Funzionalità Custify

Basato su 335 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Fornisce agli utenti un punteggio specifico per cliente per determinare la soddisfazione complessiva di ciascun cliente.

Basato su 335 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto.

Basato su 339 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga.

Basato su 331 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti.

Basato su 333 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica.

Basato su 321 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione.

Consente agli utenti di creare e inviare sondaggi ai clienti per determinare i punteggi netti dei promotori e altre informazioni chiave sulla soddisfazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 229 recensioni Custify.

Basato su 297 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Calcola il rischio che i tuoi clienti non rinnovino o continuino a utilizzare il tuo prodotto o servizio.

Basato su 298 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Scopri e evidenzia i fattori che portano a opportunità di upsell.

Basato su 303 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di impostare trigger personalizzati per segnalare azioni che porteranno un cliente ad agire in un modo particolare.

Capacità della piattaforma di apprendere e migliorare le previsioni basate sul comportamento precedente dei clienti e su un database in crescita di informazioni sui clienti. 174 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 293 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione

Basato su 319 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni.

Basato su 223 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.

Basato su 311 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci.

Basato su 322 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo.

Basato su 325 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.

Basato su 312 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma.

Basato su 299 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi.

Basato su 325 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda.

Basato su 320 recensioni Custify e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti.

Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo.

Supporta più lingue.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente.

Supporta walkthrough basati su audio e video.

Supporta le guide passo-passo con bolle di testo.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di vedere le analisi a livello utente.

Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.

Utilizza fonti di dati esterne per migliorare i profili dei clienti.

Può essere aggiornato per accettare nuove fonti e tipi di dati.

Può fungere da piattaforma di content marketing.

Può interagire con i clienti su qualsiasi dispositivo con un messaggio coerente.

Fornisce un'analisi del ROI e dell'efficienza del programma di marketing.

Predice risultati basati su modelli statistici; può fornire intuizioni su scenari "cosa succede se".

Utilizza l'intelligenza artificiale per fornire suggerimenti basati sui risultati desiderati.

Evidenzia le opportunità di cross-sell, upsell e white space

Può automatizzare completamente il processo di rinnovo del contratto

Suggerisci contenuti appropriati per la fase e il tono dell'accordo

Può operare sotto almeno due metodologie di vendita distinte

Include capacità di registrazione e revisione per formare nuovi venditori o rivedere vecchi affari

Crea e memorizza più playbook per le vendite

Consente più mappe di relazioni per ogni account e opportunità

Includi definizioni esplicite dei ruoli degli stakeholder

Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo. 12 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Custify. Capacità di esportare mappe del percorso del cliente in una varietà di formati per presentare e analizzare.

Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette. 12 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Custify. Fornisci la possibilità di confrontare le esperienze di più personaggi in una mappa del viaggio.

Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Custify.

Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.). Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Custify.

Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Custify.

Come riportato in 16 recensioni Custify. Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.

Basato su 16 recensioni Custify. Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.

Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente. 17 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 16 recensioni Custify. Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente.

Come riportato in 15 recensioni Custify. Capacità di creare visualizzazioni o mappe dei percorsi dei clienti passati, presenti o futuri basati su dati comportamentali.

Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Custify.

Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente. 14 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.

Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.

Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.

Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.

Fornisci flussi di lavoro personalizzabili per le attività e i compiti di onboarding. 20 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Includi modelli per piani di onboarding e documenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Custify.

Genera elenchi di controllo per monitorare i progressi dei progetti di onboarding. 20 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 19 recensioni Custify. Traccia compiti, progetti e dipendenze utilizzando viste temporali o diagrammi di GANTT.

Basato su 18 recensioni Custify. Assegna risorse ai compiti e ai progetti, e monitora i loro costi.

Basato su 19 recensioni Custify. Gestisci i documenti di onboarding, i materiali di formazione e altri contenuti.

Come riportato in 19 recensioni Custify. Assegna e traccia i compiti di onboarding ai soggetti interni ed esterni.

Come riportato in 18 recensioni Custify. Identifica le tendenze e le analisi che possono essere utilizzate per ottimizzare l'inserimento.

Come riportato in 18 recensioni Custify. Fornisci un portale per i clienti e gli utenti esterni per collaborare e condividere documenti.

Includi funzionalità per mantenere i clienti coinvolti, come le comunicazioni interne. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Custify.

Crea portali white-label per cliente, prodotto o progetto. 18 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 18 recensioni Custify. Fornisci più livelli di visibilità in tutte le fasi di onboarding.

Basato su 18 recensioni Custify. Consenti agli utenti interni ed esterni di collaborare senza accedere al sistema.

Basato su 127 recensioni Custify. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Basato su 125 recensioni Custify. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Come riportato in 11 recensioni Custify. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi 11 recensori di Custify hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Custify. Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Custify.

Come riportato in 11 recensioni Custify. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza