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Totango
EverAfter-vs-Totango

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The Onapsis Platform

4.4/5

(18)

Visita il Sito Web

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

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Assembly

4.8/5

(278)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(162)4.6 su 5

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.0% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (63) Customer Support (36) Missing Features (16) Complexity (10)

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Contattaci All'anno

EverAfter

Valutazione a Stelle

(162)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (63) Customer Support (36) Missing Features (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

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Totango

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

Contattaci All'anno

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Totango eccelle nei suoi Punteggi di Salute del Cliente con un punteggio di 8.2, rispetto al 7.3 di EverAfter. I recensori menzionano che il sistema di punteggio di salute di Totango fornisce approfondimenti attuabili che aiutano a identificare efficacemente i clienti a rischio.
I recensori menzionano che EverAfter brilla nella Qualità del Supporto, ottenendo un impressionante 9.6 rispetto all'8.4 di Totango. Gli utenti su G2 evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto di EverAfter, rendendo più facile risolvere rapidamente i problemi.
Gli utenti dicono che Totango offre una gestione superiore del Rischio di Abbandono con un punteggio di 7.8, mentre EverAfter è indietro con 5.8. I recensori apprezzano gli avvisi proattivi di Totango che aiutano a mitigare l'abbandono prima che accada.
I recensori menzionano che EverAfter offre un'esperienza più user-friendly con un punteggio di Facilità d'Uso di 8.8 rispetto all'8.2 di Totango. Gli utenti segnalano che l'interfaccia intuitiva e i flussi di lavoro semplificati in EverAfter rendono più facile per i team adottare il software.
Gli utenti di G2 evidenziano che le capacità di Monitoraggio del Cliente di Totango sono robuste, con un punteggio di 8.5, mentre EverAfter ottiene 8.1. I recensori apprezzano le funzionalità di tracciamento e reporting dettagliate che aiutano a comprendere i livelli di coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che EverAfter eccelle nella Personalizzazione con un punteggio di 8.8, rispetto al 7.9 di Totango. I recensori menzionano che la capacità di personalizzare dashboard e report in EverAfter consente un'esperienza utente più personalizzata.

EverAfter vs Totango

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato EverAfter più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con EverAfter nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che EverAfter soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che EverAfter sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di EverAfter rispetto a Totango.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

EverAfter

ENTERPRISE

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Ideal for businesses with large customer-base or unique business models who require enterprise-grade functionality

Create personalized B2B customer interface to manage each account throughout its entire lifecycle.
Optimize collaboration by integrating all customer-facing interactions into the hub
Fully white label solution that can live inside your app

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Totango

Enterprise

Contattaci

All'anno

Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

EverAfter

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Totango

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

132

8.3

966

Facilità d'uso

8.7

134

8.2

980

Facilità di installazione

8.3

101

7.4

492

Facilità di amministrazione

8.5

7.8

360

Qualità del supporto

9.6

125

8.4

814

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

8.6

360

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

128

8.7

943

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

818

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

772

Verificato

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

752

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

746

Verificato

Playbook

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

639

Verificato

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

759

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

697

Verificato

Sondaggi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

569

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

664

Verificato

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

632

Verificato

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

674

Verificato

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

495

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

753

Verificato

API e Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

690

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

690

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

700

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

725

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

716

Verificato

Scalabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

710

Verificato

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

632

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

741

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

709

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.8

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

224

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Espandibilità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Marketing dei contenuti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

110

Dispositivi Multipli

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

113

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

157

Verificato

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Modalità di allenamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Playbooks

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Rinnovi senza contatto

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Contenuto Intelligente

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Mappatura

Organigrammi multipli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ruoli degli stakeholder

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

192

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

143

Esportazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

146

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

139

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Portale ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.8

Dati insufficienti

Contenuto

Collaborazione Documentale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Firma elettronica

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiesta di file

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione

Fatturazione e Emissione Fatture

4.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

4.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

270

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Avvisi automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

199

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

126

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

101

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gamificazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto per più marchi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Soluzioni specifiche per settore

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.6

8.1

243

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.8(vinto da 0.6)

8.2

221

Modelli

8.7(vinto da 0.8)

7.9

212

Elenchi di controllo

9.2(vinto da 1.2)

8.0

202

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

7.7

8.2(vinto da 0.5)

199

Risorse

8.0(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Contenuto

8.7(vinto da 0.7)

8.0

195

Compiti

8.9(vinto da 0.5)

8.4

212

Ottimizzazione

8.3(vinto da 0.3)

8.0

193

Coinvolgimento del cliente

Portale

9.0(vinto da 1.1)

7.9

188

Coinvolgimento

8.9(vinto da 0.9)

8.0

204

Branding

8.4(vinto da 0.7)

7.7

199

Visibilità

8.9(vinto da 0.6)

8.3

198

Collaborazione

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Punteggio di Salute

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Previsioni

Assicurazione della Qualità del Servizio

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Impatto sui ricavi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Sentimento

Dati insufficienti

Ritenzione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

EverAfter

Totango

EverAfter e Totango sono categorizzati comeOnboarding del cliente

Categorie uniche

EverAfter è categorizzato comePortale Clienti, Altra Collaborazione, e Ritenzione Proattiva dei Clienti

Totango è categorizzato comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Gestione dell'Esperienza, Mappatura del viaggio del cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

EverAfter

Piccola impresa(50 o meno dip.)

24.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.3%

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

24.7%

22.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

63.0%

57.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

12.3%

20.5%

Settore dei Recensori

EverAfter

Software per computer

38.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.1%

Marketing e Pubblicità

14.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.8%

Ospitalità

2.6%

Altro

16.2%

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a EverAfter

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su EverAfter

EverAfter non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

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