# EverAfter vs Gainsight Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare efficacemente le loro strategie di successo del cliente. Gli utenti apprezzano funzionalità come le intuizioni guidate dall'AI e l'orchestrazione scalabile dei percorsi, che migliorano la loro capacità di gestire le relazioni con i clienti.
- **Gli utenti dicono** che EverAfter brilla per il suo design user-friendly, in particolare con la sua funzione studio che consente la creazione di widget senza alcuna conoscenza di codifica. Questa caratteristica è lodata per il risparmio di tempo e la semplificazione del processo di onboarding per i manager del successo del cliente.
- **I revisori menzionano** che Gainsight Customer Success ha un sistema di supporto robusto, con molti utenti che evidenziano la qualità dell'assistenza ricevuta. Gli add-on della comunità e i webinar della piattaforma sono notati come risorse preziose per massimizzare la sua funzionalità.
- **Secondo le recensioni verificate** , EverAfter fornisce un hub centralizzato per le risorse dei clienti, che gli utenti trovano utile per monitorare l'uso e creare piani di successo reciproco. Questa caratteristica aiuta a semplificare la comunicazione e la condivisione delle risorse tra i manager del successo del cliente e i loro clienti.
- **I revisori di G2 indicano** che mentre Gainsight Customer Success ha un processo di configurazione leggermente più complesso, le sue capacità estese lo rendono valido per le organizzazioni che cercano una soluzione completa per il successo del cliente. Gli utenti esprimono il desiderio di avere più budget per esplorare il suo pieno potenziale.
- **Gli utenti evidenziano** che la facilità d'uso e di configurazione di EverAfter sono vantaggi significativi, con molti che lo trovano semplice da implementare e gestire. Questa accessibilità è particolarmente attraente per i team che potrebbero non avere una vasta esperienza tecnica.



| | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 162 | 1,717 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (62.6% delle recensioni) | Mercato Medio (57.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### EverAfter

Pros:
- Ease of Use (65 reviews)
- Customer Support (37 reviews)

Cons:
- Missing Features (17 reviews)
- Integration Issues (13 reviews)

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Ease of Use (302 reviews)
- Centralized Information (158 reviews)

Cons:
- Complexity (76 reviews)
- Limitations (75 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (132 reviews) | 8.6 (1367 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (134 reviews) | 8.0 (1424 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.3 (101 reviews) | 6.7 (728 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (77 reviews) | 6.9 (642 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.6 (125 reviews) | 8.6 (1191 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (75 reviews) | 9.0 (651 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (128 reviews) | 9.2 (1365 reviews) | 

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## Pricing

### EverAfter

#### Entry-Level Pricing

Plan: ENTERPRISE

Price: Contattaci

Description: Ideal for businesses with large customer-base or unique business models who require enterprise-grade functionality

Key Features:
- Create personalized B2B customer interface to manage each account throughout its entire lifecycle.
- Optimize collaboration by integrating all customer-facing interactions into the hub
- Fully white label solution that can live inside your app

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/everafter/pricing)

#### Free Trial

No

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1224 |

#### Informazioni del cliente

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | 8.6 (1132 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (1078 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (1075 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsioni

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | 8.0 (960 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | 7.4 (840 reviews) ✓ Verified | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | 8.1 (906 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.3 (1125 reviews) ✓ Verified | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.9 (998 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.2 (997 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (1038 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.6 (1031 reviews) ✓ Verified | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (1020 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (296 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (299 reviews) | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.6 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (13 reviews) | 

### Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |

#### Team di Vendite

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Processo di Vendita Flessibile** | Dati insufficienti | 7.8 (108 reviews) | 
| **Modalità di allenamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Playbooks** | Dati insufficienti | 7.9 (145 reviews) | 

#### Intelligenza

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Identificazione delle opportunità** | Dati insufficienti | 7.8 (130 reviews) | 
| **Rinnovi senza contatto** | Dati insufficienti | 6.8 (115 reviews) | 
| **Contenuto Intelligente** | Dati insufficienti | 7.6 (108 reviews) | 

#### Mappatura

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Organigrammi multipli** | Dati insufficienti | 7.5 (117 reviews) | 
| **Ruoli degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.1 (129 reviews) | 

#### AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Portale Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | 6.7/10 | 63 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Contenuto

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Collaborazione Documentale** | 7.8 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Versionamento** | 6.9 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Firma elettronica** | 5.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiesta di file** | 7.8 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Feedback** | 8.0 (41 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Collaborazione

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Fatturazione e Emissione Fatture** | 4.5 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | 7.3 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Progetto** | 8.6 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 6.4 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | 4.4 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |

#### Analitica

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | Dati insufficienti | 8.8 (174 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | Dati insufficienti | 8.6 (151 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | Dati insufficienti | 7.9 (123 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 6.8 (111 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.1 (144 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (104 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | Dati insufficienti | 7.6 (102 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | Dati insufficienti | 7.6 (97 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (47 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (49 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Onboarding del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | 8.6/10 | 83 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Configurazione dell'Onboarding

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Flussi di lavoro** | 8.8 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elenchi di controllo** | 9.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio del Progetto

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio** | 7.7 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risorse** | 8.0 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Contenuto** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compiti** | 8.9 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione** | 8.3 (65 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento del cliente

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Portale** | 9.0 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento** | 8.9 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.4 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visibilità** | 8.9 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione** | 8.5 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **EverAfter** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 28 |

#### Piattaforma

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | 9.4 (25 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 10.0 (13 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.5 (19 reviews) | 

#### Previsioni

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 9.1 (21 reviews) | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 9.4 (22 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to EverAfter (3):** [Software di Onboarding Clienti](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding), [Portale Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/client-portal), [Altri software di collaborazione](https://www.g2.com/it/categories/other-collaboration)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | EverAfter | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 24.5% | 9.0% | 
| **Mid-Market** | 62.6% | 57.9% | 
| **Enterprise** | 12.9% | 33.1% | 

### By Industry

#### EverAfter

- **Software per computer:** 38.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 22.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 15.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 5.8%
- **Ospitalità:** 2.6%
- **Personale e Reclutamento:** 1.9%
- **Internet:** 1.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.9%
- **Servizi Finanziari:** 1.3%
- **Immobiliare:** 1.3%
- **Other:** 7.1%

#### Gainsight Customer Success

- **Software per computer:** 38.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Servizi Finanziari:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.9%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

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## Alternatives

### Alternatives to EverAfter

- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/it/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (852 reviews)
- [Aligned](https://www.g2.com/it/products/teamaligned/reviews) — 4.7/5 stars (1173 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/it/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [Dock](https://www.g2.com/it/products/dock/reviews) — 4.7/5 stars (436 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [trumpet](https://www.g2.com/it/products/trumpet/reviews) — 4.7/5 stars (1205 reviews)

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)

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## Top Discussions

### EverAfter

No discussions available for this product.

### Gainsight Customer Success

- Title: [A cosa serve Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi."
- Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornisce alle aziende analisi di prodotto, interazioni digitali in-app e capacità di feedback degli utenti per accelerare il tempo di..."
- Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight è un software creato specificamente per soddisfare le esigenze dei team di Customer Success nel mercato SaaS."
- Title: [Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Potresti esportare quei commenti insieme a un customerID in un file CSV, pubblicarli su S3 e importarli in Gainsight in questo modo. A seconda di dove vuoi..."
- Title: [C'è un modo per far scomparire immediatamente le mie CTA spuntate nel cockpit?](https://www.g2.com/it/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/everafter-vs-gainsight-customer-success)