Funzionalità Emplifi

Rapporti sulle prestazioni dei post e delle campagne sui social media. 124 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente la creazione, gestione e pianificazione dei contenuti da condividere sui canali dei social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 114 recensioni Emplifi.

Come riportato in 103 recensioni Emplifi. Identifica le tendenze nelle campagne sui social media, come gli orari di pubblicazione ottimali, per migliorare le prestazioni.

Gestisce centralmente i contenuti e le conversazioni sui social media attraverso diversi canali social. 115 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce funzionalità per gestire e ottimizzare le pubblicità a pagamento sui canali social. 104 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 67 recensioni Emplifi. Consente di categorizzare o raggruppare i singoli post per ottimizzare le campagne di marketing sui social media.

Come riportato in 26 recensioni Emplifi. Monitora gli hashtag, le loro tendenze e le analisi su tutte le piattaforme di social media

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network

Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.

Consente all'utente di manipolare e approfondire i dati forniti tramite lo strumento. 140 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consenti agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf. 145 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 128 recensioni Emplifi. Consente al marketer di aggiungere, monitorare e misurare una moltitudine di account sui social media.

Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma. 65 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Raccoglie e confronta i dati sociali dei concorrenti per aiutare a tenere traccia della concorrenza e valutare i progressi nel settore sociale. 139 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 140 recensioni Emplifi. Analizza e illustra le informazioni sui follower come demografia, posizione, interessi, ecc.

Basato su 143 recensioni Emplifi. Traccia quanto coinvolgimento (visualizzazioni, mi piace, preferiti, retweet, commenti, ecc.) riceve ogni contenuto per evidenziare quali tipi di contenuti risuonano meglio con il pubblico di riferimento.

Traccia e misura il successo delle iniziative pubblicitarie a pagamento condotte sui siti di social media. 114 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Collega l'attività sociale ai risultati aziendali come contatti, conversioni e vendite. 86 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 65 recensioni Emplifi. Analizza le prestazioni degli hashtag e identifica gli hashtag popolari o di tendenza.

Utilizza l'IA per valutare accuratamente il sentimento dei contenuti dei social media basandosi su parole chiave e frasi. Questa funzionalità è stata menzionata in 73 recensioni Emplifi.

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Consente agli utenti di visualizzare tutte le campagne social programmate e i contenuti in una timeline o calendario. Questa funzionalità è stata menzionata in 79 recensioni Emplifi.

Come riportato in 74 recensioni Emplifi. Consenti agli utenti di caricare e pubblicare contenuti del marchio da una libreria condivisa.

Basato su 74 recensioni Emplifi. Raccoglie tutti i messaggi e le richieste dei clienti da diversi canali social e li consegna a una casella di posta unificata.

Automatizza il processo di approvazione dei contenuti per garantire che i post sui social siano approvati dai manager o dai clienti prima della pubblicazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 77 recensioni Emplifi.

Consente agli amministratori di assegnare permessi a diversi utenti o team per accedere a determinate funzionalità della piattaforma. Questa funzionalità è stata menzionata in 84 recensioni Emplifi.

Basato su 70 recensioni Emplifi. Fornisce funzionalità per creare o modificare risorse per i social media.

Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Emplifi.

Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Analizza le vendite sui social media per determinare quali prodotti vendono meglio

Monitora le interazioni sui social media per identificare le tendenze dei consumatori

Traccia le prestazioni delle campagne di marketing e della pubblicità sui social media

Raccogli i dati degli utenti, come un nome e un numero di telefono dai tuoi clienti online in tempo reale

Potenzia i marchi con uno strumento di reportistica intelligente e dashboard per fornire visibilità sul numero di spettatori, mi piace, numero di domande poste e voci di chat, numero totale di clic, CTR e salute complessiva dello streaming.

Abilita il monitoraggio e il miglioramento dell'efficacia delle campagne di performance marketing per indirizzare traffico mirato verso flussi pertinenti

Analizza le vendite tramite il commercio dal vivo per determinare quali prodotti vendono meglio

Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Emplifi.

Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.

Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.

Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.

Fornisci diversi metodi di autenticazione utente come account di social media.

Genera moduli di recensione e questionari per raccogliere feedback dagli utenti.

Capacità di personalizzare moduli di revisione e questionari in base al tipo di utente.

Consenti agli utenti di condividere, mettere mi piace/non mi piace e commentare le recensioni.

I consumatori possono fare domande sui prodotti e richiedere feedback dai pari.

Controlli per garantire che i recensori siano persone reali che hanno utilizzato i prodotti.

Valuta il feedback dei consumatori per assicurarti che sia autentico e pertinente.

Definisci e implementa i termini e le condizioni per la privacy, il copyright o la proprietà intellettuale.

Le recensioni possono essere raccolte direttamente dalle piattaforme di e-commerce o dai negozi online.

Le recensioni possono essere distribuite su più canali (online, in negozio, ecc.).

Permetti ai consumatori di fornire feedback mentre interagiscono con i rappresentanti del servizio clienti.

Fornisci incentivi per i revisori, come coupon e carte regalo.

Gestisci la syndication per distribuire le recensioni su più canali.

Analizza punti dati come visualizzazioni di pagina, valutazione media o sentiment dei consumatori.

Supporta più tipi di contenuti generati dagli utenti come testo, video o foto.

Gestisci i campioni di prodotto utilizzati per scopi promozionali.

Genera diversi tipi di badge in base alle valutazioni degli utenti.

Crea widget di recensioni che possono essere incorporati su siti web e negozi online.

Fornisci API o integrazione diretta con software di e-commerce e costruttori di siti web.

Gestisci campagne di marketing, così come SEO, SERP e test A/B.

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.

Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Come riportato in 82 recensioni Emplifi. Misura campagne, marchi e prodotti per metriche quantitative come il volume delle conversazioni, quando avvengono le conversazioni e la quota di voce del tuo marchio.

Identifica chi sta parlando del tuo marchio insieme alla loro influenza sulle comunità sociali. 62 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Monitora i canali dei social media per le menzioni del marchio e riferisce sulla qualità e quantità delle conversazioni su un marchio o prodotto. 46 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 39 recensioni Emplifi. Fornisce funzionalità per monitorare più parole chiave, argomenti o hashtag, con la possibilità di aumentare il numero di termini monitorati.

Come riportato in 42 recensioni Emplifi. Identifica e analizza le tendenze nei temi, hashtag o audience per aiutare i marchi ad anticipare i cambiamenti negli atteggiamenti dei consumatori.

Come riportato in 44 recensioni Emplifi. Consente agli utenti di monitorare le conversazioni sui concorrenti e misurare le prestazioni rispetto a loro.

Come riportato in 70 recensioni Emplifi. Determina se le menzioni del tuo marchio sono positive, negative o neutrali.

Basato su 87 recensioni Emplifi. Accedi a report e dashboard personalizzati per misurare l'attività sociale e le opportunità di coinvolgimento. Consente agli utenti di esportare dati e grafici in vari formati.

Autocontrolla metriche importanti e invia notifiche agli utenti nell'app o tramite email, messaggio di testo o altro. 42 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati di ascolto sociale. 45 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Gestisce diversi tipi di contenuti sociali come testi, documenti, video e immagini

Consente agli utenti di migrare contenuti e dati di prodotto da altri sistemi come la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)

Includi flussi di lavoro e regole per la condivisione e la pubblicazione dei contenuti

Fornisci funzionalità o integra con software per gestire i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Consente agli utenti di trasmettere in diretta contenuti, che possono essere registrati e riprodotti su richiesta

Supporta l'engagement su più canali come email, telefono e in negozio

Fornisci opzioni di personalizzazione come modelli dinamici, contenuti localizzati e raccomandazioni.

Fornisce chatbot e assistenti intelligenti per il commercio conversazionale

Includi regole e flussi di lavoro per la moderazione dell'interazione sociale

Consenti agli utenti di trasmettere contenuti video e audio in diretta per il pubblico

Consenti agli utenti di rispondere alle domande dei clienti nelle discussioni in chat dal vivo

Consenti agli utenti di ospitare una diretta sui social media e vendere prodotti lì

Crea interazioni significative consentendo all'utente di ospitare una dimostrazione del prodotto uno a uno

Supporta l'engagement su più canali come email, telefono, YouTube, il sito web del prodotto e i social media

Consenti al pubblico di invitare altri allo streaming condividendo sui social media

Consenti agli utenti di ospitare dimostrazioni di prodotti utilizzando video e audio dal vivo

Fornisci coupon o sconti disponibili esclusivamente sui social media

Gestisci contenuti acquistabili come immagini o video che gli acquirenti possono cliccare per accedere a un negozio

Utilizza la tecnologia della realtà aumentata (AR) e della realtà virtuale (VR) per interagire con gli utenti dei social media

Crea negozi sociali e pagine di destinazione personalizzabili con marchio

Consenti a chiunque stia guardando una diretta streaming di aggiungere facilmente articoli al carrello

Supporta la piattaforma di commercio live per integrarsi facilmente con i social media dell'azienda

Fornisci approfondimenti specifici per misurare le prestazioni di vendita e marketing del marchio durante lo streaming live

Supporta l'integrazione con lo strumento di gestione delle campagne per creare, distribuire e ottimizzare le campagne di performance marketing attraverso le piattaforme di commercio live.

Consenti l'integrazione con i CRM dei clienti e le piattaforme dati per il marketing CRM, l'automazione del marketing delle prestazioni, ecc.

Consenti lo streaming live in alta risoluzione utilizzando una DSLR professionale o uno smartphone per girare e registrare video dal vivo presentati da presentatori o influencer.

Consenti la personalizzazione dell'esperienza di vendita dal vivo con API flessibili

Utilizza le capacità di live-streaming dei social media e le funzionalità di acquisto per vendere prodotti in diretta

Consenti ai marchi di integrare esperienze di livestreaming all'interno dei marketplace

Acquisisci e distribuisci contatti qualificati durante video/chat dal vivo agli agenti di vendita in tempo reale

Supporta l'hosting di trasmissioni di vendita in diretta sulla piattaforma e-commerce del marchio

Fornisce agli utenti strumenti per ribrandizzare i contenuti degli utenti con personalizzazioni creative, temi, elementi promozionali, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Emplifi.

Consenti agli utenti di personalizzare il widget UGC con il proprio logo e branding Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Emplifi.

Consente agli utenti di visualizzare una galleria UGC sul loro sito web 11 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce agli utenti un luogo centrale per memorizzare e gestire i contenuti generati dagli utenti tramite cartelle, tag, ecc. 10 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 12 recensioni Emplifi. Si integra con le piattaforme di social media per raccogliere i post dei clienti che menzionano o mostrano un particolare marchio

Si integra con strumenti di creazione di contenuti per consentire agli utenti di modificare e personalizzare i contenuti Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Emplifi.

Basato su 11 recensioni Emplifi. Si integra con il software di automazione del marketing per inserire contenuti nei flussi di lavoro di marketing esistenti

Come riportato in 10 recensioni Emplifi. Si integra con le piattaforme di social media per consentire ai marchi di contattare direttamente gli utenti per richiedere i diritti di riutilizzo dei loro contenuti.

Come riportato in 10 recensioni Emplifi. Fornisce sessioni di onboarding personalizzate per aiutare i marchi a iniziare

Fornisce supporto clienti e assistenza tecnica 24/7 attraverso diversi canali come email, chat, chiamata e video. 10 recensori di Emplifi hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce agli utenti informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni delle campagne tracciando clic, visualizzazioni, metriche dei contenuti e sentimenti degli utenti.

Abilita le gallerie UGC a caricarsi in modo intelligente solo quando sono pronte per essere utilizzate, riducendo il peso complessivo della pagina e migliorando le prestazioni del sito web.

Basato su 16 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Individua e recluta influencer sociali attraverso un marketplace proprietario di influencer o sui social network. Crea profili digitali di influencer rilevanti con informazioni su di loro e sul loro pubblico.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Utilizza un algoritmo proprietario per valutare gli influencer e valutare la loro autorità all'interno del tuo mercato di riferimento.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Analizza le caratteristiche demografiche e psicografiche degli influencer e del loro pubblico per comprendere le loro affinità di marca e interessi.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Segmenta gli influencer in gruppi in base al loro lavoro su iniziative e campagne specifiche del marchio. Attiva i segmenti individuali e assegna livelli di responsabilità.

Basato su 15 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Coinvolgi e collabora con influencer per le campagne di marketing degli influencer. Mantieni i registri delle collaborazioni e delle comunicazioni passate.

Basato su 15 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Pianifica, pubblica e ottimizza i contenuti generati dagli utenti (UGC). Crea Termini e Condizioni da condividere con gli influencer sui social. Configura i diritti di utilizzo e proprietà dei contenuti all'interno di un sistema centralizzato.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Crea flussi di lavoro automatizzati per i programmi di marketing degli influencer per strutturare la creazione, la revisione e l'approvazione del lavoro contribuito.

Basato su 16 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Valuta le prestazioni degli influencer e delle campagne di marketing associate. Classifica gli influencer in base all'impatto sui principali indicatori di prestazione (KPI) come il fatturato, le menzioni del marchio e il lavoro contribuito.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Le prestazioni della campagna possono essere monitorate e visualizzate in una dashboard che mostra i principali indicatori di successo in tempo reale. I rapporti possono essere generati e distribuiti ai soggetti interessati.

Basato su 17 recensioni Emplifi e verificato dal team R&D di G2. Importa ed esporta elenchi di influencer e sostenitori del marchio con profili dettagliati e informazioni di contatto.

Supporta le capacità di social commerce come i contenuti acquistabili.

Si integra con le piattaforme di e-commerce, il che può consentire l'accesso ai cataloghi dei prodotti, ai campioni di prodotto e al monitoraggio delle vendite.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Fornisce la capacità di generare rendering 3D da un prompt di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi