi di lavoro - Modelli - Elenchi di controllo **Piattaforma** - Punteggio di Salute - Profili dei clienti - Notifiche **Collaborazione** - Fatturazione e Emissione Fatture - Messaggistica istantanea - Gestione del Progetto - Analitica - Tracciamento del tempo - Applicazione Mobile **Monitoraggio del Progetto** - Monitoraggio - Risorse - Contenuto - Compiti - Ottimizzazione **Previsioni** - Assicurazione della Qualità del Servizio - Analitica - Impatto sui ricavi - Intelligenza Artificiale - Sentimento - Ritenzione **Coinvolgimento del cliente** - Portale - Coinvolgimento - Branding - Visibilità - Collaborazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top EverAfter Alternatives - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - 4.5/5.0 (915 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,584 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews)